Independentemente de quanto eles querem melhorar, nenhum funcionário gosta de receber críticas de seu chefe. Um estudo no Journal of Personnel Psychology descobriu que ninguém - mesmo pessoas motivadas para aprender - gosta de avaliações negativas de desempenho.
Como parte do estudo, os pesquisadores classificaram os funcionários de acordo com três categorias com base em suas metas:
Satoris Culbertson, uma das autoras do estudo e professora assistente de administração da Kansas State University, disse que ficou surpresa ao descobrir que os funcionários orientados para objetivos de aprendizagem não estavam satisfeitos com uma avaliação em que eles Recebemos feedback negativo
"Surpreendentemente, descobrimos que as pessoas orientadas para a aprendizagem estavam tão insatisfeitas com uma avaliação que tinha feedback negativo quanto as pessoas orientadas para o desempenho", disse Culbertson. "Ninguém gosta de obter feedback negativo - mesmo aqueles indivíduos que não estão tentando provar nada para os outros, mas estão tentando aprender o máximo possível."
Como as avaliações de desempenho podem afetar a motivação, o comprometimento e o desempenho, Culbertson disse que os gerentes devem ter cuidado ao fornecer feedback aos funcionários. "Não é tanto que a análise de desempenho precise ser abolida, mas precisamos consertar o que está quebrado", disse ela. "Em vez de nos limitarmos a avaliações formais de desempenho conduzidas uma ou duas vezes por ano, precisamos pensar sobre o gerenciamento de desempenho como um sistema que está vinculado à estratégia de toda a organização."
Com base na pesquisa, Culbertson tem várias sugestões para ajudar os gerentes a construir melhores avaliações de desempenho:
Foco no feedback construtivo ao invés do feedback negativo
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