Criatividade Requer Confiança: Como Obter Mais de Ambos

Ator, dançarino, escultor, dono de loja Etsy: algumas carreiras parecem mais criativas do que outras. Mas mesmo que o seu cargo não elimine pensamentos de grandeza artística, isso não significa que você está destinado a uma vida de pensamento dentro da caixa. Médicos, advogados, CEOs, donos de pequenos negócios - todos podem se beneficiar de uma boa dose de criatividade.

Mas tocar em seu próprio poço pessoal de inovação nem sempre é fácil. Isso requer certa coragem, algo que Tom e David Kelley - irmãos, parceiros de negócios e crentes na universalidade do gene criativo - chamam de confiança criativa. O novo livro de Kelleys, "Confiança criativa: Libertar o potencial criativo dentro de todos nós" (Crown Business, outubro de 2013), é o culminar de décadas gastas aprendendo, ensinando, falando e escrevendo sobre o poder transformador da criatividade.

co-fundador da firma de consultoria de design IDEO e professor de design de longa data da Universidade de Stanford, David Kelley tem usado seu potencial criativo há décadas, projetando tecnologias icônicas como o primeiro mouse de computador da Apple e o Treo, o avô dos smartphones de hoje. Seu irmão, Tom Kelley, é um parceiro da IDEO, autor e palestrante sobre o papel da inovação na cultura empresarial.

Em uma entrevista por email com a MobbyBusiness, os irmãos Kelley discutiram seu novo livro, um guia para empresários, profissionais e todos os outros que querem explorar seus próprios poços de criatividade

MobbyBusiness : Se a confiança criativa é como um músculo, então, quais são alguns exercícios que eu posso fazer - agora mesmo - para fortalecer minha confiança criativa?

Tom e David Kelley : Em nossa experiência, a melhor maneira de construir confiança criativa é através da ação, tomada um passo de cada vez.

Você tem um projeto no qual deseja trabalhar? Entre imediatamente. Envolva-se. Vá conhecer todas as partes interessadas. Vá falar com os usuários. Se você está em uma grande empresa e é difícil começar porque há tanta resistência ao que você está fazendo, tente dizer a todos: "É um experimento", então não é tão precioso e você pode fazê-lo em uma espécie de um jeito rápido e sujo

Não tem certeza de qual projeto trabalhar agora? Confira o desafio da Confiança Criativa OpenIDEO e participe da festa.

Ou pegue o livro. Dedicamos um capítulo inteiro a exercícios criativos que você pode fazer agora mesmo

MB : Por que a empatia, não o lucro ou a tecnologia, está no cerne do seu processo de inovação?

T & D K .: Em organizações com milhões de clientes, ou em indústrias que atendem ao público em geral, há a tentação de estereotipar ou despersonalizar o cliente. Eles se tornam um número, uma transação, um ponto de dados em uma curva de sino ou parte de um caractere composto construído em dados de segmentação de mercado. Esse tipo de atalho pode parecer útil para entender os dados, mas descobrimos que ele não funciona bem ao projetar para pessoas reais.

A noção de empatia e centramento no ser humano ainda não é amplamente praticada em muitas corporações. As pessoas de negócios raramente navegam em seus próprios sites ou observam como as pessoas usam seus produtos em um cenário do mundo real. E se você faz uma associação de palavras com "pessoa de negócios", a palavra "empatia" não aparece muito.

O que queremos dizer com empatia em termos de criatividade e inovação? Para nós, é a capacidade de ver uma experiência através dos olhos de outra pessoa, para reconhecer por que as pessoas fazem o que fazem. É quando você vai a campo e observa as pessoas interagirem com produtos e serviços em tempo real - o que às vezes chamamos de "pesquisa de design". Ganhar empatia pode levar algum tempo e desenvoltura. Mas é uma porta de entrada incomparável para insights melhores e, às vezes, surpreendentes, que podem ajudar a distinguir sua ideia ou abordagem.

MB : Você fala muito sobre mentalidades em seu livro - da mentalidade de crescimento à mentalidade de fazer algo. Por que é isso?

T & D K .: Há muitas mentalidades diferentes no mundo, então apenas ser capaz de identificar com qual delas você está começando pode ser útil às vezes. Então você pode tomar uma decisão mais consciente sobre onde você quer acabar. A confiança criativa, que o eminente psicólogo Albert Bandura chamaria de "autoeficácia", é uma mentalidade que pode ser adotada por pessoas de todas as idades. Tudo se resume a um sistema de crenças sobre sua própria capacidade de ter impacto positivo no mundo.

MB : Histórias de sucesso são boas e todas, mas qual é a sua história de fracasso favorita?

