Speak Up! Dissensão é a chave para o trabalho em equipe bem-sucedido

Equipes com um funcionário capaz de apresentar sutilmente uma visão oposta têm melhor desempenho do que equipes com membros que concordam, de acordo com um estudo ser publicado em uma próxima edição do Journal of Applied Psychology. "Um advogado do diabo em uma equipe pode ajudar os membros da equipe a processar mais profundamente informações, Lindred Greer, um dos autores do estudo e professor de comportamento organizacional na Universidade de Stanford. School of Business, disse ao Mobby Business. "Quando alguém apresenta uma perspectiva alternativa, encoraja os membros a considerar outros ângulos de um problema, a pensar mais profundamente sobre seus próprios pontos de vista e talvez a ser estimulado a expl "No final, o advogado do diabo ajuda as equipes a melhorar a profundidade e a qualidade de seus processos de comunicação, bem como a qualidade de seus resultados finais de desempenho", disse Greer. A chave está em como a opinião oposta é apresentada e percebida pelos outros membros da equipe. Se o advogado do diabo puder apresentar seus pensamentos rivais de maneira cuidadosamente construída, a opinião divergente não é vista como um conflito, disse Greer. Em pesquisa anterior, Greer descobriu que mais da metade do tempo, quando os trabalhadores Se alguém discordasse deles sobre a tarefa, eles provavelmente iriam levá-la para o lado pessoal e emocional. "Quando os conflitos se tornam pessoais e emocionais, as pessoas se tornam irracionais, se distraem e não conseguem processar informações completamente", disse Greer. "Portanto, é fundamental que um advogado do diabo apresente uma opinião divergente de uma forma que as pessoas não tomem pessoalmente ou emocionalmente - que elas a ouvirão simplesmente como uma informação diferente, ou como uma alternativa alternativa não ameaçadora para enxergar soluções para seus interesses." Quando uma opinião oposta é vista como um confronto, as equipes têm um desempenho pior, observou Greer. “Se uma opinião contrária surge como um desafio direto, especialmente um desafio pessoal, para os outros membros, isso pode facilmente transformar em um conflito pessoal na equipe que irá distrair e descarrilar a equipe de realização de tarefas ", disse ela.

A pesquisa foi baseada em dois estudos. No primeiro, 571 estudantes de pós-graduação em uma escola de negócios na Índia foram designados para 120 equipes, a fim de participar de um jogo de tomada de decisão. Quando o jogo foi concluído, os alunos classificaram o conflito em suas equipes. Para a segunda parte do estudo, os pesquisadores entrevistaram 320 membros de 41 equipes de uma corporação financeira na Holanda.

Os dois estudos revelaram que equipes que tinham um membro que apresentou cuidadosamente uma opinião contrária superaram as equipes em que todos os membros concordaram. bem como aqueles onde vários membros discordaram.

Os pesquisadores acreditam que o estudo mostra que quando os líderes de negócios estão montando equipes de trabalho, eles devem garantir que pelo menos um membro seja capaz de apresentar uma visão oposta.

advocacia, mas certifique-se de que a pessoa que desempenha esse papel é emocionalmente inteligente e bem treinada em comunicação e gestão de conflitos ", disse Greer. "Ter alguém que enxergue o mundo de uma maneira diferente - e possa expressar essas opiniões de maneira construtiva - pode ajudar sua equipe a um nível mais alto de desempenho do que poderia obter de outra forma."

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"A capacidade de expressar as opiniões de maneira cuidadosa pode ser o fator decisivo de sucesso que determina a capacidade de sua equipe ter êxito e prosperar", disse Greer.

O estudo foi co-autoria de Ruchi Sinha, da University of South Australia; Niranjan Janardhanan, da Universidade do Texas; Donald Conlon, da Michigan State University; e Jeff Edwards, da Universidade da Carolina do Norte.

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