Ignorando a tecnologia? Por que sua pequena empresa não pode pagar
De aplicativos a mídia social para processamento de pagamentos móveis, fazer negócios no a era digital significa estar no topo das novas tendências da tecnologia. Mas com tantas tendências para acompanhar, é fácil para as empresas se perderem na confusão.
Mas Marc Ostrofsky, empreendedor em série e autor do novo livro "Word of Mouse: 101 + Tendências em como compramos, vendemos Live, Learn, Work and Play "(Simon e Schuster, 2013) acreditam que vale a pena as empresas acompanharem as últimas tendências em tecnologia, mesmo que prefiram não fazê-lo.
Em uma entrevista por email com a MobbyBusiness, Ostrofsky explicou como a tecnologia torna o gerenciamento de um negócio mais fácil e por que, em vez de desligar, empresas de todos os tamanhos devem estar conectadas às opções de tecnologia que funcionam para elas.
MobbyBusiness: Em seu novo livro, você aponta que a tecnologia afeta tudo, das empresas à vida pessoal das pessoas. Quais são alguns dos efeitos mais surpreendentes ou negligenciados da tecnologia no mundo de hoje?
Marc Ostrofsky: É chocante que as pessoas não saibam o que não sabem. Isto é, se você não é advogado, contrate um. Se você não é um CPA, contrate um. Mas com todas essas novas tecnologias - aplicativos, sites, etc. - as pessoas muitas vezes não sabem o que está por aí, e continuam fazendo o "jeito antigo".
No velho mundo, aprendemos que se você continuar Fazendo o que você sempre fez, você vai continuar recebendo o que você sempre teve. Isso pode ser verdade com a perda de peso, mas no mercado ultracompetitivo de hoje, se você continuar fazendo o que sempre fez, certamente ficará para trás dos outros. Seus concorrentes nos negócios estão usando as tecnologias, aplicativos, ferramentas de site, marketing de banco de dados e produtos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), e estão ficando mais rápidos, melhores, mais inteligentes e mais eficientes. Por definição, isso significa que você e sua empresa estão ficando para trás.
MB: No capítulo três, você menciona uma nova tendência que envolve consumidores agindo como comerciantes. Você pode explicar isso?
M.O.: Claro. A maneira antiga era, você pega algo que você quer vender para uma loja de revenda ou outro varejista, e eles vendem. Hoje, se você tiver um Square [sistema de pagamento móvel], basta conectar o produto ao iPhone e, se e quando quiser vender alguma coisa, pode fazê-lo imediatamente. Pegue seu cartão de crédito, passe-o pelo Square, e agora você lidou com toda a transação no ato
Isso é incrível e tremendamente empoderador para qualquer um que queira vender algo como arte, jóias ou basicamente qualquer coisa para outra pessoa.
MB: Quais são algumas outras tendências de tecnologia que você vê afetando tanto a maneira como as pessoas compram quanto a maneira como as empresas vendem?
MO: Aplicativos. Um aplicativo coloca sua empresa nas mãos de seus clientes e prospects 24/7. Eu gosto de tantos aplicativos que lhe dão muito pelo dinheiro. Muitas empresas criam aplicativos "simples" para você ficar viciado em seus produtos ou serviços, e depois lhe vendem uma "atualização" para o aplicativo de serviço completo.
Aplicativos criativos são os que eu mais gosto. Por exemplo, eu moro em Aspen, Colorado, e meu aplicativo favorito é PayByPhone. Quando você vai estacionar seu carro, você não precisa de dinheiro ou até mesmo um cartão de crédito para a máquina. Você abre o aplicativo, clica em qual carro está estacionando e há quanto tempo deseja estacionar - e pronto.
Eu também adoro o TripIt. Este aplicativo incrivelmente simples gerencia todos os meus aluguéis de carros, hotéis e carros em um só lugar. Aqui está a parte incrível: quando a minha passagem aérea para um determinado voo cai, o aplicativo me envia um e-mail, informando para ligar para a companhia aérea e pedir um reembolso parcial devido à diferença de preço.
Outro dos meus aplicativos favoritos é chamado SignNow. Em vez de imprimir um contrato, assiná-lo e, em seguida, encontrar uma maneira de devolvê-lo ao remetente, basta abrir o contrato de dentro do aplicativo, assiná-lo com o dedo e pressionar Retornar. Feito. O contrato assinado está agora na caixa de entrada do remetente.
