5 Palavras importantes a serem ditas em cada reunião de negócios

Esqueça apresentações, apertos de mão e trajes de poder: os trabalhadores que buscam o maior impacto em uma reunião de negócios devem se concentrar em usar um conjunto muito específico de palavras.

Uma nova pesquisa descobriu que trabalhadores que usaram as palavras "sim" "give", "start", "meeting" e "discuss" terminaram com propostas mais aceitas em reuniões.

No estudo, Cynthia Rudin, professora do Sloan School of Management do Massachusetts Institute of Technology e aluna do MIT Been Kim examinou dados de reuniões e o impacto de certas palavras durante essas reuniões. A pesquisa é particularmente importante considerando que 11 milhões de reuniões acontecem todos os dias, disse Rudin e Kim.

"O estudo de reuniões é importante, mas desafiador, porque requer uma compreensão de muitos sinais sociais e dinâmicas interpessoais complexas", disse. Rudin. "Embora tenha havido muito trabalho acadêmico em reuniões, nossa pesquisa é única, pois é um dos primeiros estudos a usar uma abordagem baseada em dados para a análise de reuniões. Há muitas listas publicadas de palavras persuasivas, mas não foram Criamos a partir de uma perspectiva baseada em dados. Queríamos provar quais palavras são mais persuasivas usando modelagem preditiva e testes de hipóteses. "

As palavras específicas foram consideradas persuasivas por várias razões. Por exemplo, acredita-se que a palavra "sim" mostre aceitação e concordância de um ponto de vista.

Além disso, "A palavra 'reunião' é usada em sugestões sobre o que não discutir", disse Rudin. "Por exemplo, alguém poderia dizer: 'Talvez isso seja algo para a próxima reunião', como uma forma de mover gentilmente o tópico sem ofender. Essa sugestão foi quase sempre aceita."

Os pesquisadores também descobriram que os trabalhadores devem seja particularmente cuidadoso em pagar elogios em uma reunião, porque os elogios que acompanham as avaliações negativas são considerados falsos.

"Isso é um pouco contra-intuitivo porque pareceria natural elogiar alguém por compensar algo negativo que você disse sobre a ideia deles, "disse Rudin. "No entanto, isso quase nunca acontece."

Além disso, os pesquisadores forneceram insights sobre o processo de tomada de decisão das reuniões, examinando as palavras que indicam que uma decisão é iminente. Rudin e Kim disseram que quando os trabalhadores dão sugestões, informações, aceitações, rejeições ou pedidos de informação, uma decisão é esperada.

"Isto seria útil ao ouvir uma reunião gravada anteriormente e você quer avançar para a decisão chave. ", Disse Rudin. "Ou pode ajudar os gerentes a serem mais eficientes se puderem ser automaticamente alertados para participar de uma reunião quando uma decisão estiver prestes a ser tomada."

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