Avaliações de desempenho dos funcionários: exemplos de modelos

As avaliações de desempenho de funcionários podem ser uma experiência estressante para todos os envolvidos, não importa com que frequência ou raramente você os execute.

Isso é especialmente verdadeiro para novos gerentes que nunca avaliou os funcionários antes. Se você abordar o gerenciamento de desempenho errado, a relação gerente-funcionário poderá ser prejudicada e sua imagem geral de liderança poderá ser prejudicada.

Se você não souber conduzir uma análise de desempenho, aqui estão alguns formatos, perguntas e modelos a serem considerados

Formatos de revisão de desempenho

Como Liz Ryan enfatiza em um artigo da Forbes, a preparação é um dos fatores mais importantes em uma análise de desempenho para ambas as partes. Avalie o desempenho de um funcionário antes da avaliação real da avaliação de desempenho para ajudá-lo a desenvolver uma visão mais completa de seus pontos fortes, pontos fracos e áreas de melhoria. Convide seu funcionário a fazer o mesmo para se preparar, porque uma avaliação de desempenho deve ser uma avaliação de um relacionamento em vez de unilateral.

Se sua empresa ainda não tiver um formulário de avaliação de avaliação de desempenho padrão, Recursos Humanos no MIT modelos prontos para uso para três formatos básicos usados ​​por muitos empregadores.

• Revisão descritiva do desempenho: Esse tipo de avaliação classifica diferentes competências e aspectos do desempenho de um funcionário em uma escala descritiva (isto é, excepcionalmente eficaz, proficiente, inconsistente, insatisfatório). Cada classificação de escala deve ser claramente definida, e cada área classificada deve deixar espaço para uma breve explicação do revisor.
• Revisão de desempenho da escala numérica: Esta revisão é quase idêntica à revisão descritiva, mas usa um sistema numérico (1 para insatisfatório a 5 para excepcional, por exemplo) para avaliar o desempenho do funcionário. Mais uma vez, a escala deve ser definida e cada pontuação deve ser explicada na revisão. Outra iteração desse tipo de revisão poderia ser um sistema de letras semelhantes às usadas nas escolas.
• Revisão de desempenho narrativo: Em vez de atribuir uma classificação a cada área de competência, os gerentes simplesmente respondem perguntas escritas sobre o desempenho de um funcionário e citar exemplos específicos para apoiar suas respostas.

Para cada formato de revisão, o RH no MIT deixa espaço para um resumo de desempenho e sugestões de melhoria, quando necessário.

Kevin Higgins, especialista em gerenciamento e autor de "Engage Me: Strategies from a Fonte de Eficácia de Vendas, "(Double Digit Sales, 2013) prefere avaliações de funcionários menos formais com uma abordagem mais fluida e personalizada.

" As análises de desempenho são pensadas e oferecem uma chance de observar o desempenho geral de uma pessoa de várias perspectivas ", Disse Higgins ao Mobby Business. "Uma estrutura rígida que os gerentes são obrigados a aplicar a todos os funcionários não é muito envolvente."

A Higgins usa esse formato de revisão de cinco etapas para fornecer o máximo de feedback e perspectiva sobre o desempenho de um funcionário:

1. lista de revisores Esta etapa é muito importante. Você deve obter uma lista que forneça uma grande representação de diferentes relacionamentos e pontos de vista variados. O objetivo é que várias pessoas forneçam feedback para cada funcionário.
2. Coletar comentários. Obter respostas de todos na lista de revisores. Os funcionários também devem enviar seu próprio feedback durante essa parte do processo, para que não sejam influenciados pelas respostas.
3. Crie um documento de feedback. Leia o feedback de cada revisor na íntegra e categorize-o em respostas positivas ou oportunidades de melhoria. Pode ser necessário alterar ligeiramente os comentários para proteger o anonimato das fontes
4. Feedback meeting 1: Apresentar e discutir Compartilhe o documento de feedback com o funcionário. Leia juntos, refletindo sobre os pontos fortes primeiro. Depois de identificar as principais mensagens na seção de pontos fortes, vá para as oportunidades. Certifique-se de que você reserve um tempo e permita que o funcionário processe a revisão com você. Não permita que ele saia em um estado emocional e termine com uma nota positiva.
5. Reunião de feedback 2: Concordar com um plano de ação . O primeiro passo nesta reunião é revisitar a revisão. Pergunte aos funcionários se eles têm alguma dúvida, ou como eles se sentem agora que eles tiveram sua revisão por algum tempo. Em seguida, crie um plano de ação para fazer as melhorias sugeridas. Pergunte-lhes como você pode ajudar e obtenha o compromisso de melhorar e garantir que eles vejam o valor em fazê-lo

Exemplos de perguntas para ajudar a avaliar o desempenho

Independentemente do formato, suas perguntas devem ser aplicadas a qualquer funcionário em qualquer posição . Da mesma forma, as respostas devem demonstrar com sucesso se um funcionário está ou não cumprindo suas metas.

Com base em nossa pesquisa, aqui estão alguns dos pontos de avaliação de desempenho mais comumente usados.

• O funcionário dominou as habilidades básicas e os requisitos necessários? Desempenhar adequadamente as funções em sua descrição de cargo
• Qual é o grau de satisfação do empregado para atingir suas metas diárias, semanais e mensais, conforme definido pelo seu supervisor?
• Qual é o nível de qualidade do trabalho do empregado?
• Completar seu trabalho de maneira oportuna e cumprir seus prazos?
• Como o funcionário se dá bem e se comunica com seus supervisores e membros da equipe?
• Quão confiável é o funcionário (isto é, chegar ao trabalho na hora certa, seguir adiante no solicitações, etc.)?
• O funcionário adere às políticas e diretrizes da empresa?
• O funcionário é autoconfiante e confiante o suficiente para resolver problemas com pouca orientação externa?
• (Se aplicável) O funcionário representa a empresa em um po de maneira respeitosa e respeitosa quando se trata de clientes, clientes, fornecedores, etc.? <9999> O que o funcionário faz excepcionalmente bem?
• O que o funcionário precisa melhorar?
• Recursos adicionais

Mais avaliação do funcionário as amostras podem ser encontradas nos seguintes sites:

Entrepreneur.com

• Software de halogênio
• RH no MIT
• PerformanceReview.com
• SHRM
• Para dicas gerais sobre a realização de uma análise de desempenho, confira Guia do Mobby Business

Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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