Os códigos de resposta rápida (QR) permitem que os vendedores expliquem melhor seu produto, serviço ou até mesmo como construir ou conectar um novo dispositivo. O código QR é como um código de barras, permitindo que um smartphone passe o mouse sobre o código, leia o código e seja levado a um site ou vídeo. Esse vídeo pode dizer como instalar o item, como o item foi feito ou onde comprar peças adicionais. No meu livro, "Word of Mouse", usamos códigos QR para transformar um livro passivo em um livro interativo, colocando um código QR ao lado da entrevista que fizemos. Agora você pode ver e ouvir a entrevista real conduzida para o livro
MB: E as pequenas empresas que não podem se dar ao luxo de adotar cada nova peça de tecnologia? Há certas tendências que até mesmo as empresas menores não devem ignorar?
M.O.: Sim. Existem muitas tecnologias que podem ser usadas para comprar, vender e ficar mais perto de seus prospects e clientes. Eles podem ter um site simples para sua empresa. Eles podem usar a otimização do mecanismo de busca (SEO) para obter mais acessos do Google e do Yahoo. Uma de minhas empresas, a Blinds.com, gasta US $ 15.000 por dia comprando leads do Google. Começamos com US $ 100 e, quando se mostrou eficaz, aumentamos para US $ 200. Somos de até US $ 15.000 porque sabemos que o investimento de US $ 15.000 por dia trará um lucro de US $ 5.000 com os US $ 15.000 gastos e teremos novos clientes nos quais esperamos vender no futuro.
Uma pequena empresa poderia Use uma série de maneiras de economizar dinheiro ao comprar. Existem muitos sites que ajudam os proprietários de pequenas empresas a obter os preços mais baixos quando compram itens. Existem aplicativos como o RedLaser que permitem ao comprador ver instantaneamente se estão obtendo o preço mais baixo ou se o varejista mais barato está mais barato. Existem sites que ajudam pequenas empresas a comprar por atacado. Bastam alguns minutos para procurar e comparar itens em qualquer número de sites.
MB: Você pode dar um exemplo de uma pequena empresa que cresceu significativamente como resultado da adoção de uma nova tecnologia?
MO: Eu conheço dois deles muito bem, porque eu possuo 100% de um e sou um grande investidor no outro.
Blinds.com: Esta empresa vai gerar mais de US $ 110 milhões este ano. Nós não temos blinds. Nós não temos inventário. Nós não temos armazém. Tudo o que fazemos é administrar um site fantástico, ter um ótimo call center para lidar com pedidos e depois encaminhar esses pedidos para o fabricante. O fabricante, por sua vez, faz as persianas personalizadas e as envia em dois ou três dias. A empresa, como mencionei, é especialista em comprar leads do Google e de outras fontes on-line.
CuffLinks.com: Esta empresa faturará US $ 7,5 milhões este ano. Embora tenha inventário, é bem pequeno - um botão de punho. Eu ensino que "online, as riquezas estão nos nichos" e, portanto, não há melhor nicho do que uma abotoadura. A empresa compra leads do Google, usa o software Cision para obter atenção nacional de relações públicas, tem um gerenciamento de banco de dados backend ou sistema CRM, e encontra maneiras de automatizar a cada momento.
Qual conselho você daria? aos proprietários de empresas que estão sobrecarregados pelas tendências em constante mudança na tecnologia? MO:
Siga o passo a passo. Não precisa ficar chateado. Todo negócio está sobrecarregado. Saiba o que você não sabe e contrate pessoas para preencher essas lacunas. Por exemplo, se você não for muito experiente em mídia social, contrate pessoas inteligentes que conheçam o Pinterest ou o Tumblr para que você possa usá-las como opções de marketing ou contrate uma pessoa de marketing em tempo parcial ou terceirize tudo isso. Os mais inteligentes sabem o que não sabem e trazem outros para lidar com esses problemas. Mas, como CEO, você deve saber o suficiente sobre essas opções para tomar boas decisões. Nenhum de nós quer jogar um bom dinheiro depois de resultados ruins. Originalmente publicado no MobbyBusiness.
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