Oracle Eloqua Review: melhor software de automação de marketing para empresas

Depois de realizar extensas pesquisas e análises em 2017, recomendamos o Oracle Eloqua como a melhor plataforma de automação de marketing para empresas. Escolhemos o Eloqua de um pool de dezenas de soluções de automação de marketing que consideramos. Para entender como selecionamos nossas melhores escolhas, você pode encontrar nossa metodologia e uma lista abrangente de softwares de automação de marketing em nossa página de melhores escolhas .

Por que Eloqua?

A solução de automação de marketing da Oracle, Eloqua, destina-se a empresas com grandes necessidades de marketing, mas isso não significa que deva ser complicado. A Eloqua faz um bom trabalho de tornar a automação de marketing intuitiva, com funcionalidade de arrastar e soltar e uma interface de usuário que ilustra o fluxo passo a passo da sua campanha de marketing.

Nota do editor: Tentando escolher uma solução de automação de marketing? Use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça gratuitamente informações de vários fornecedores:

Recursos

O Eloqua oferece uma grande variedade de recursos que visam melhorar não apenas as taxas de conversão, mas também a alocação de seu marketing despesas. Usando ferramentas de relatório, pontuação e segmentação de leads, os usuários podem identificar os leads e os clientes com maior probabilidade de comprar novamente e, em seguida, direcioná-los diretamente para a progressão no pipeline. Aqui estão alguns de nossos recursos favoritos no Eloqua.

• E-mail marketing: O e-mail marketing no Eloqua é fácil e direto, não exigindo conhecimento de codificação ou uso de um departamento de TI. Imagens, texto e conteúdo dinâmico são todos programáveis ​​em um editor visual amigável.
• Painel central: Todos os recursos de marketing, de ativos a segmentos de mercado, podem ser acessados ​​a partir dos menus suspensos localizados nesta página. Os resultados dos relatórios também são destacados aqui, oferecendo aos usuários uma atualização rápida da integridade de suas campanhas de marketing. Uma série de atalhos torna o pulo do painel para outra seção do Eloqua tão fácil quanto um único clique.
• Relatórios e análises: O relatório é relativamente simples com o Eloqua, embora ofereça um detalhamento efetivo das campanhas para ajudar os usuários a avaliar a eficácia da sua estratégia atual. Relatórios detalham as estatísticas, como e-mails enviados, abertos, formulários preenchidos, etc. Gráficos e gráficos ajudam os usuários a visualizar as informações, enquanto contextos adicionais, como taxas de cliques, são representados como indicadores na parte inferior da tela.
• Pontuação de leads: O Eloqua permite que os usuários configurem modelos de pontuação de lead existentes e os atribuam a todas as campanhas ou aos individuais, facilitando a alteração dos métodos de pontuação rapidamente. Vários modelos de pontuação também podem ser aplicados a um lead ou um segmento inteiro.
• Calendário / programação de marketing: Os usuários podem definir datas de execução e término para campanhas, que aparecem ao lado de eventos em um calendário de marketing unificado. O calendário fornece uma visão geral central de todas as campanhas, eventos e outros aspectos da estratégia de marketing abrangente de uma organização.
• Teste A / B: O teste A / B permite que os usuários enviem duas iterações do mesmo conteúdo, como e-mail e teste uma audiência semelhante ou resposta de segmentações. O teste A / B é essencial para otimizar as campanhas de marketing com o melhor conteúdo possível.
• Segmentação: Essa ferramenta permite que os usuários criem segmentações baseadas em perfis de leads, incluindo empresas para as quais trabalham, geografia, informações demográficas e muito mais. Essas informações podem ser facilmente compartilhadas entre o Eloqua e outros bancos de dados da empresa.
• Conteúdo dinâmico: O conteúdo é apresentado com base em segmentações e regras definidas pelo usuário. Por exemplo, se um usuário segmentar leads internacionalmente, o conteúdo dinâmico pode ser definido para apresentar em vários idiomas, dependendo do local do destinatário. Além disso, outras regras de conteúdo dinâmico podem ser definidas diretamente dentro da ferramenta de criação de conteúdo, facilitando a visualização de seus materiais de marketing conforme eles aparecerão para clientes em potencial.

