Conflito no local de trabalho saudável pode ajudar sua empresa a crescer
O mundo está repleto de conflitos, do terrorismo às lutas do Facebook, por isso pode parecer sensato tentar remover o conflito de nossos locais de trabalho. Eliminar o conflito pode contribuir para um local de trabalho mais pacífico, mas pode prejudicar o crescimento de uma empresa.
"Quando existe conflito, geralmente indica comprometimento com metas organizacionais, porque os jogadores estão tentando encontrar a melhor solução", escreveu. especialista em produtividade, Laura Stack, em um artigo sobre o setor de aviação. "Isso, por sua vez, promove o desafio, aumenta o interesse individual pelas questões e aumenta o esforço. Esse tipo de conflito é necessário. Sem ele, uma organização ficará estagnada."
O que é tão bom em conflito?
Stephen Hecht, co-autor de "Nonflict: A arte da pacificação cotidiana" (Two Harbors Press, 2016), chama o processo co-criativo, onde as partes discordantes se reúnem para encontrar uma solução que atenda às necessidades de todos. . Isso envolve entender as necessidades de cada um e depois imaginar juntos o melhor cenário e determinar como alcançar essa visão. "A maioria das pessoas define conflito com uma conotação negativa, mas o conflito é quando duas idéias diferentes entram em contato umas com as outras, "Hecht disse. "Se você lida com o conflito de forma construtiva, há oportunidade."
Ele encoraja uma investigação mais profunda das questões.
"Porque a discordância foi expressa, uma investigação mais completa será conduzida", escreveu Stack. "Quando o grupo toma uma decisão, ele será baseado em informações adicionais que provavelmente não teriam sido obtidas se o conflito não tivesse ocorrido." Pode sinalizar diretrizes pouco claras.
Quando as metas ou procedimentos não estão claros , os funcionários podem entrar em conflito uns com os outros sob a suposição honesta de que seu caminho é o correto "Uma das principais causas de problemas no ambiente de trabalho é a falta de clareza de papéis", escreveu Mark Schnurman em NJ.com. "Tome o tempo na frente para esclarecer as expectativas. Uma breve conversa inicialmente pode economizar muito tempo e angustia mais tarde."
Pode ser um sinal de que as pessoas se sentem menosprezadas.
Sylvie Peltier, presidente da Red Letter Films, disse que muitas vezes em sua indústria, o conflito vem da necessidade não satisfeita das pessoas de serem ouvidas e apreciadas. Ela acha isso especialmente verdadeiro para as pessoas que são contratadas para um projeto específico. "Se você é capaz de reconhecer seus pontos fortes e fazê-los se sentir valorizados, eles vão jogar bem com o resto do time", disse ela.
Como manter o conflito no local de trabalho saudável
Nem todo conflito vai ser bom, é claro, e há momentos em que um líder precisa ser pai, disse Brit Poulson, psicólogo, especialista em desenvolvimento de liderança e autor. de "The Clarity Compass" (Vision Creation Inc., 2017). Tome a iniciativa e resolva diretamente a questão se ela ficar muito aquecida entre sua equipe.
"Entre no papel de autoridade que os funcionários precisam que você faça", ele disse.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para resolver Conflitos "ruins" e reduzir a ocorrência de conflitos não saudáveis no futuro.
Contrate as pessoas certas.
Às vezes, o conflito vem de personalidades que não se misturam. "Não há muito que você possa fazer para mudar o ego das pessoas", disse Peltier. "No curto prazo, você só pode fazer o controle de danos, mas no longo prazo, não manter essas pessoas na equipe." Dê voz a todos.
Poulson observou que, embora nem todas as idéias sejam o caminho certo para a empresa correr, até mesmo idéias aparentemente "ruins" podem estimular a criatividade que resulta em novas sugestões que funcionarão. Entenda as partes envolvidas.
Para lidar com o conflito de forma construtiva, é preciso pensar um pouco fundo da pessoa, como eles se comunicam e sua abordagem específica para o problema. Essa estrutura pode ajudá-lo a entender melhor e abordar sua posição. "Temos diferentes experiências de vida que nos tornam quem somos", acrescentou Hecht.
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