Ao desvendar um novo produto ou serviço, é essencial saber o que seus clientes mais valorizarão. Com produtos e serviços com tantos recursos diferentes nos dias de hoje, muitas vezes pode ser difícil saber quais aspectos seus clientes colocam a maior importância. Para ajudar a entender melhor, muitos líderes empresariais conduzem uma análise conjunta.

Segundo a empresa de pesquisa e análise de marketing Optimization Group, a análise conjunta baseia-se no princípio de que os valores relativos de um produto ou os recursos de serviços podem ser melhor avaliados quando considerados em conjunto do que quando considerados isoladamente.

"Nos negócios, é importante entender como os mercados valorizam diferentes elementos de seus produtos e serviços", escreveu o grupo de otimização em seu site. "Identificar esses elementos de maior valor permitirá que você otimize o desenvolvimento de produtos e ajuste sua estrutura de preços em torno da disposição dos clientes em pagar por elementos específicos."

Além de determinar qual recurso os consumidores mais valorizam no produto ou serviço A melhor análise conjunta também ajuda as empresas a prever a preferência do consumidor em outros itens que atualmente oferecem ou planejam lançar no futuro.

"Um dos pontos fortes mais importantes da Análise Conjunta é a capacidade de desenvolver modelos de simulação de mercado que pode prever o comportamento do consumidor em relação às alterações do produto ", a Survey Analytics escreve em seu site. "Com a Análise Conjunta, as mudanças nos mercados ou produtos podem ser incorporadas na simulação, para prever como os consumidores reagiriam às mudanças."

Realizando análises conjuntas

Ao conduzir uma análise conjunta, há várias etapas importantes a serem tomadas . Primeiro, as empresas devem determinar os recursos que desejam examinar e descobrir quais clientes serão pesquisados ​​e como, por correio, telefone ou online.

A empresa coloca um valor ou uma classificação em cada recurso possível. Os consumidores selecionados são pesquisados ​​em qual combinação de recursos eles mais gostam. Na pesquisa, eles recebem várias combinações entre todas as possibilidades e são solicitados a classificar cada combinação com base em sua preferência. Depois que as pesquisas são retornadas, as empresas analisam os resultados da pesquisa para determinar qual conjunto de recursos é mais adequado às suas necessidades.

Para ajudar as empresas a configurar e avaliar adequadamente os dados da análise conjunta, eles podem empregar vários serviços e softwares. O software pode ajudar a escrever perguntas de pesquisa, configurar combinações de recursos e executar análises estatísticas nos dados para que as empresas possam entender melhor os resultados.

Entre algumas das opções mais populares para software de análise conjunta estão as oferecidas pela Sawtooth Software, Survey Analytics, Qualtrics e XLSTAT.

Exemplos de análise conjunta

A análise conjunta pode ser usada de várias maneiras. Para ajudar a entender melhor como isso pode ser uma ferramenta útil para as empresas, é melhor estudar alguns exemplos práticos. Um exemplo simples do Optimization Group é como os consumidores escolhem um restaurante para jantar. Entre as características que estudam estão a distância até o restaurante, o custo relativo do restaurante e sua atmosfera.

De acordo com o Optimization Group, os clientes tomam sua decisão pesando inconscientemente os diferentes elementos e escolhendo o restaurante que melhor atende às suas necessidades. . Neste exemplo, o primeiro restaurante pode estar perto da lanchonete e ter um preço mais barato, mas tem um ambiente abaixo do padrão, enquanto o segundo restaurante pode estar mais distante e mais caro, mas tem um excelente ambiente.

"Se você Escolhido restaurante # 2, o elemento atmosfera, obviamente, carregava mais peso em seus olhos do que os outros dois elementos ", escreve o grupo de otimização. Para os restaurantes, saber essas informações é fundamental para determinar como projetar seu restaurante, que preços cobrar e onde os locais ideais devem ser localizados.

Vários outros exemplos podem ser encontrados online em:

Sloan School of MIT Management

Sawtooth Technologies

Qualtrics

Universidade de Terry College of Business

Marketing Pragmático

• Ajjan Associates

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