T & D K .: Um dos nossos exemplos favoritos de uma empresa que possui seus fracassos vem do Vale do Silício. A Bessemer Venture Partners é uma respeitada empresa de capital de risco com 100 anos de existência que se instalou no andar térreo de algumas empresas de crescimento estelar. Seu site apresenta, de maneira previsível, suas "Principais Saídas". O que é refrescante e não tão previsível é que um clique desses mega-sucessos é um catálogo de erros e falhas de previsão que Bessemer chama de "Anti-Portfolio". Como Bessemer explica, sua "longa e célebre história proporcionou à nossa empresa um número incomparável de oportunidades para estragar tudo". Um de seus parceiros perdeu a chance de investir na série A do PayPal, que foi vendida alguns anos depois por US $ 1,5 bilhão. A empresa também aprovou - sete vezes - a chance de investir na FedEx, atualmente avaliada em mais de US $ 30 bilhões.

Um dos mais fortes defensores da idéia da "Anti-Portfolio", o parceiro David Cowan, desempenha um papel de protagonista histórias de oportunidades perdidas e fracassos. Um ex-vizinho de Tom, Cowan viveu a uma curta distância da garagem do Vale do Silício, onde Larry Page e Sergey Brin começaram o Google. Cowan era boa amiga da mulher que alugou a garagem, e ela tentou apresentá-lo um dia a esses "dois espertos estudantes de Stanford escrevendo um mecanismo de busca". A resposta de Cowan: "Como posso sair desta casa sem chegar perto da sua garagem?"

A Forbes Midas List classifica Cowan entre os maiores capitalistas de risco do mundo por transformar os investimentos em startups em ouro. Poderia possuir até seus fracassos limparam o caminho para o seu grande sucesso? Nós nos perguntamos.

MB : No Capítulo 3, você dá várias estratégias para estimular a criatividade. Quais dessas estratégias você usa com mais frequência e por quê?

T & D K .: Geralmente, sempre começamos com a ideia de que não temos todas as respostas. Nós exploramos. Como pessoas criativamente confiantes em todos os lugares, saímos e observamos o comportamento humano ao nosso redor, sobre qualquer problema em que estamos trabalhando e usamos isso.

MB : Sou um empreendedor com uma ótima idéia para um novo aplicativo. Quais são algumas das coisas que devo ter em mente antes de lançar o meu produto?

T & D K .: O principal é manter a empatia pelo seu usuário final. Você está resolvendo suas necessidades não atendidas? Você tem certeza?

Mantenha um viés em direção à ação. Por isso, se estiver a trabalhar numa nova aplicação, em vez de apenas considerar o código, saia e veja as pessoas a utilizar as aplicações. Faça perguntas às pessoas. Faça o que for preciso para entender profundamente o que é significativo para as pessoas sobre seus aplicativos, em vez de apenas trabalhar na tecnologia.

As pessoas que estão por aí estão se comportando mal. As pessoas lá fora estão agindo de forma diferente do que você imagina. Na diferença entre sua visão de mundo e a verdade real, às vezes há uma idéia ou oportunidade.

Nunca subestime o poder do feedback do usuário. As inovações acontecem quando você pode ter empatia e resolver criativamente as necessidades não atendidas das pessoas. [Veja também: 10 Melhores App Makers de 2013]

MB : Qual é a gangorra de coração / dólar? Por que é útil na tomada de decisões profissionais?

T & D K .: Qualquer um que trabalhou cara-a-cara com David provavelmente o viu desenhar uma gangorra com um coração de um lado e um cifrão do outro . Para nós, o coração representa paixão pessoal, felicidade e bem-estar emocional. O cifrão representa ganhos financeiros. A gangorra é um lembrete para pausar conscientemente e considerar ambos os aspectos na tomada de decisões - especialmente quando se trata de movimentos de carreira que podem parecer bons, mas se sentem mal. O dinheiro sempre será mais fácil de medir, e é por isso que é preciso um esforço extra para avaliar o coração.

MB : Quais são algumas estratégias para descobrir o que você nasceu para fazer?

T & D K .: Acreditamos que a resposta está relacionada com o que Mihaly Csikszentmihalyi chama de "fluxo" - esse estado criativo em que o tempo parece desaparecer e você está completamente imerso em uma atividade por si só. Para encontrar essas coisas que criam uma sensação de fluxo, uma estratégia é começar identificando quais atividades - relacionadas ou não - dão a você a maior sensação de satisfação e realização. Em seguida, procure formas de incorporar mais dessas coisas em sua vida regularmente.

Você deve comprar ou arrendar espaço para seu negócio?

David Creed e Sperry Van Ness Nashville contribuíram com este artigo para o Expert Voices: Op-Ed & Insights da MobbyBusiness As pequenas empresas crescem em etapas. Qual era o espaço apropriado para o escritório em sua primeira fase de crescimento quando você tinha um punhado de funcionários pode não ser adequado para sua fase atual, que inclui uma equipe de 50.

(Liderança)

Como escrever uma boa descrição do trabalho

Você está tendo problemas para preencher essa posição em aberto na sua empresa, mesmo que você tenha tudo o que um candidato poderia querer em um empregador? O problema pode não ser você: é provavelmente a descrição do seu trabalho. "O recrutamento é um processo de venda, e as pessoas têm opções", disse Adam Robinson, CEO do sistema de rastreamento de candidatos Hireology.

(Liderança)