10 Dores de cabeça de tecnologia que enfurecem

Você já sentiu que a tecnologia está te provocando? Você não é o único. A tecnologia pode ser sua melhor amiga, mas também pode ser seu pior inimigo. Na maioria das vezes, funciona exatamente como deveria. Outras vezes, faz você querer jogar o seu dispositivo pela janela, e você anseia pelos dias de antigamente quando máquinas de escrever e telefones rotativos (ou, se você é realmente velho-escola, penas e pombos-correio) fizeram o trabalho. Por mais que a tecnologia tenha facilitado nossas vidas do que qualquer um poderia imaginar, ela pode tornar nossa vida igualmente difícil quando dá errado.

Misery adora companhia, dizem, então perguntamos a outros profissionais quais são suas maiores dores de cabeça. Aqui está o que eles tinham a dizer

1. Quando a tecnologia vence

Nada me incomoda mais do que quando a tecnologia decide tomar uma decisão própria. Isso me dá flashbacks de filmes como "Eu, Robô"; "Olho de Águia"; e "Metropolis", quando os dróides se levantam contra a raça humana. Quando meu telefone decide abrir ou fechar aplicativos por conta própria, eu penso comigo mesmo: "Nós não criamos você? Você não sabe quem é seu mestre?" Os dois dispositivos de tecnologia que às vezes sinto que quero destruir com um taco de beisebol são meu receptor HD e meu celular. Quando eles congelam ou param de trabalhar, é como se estivessem me encarando, rindo da minha dependência humana tola deles. Eu não vou mentir: eu sinto falta dos meus dias pré-dependentes de tecnologia, mas meu estilo de vida dependente de tecnologia não me deixa sair da rede. Estou escrevendo isso no meu laptop que está conectado ao Wi-Fi, ao lado do meu prático iPhone, enquanto ouço música no meu iPod. "- Shawntel O. White, diretor de criação, SOA Event Concepts LLC

2. Quando você percebe que é 2013 e algo ainda não faz o que você quer,

Literalmente, cada software que existe hoje deve salvar uma instância do seu arquivo, quer você o tenha dito ou não. me enlouqueça quando estou no Photoshop ou no PowerPoint e por causa do erro do usuário - eu esqueci de clicar em Salvar - eu perdi horas de trabalho - Len Kendall, co-fundador, CentUp

3. Quando ele faz você é paranóico

Um dos meus maiores problemas é ter que salvar meus arquivos em vários locais, porque meu maior medo é perder meu trabalho. Cada vez que eu trabalho no meu manuscrito, eu tenho que salvá-lo em vários lugares. Com base em serviços, um disco rígido externo, bem como o meu próprio computador para proteger meus arquivos.Eu desejo que houvesse um repositório central que era à prova de hackers e completamente seguro. Suponha que algo assim só pudesse existir em um mundo fictício. - Harmony Evans, autor premiado

4. Quando a culpa é das pessoas

Pouco depois do lançamento da minha empresa, Cheek'd, nos encontramos na capa da seção Estilo do New York Times, cunhada como "a próxima geração de namoro on-line". Temos sucessos no nosso site de todo o mundo, até que finalmente caiu - pesadelo leve. Quando o site voltou à vida, começamos a receber pedidos de todo o país. Foi o maior dia da história de Cheek'd. Logo após a explosão de pedidos, percebemos que nosso desenvolvedor da Web, com sede em Londres, tinha o botão que capturava as informações de cartão de crédito dos usuários marcadas como 'OFF'. Não conseguimos inscrevê-los em nossa assinatura recorrente, na qual nosso modelo de negócios é baseado. Com centenas e centenas de novas inscrições, perdemos quase US $ 30 mil em receita com esse simples erro. Eu brinco agora que nosso desenvolvedor da Web baseado em Londres tem sorte de não ter morado nos EUA na época. - Lori Cheek, fundador e CEO, Cheek'd

5. Quando "social" não significa que você realmente se comunica

Para mim, a maior dor de cabeça é manter o controle de todas as várias formas de comunicação. Para uma pessoa, email ou mensagens de texto podem ser a melhor maneira de entrar em contato. Por outro lado, é uma mensagem direta no Twitter ou no Facebook Chat. Existem inúmeras outras maneiras que estamos "disponíveis" ao longo do dia. É difícil o suficiente acompanhar e verificar todas elas em busca de mensagens, mas é ainda mais difícil lembrar qual forma de comunicação cada pessoa em sua vida prefere. Como resultado, estamos todos sofrendo silenciosamente com sobrecarga de informações, resignados com o fato de que perderemos as mensagens aqui e ali. À medida que continuamos a nos dirigir cada vez mais nessa direção, me vejo desejando os velhos tempos, quando, se você quisesse alcançar alguém, poderia simplesmente telefonar para eles, e eles os captariam alegremente. Hoje, se você ousasse ligar para alguém, eles assumiriam que havia um incêndio. Uma vez que eles recuperem a compostura, você pode garantir que você acabou de ligar para uma receita de molho de salada. - Danny Groner, gerente, parcerias com blogueiros e divulgação, Shutterstock