Facilidade de uso

O Eloqua torna o processo de automação de marketing intuitivo com sua interface de usuário e painel central elegantes, bem como uma série de atalhos que facilitam a navegação na maioria do software ao pressionar o botão Início.

o usuário pode precisar - e-mail, páginas de destino, formulários e assim por diante - organizados de maneira organizada na guia Ativos para acesso rápido. Diretamente ao lado, uma guia "Público-alvo" exibe contatos, leads e contas, bem como qualquer segmentação criada por um usuário e pontuação principal para determinar a viabilidade de leads.

A criação de campanhas automatizadas também é simples com o Campaign Canvas da Eloqua, que apresenta modelos pré-criados ou permite que os usuários criem campanhas a partir do zero. A funcionalidade de arrastar e soltar do Campaign Canvas simplifica a criação de campanhas e elimina a necessidade de codificação. Os usuários simplesmente conectam ícones que representam audiências, ativos, comportamentos e ações para criar uma sequência coerente e automatizada que pode ser monitorada e editada em tempo real.

Preços

A Eloqua é uma solução realmente focada na empresa, visando seus preços para empresas com orçamentos maiores e rolos de contato. Os preços mensais abaixo refletem o custo de implementação com um banco de dados inferior a 10.000 contatos.

• Básico: Inclui acesso ao painel central e ferramentas de relatório, calendário de marketing unificado, pontuação e roteamento de leads, modelos compatíveis com dispositivos móveis, lead nutrir, marketing de gotejamento, campanhas multicanal, eventos, e-mail marketing, teste A / B, segmentação e conteúdo dinâmico. US $ 2.000 por mês para até 10 usuários.
• Padrão: Inclui acesso a todos os recursos de marca básica e de link completo, publicidade digital, módulos de gerenciamento de eventos, pontuação múltipla e roteamento avançado, administração de segurança personalizada e acesso para o serviço de nuvem Eloqua's Data Tools Insight Analyzer. US $ 4.000 por mês para até 50 usuários.
• Enterprise: Entre em contato com as vendas para obter uma cotação de preço. Suporta um número ilimitado de usuários. Inclui todos os recursos do Standard, além de um ambiente de teste do sandbox e serviço prioritário do Oracle Cloud

Atendimento ao cliente

Nossa experiência de atendimento ao cliente era adequada. Depois de uma curta espera, os representantes de vendas nos ajudaram a conhecer as características da Eloqua, especialmente aquelas exclusivas da plataforma. Nós foram transferidos para um gerente em um ponto depois de fazer uma pergunta sobre o pacote empresarial de preços, mas encontramos os representantes em geral para ser experiente, amigável e paciente. Eles foram bastante compreensivos quando dissemos que estávamos interessados ​​apenas em explorar as opções no momento e nos acomodaram de acordo.

A Eloqua oferece linhas de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um bate-papo ao vivo pela web. A Oracle também mantém um centro de ajuda no site da Eloqua, que apresenta um formulário de contato, acesso a uma comunidade de outros usuários do Eloqua e uma série de recursos e materiais de treinamento disponíveis gratuitamente.

Limitações

falta de detalhes e insights granulares. As informações fornecidas (estatísticas sobre campanhas atuais, pontuação de leads, etc.) são úteis, mas apenas arranham a superfície comparadas com outras soluções que analisamos.

Clientes de longa data também reclamaram da dificuldade de obter assistência de suporte quando erros ou outros problemas surgiram. A falta de suporte técnico pode ser prejudicial quando um sistema tão crucial quanto a automação de marketing diminui, especialmente para uma grande empresa que usa o software para governar uma campanha que atinge milhares de leads e clientes.

Nota do Editor: Tentando escolher uma solução de automação de marketing ? Use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça informações de uma variedade de fornecedores gratuitamente:

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