6. Quando não existe algo como

livre Este problema é epidêmico - é visto em todos os lugares, desde escritórios executivos até residências. Porque algo está na Internet, isso não muda a verdade básica de que nada é de graça. No caso tecnológico, não há solução livre para consertar seu computador, tablet, smartphone ou qualquer outro dispositivo. Existem utilitários gratuitos que podem ser úteis em certas mãos, mas esses softwares "gratuitos" custam anos de conhecimento e horas de teste do aplicativo gratuito específico. A despesa mais frequente é para o consumidor em perda de produtividade e o custo real para reparar o dano infligido. - Mark Bodley, presidente da Thunder Mountain Technologies

7. Quando os anunciantes ganham

Minha maior dor de cabeça tecnológica é a publicidade móvel. Normalmente, navego através das minhas aplicações de lazer, como jogos ou YouTube, quando estou em movimento ou não necessariamente em áreas compatíveis com Wi-Fi. Os comerciais agora antes da maioria dos vídeos do YouTube parecem demorar muito para serem carregados, e nem todos são ignoráveis. Então, quando chego ao conteúdo que eu realmente queria assistir, minha pequena janela de liberdade acabou. O mesmo acontece com os jogos que têm publicidade no jogo. Eu notei que o jogo fica muito lento enquanto ele tenta carregar o anúncio; uma vez carregado e o jogo flui naturalmente de novo, minha fatia de tempo livre pode estar alta. Além disso, nenhum meio é inteligentemente direcionado, portanto, os anúncios não são nem mesmo pertinentes. - Ben Cober, diretor de desenvolvimento e pesquisa de negócios, Destinos PGAV

8. Quando o setor ganha

O gerenciamento de contratos e licenças é, de longe, duas das maiores e mais caras dores de cabeça de tecnologia enfrentadas por qualquer profissional de TI. Não há Kelley Blue Book para a tecnologia, então a maioria das empresas não sabe se está fazendo um acordo justo. Preços, descontos e termos estão em todos os níveis, dependendo do relacionamento com o fornecedor, e no momento em que as empresas finalmente entendem o que está acontecendo, o fornecedor faz alterações. Enquanto isso, o licenciamento se tornou complicado além da razão, especialmente no software. Costumava ser que você compraria uma licença para cada desktop. Agora, fornecedores como a Microsoft e outros estão implementando estratégias de licenciamento baseadas em dispositivo como forma de monetizar a proliferação de dispositivos. O resultado final é que a maioria das empresas está pagando demais pela TI. - Jeff Muscarella, vice-presidente executivo, divisão de TI e telecomunicações, NPI

9. Quando a resistência é fútil

A tecnologia está se movendo muito rapidamente, com muitas opções por aí. Uma dor de cabeça é dizer que um produto em que investimos será "terminado", quer queiramos ou não. Isso meio que faz você sentir falta da boa e velha máquina de escrever. A geração do milênio não terá a alegria de possuir uma antiguidade desde o dia da compra até a data de Methuselah. - Carrie Devorah, fundador, O Centro de Integridade dos Direitos de Autor

10. Quando parece que as pessoas realmente querem voltar para os pombos e os pombos-correio

Honestamente, nossas maiores dores de cabeça tecnológicas não são as tecnologias. São aquelas pessoas dentro das organizações que não veem a tecnologia como um facilitador de mudança. Eles preferem desativar tudo e, em seguida, fazer você provar o seu caso para utilizar a tecnologia. Eles bloqueiam sites, impedem que os usuários personalizem suas experiências, desabilitam a capacidade de instalar aplicativos - todas são ações frustrantes que podem fornecer segurança para a equipe de TI, mas prejudicam gravemente uma empresa que tenta aproveitar a tecnologia para conquistar participação de mercado. - Douglas Karr, co-autor de "Corporate Blogging for Dummies" (Wiley, 2010); fundador, Blog sobre tecnologia de marketing ; CEO, DK New Media

Tratamento de estrelas: Atendimento ao cliente Lições de marcas de luxo

As empresas que vendem itens de luxo, como bolsas e acessórios de grife, tendem a priorizar o atendimento ao cliente. Essas marcas têm como alvo um grupo demográfico abastado que não espera nada além do melhor, especialmente quando gastam muito dinheiro em produtos. A Crown & Caliber, uma empresa que consigna relógios de marcas como Rolex, Breitling e Cartier, aprendeu Muito sobre o que o mercado de luxo quer das empresas que frequentam.

(O negócio)

A chave para o sucesso comercial a longo prazo? Great Marketing

Se você quer que seu negócio tenha sucesso, Um departamento de marketing poderoso é essencial, segundo uma nova pesquisa Os departamentos de marketing ajudam as empresas a prosperar tanto a curto como a longo prazo, de acordo com um estudo publicado recentemente no Journal of Marketing. "Estruturalmente, o marketing O departamento não apenas melhora o desempenho aumentando a capacidade da empresa de realizar atividades de marketing, mas também aumenta diretamente o desempenho, porque influencia as decisões estratégicas tomadas pela alta gerência e direciona sua atenção para as questões do mercado, "Hui (Sophia) Feng, do estudo principal autor e professor assistente de marketing da Iowa State University, disse em um comunicado.

(O negócio)