Ao construir um negócio, faça-se um que lhe excita
Eu tenho um pouco de um caminho inexplorado quando se trata de minha experiência de negócios. Eu tenho dois diplomas universitários em História da Arte e Educação. Eles não são, à primeira vista, o que você pode pensar como "habilidades de negócios", mas ambos me levaram ao meu caminho de empreendedorismo.
História da arte era sobre paixão - eu adorei. O desejo de aprender me levou a obter um diploma de Honra e também recebeu um convite para participar das aulas de nível de mestrado como estudante de graduação. Meu diploma de educação, na minha perspectiva, era na verdade um diploma em comunicação, empatia e treinamento. Todos os três elementos foram fundamentais para criar não só uma empresa forte do ponto de vista do consumidor, mas também na criação de sistemas que apoiam a oportunidade de franquia que criamos.
Desenvolvendo meu espírito empreendedor
O dia em que fiz 15 anos tinha condições legais de trabalhar no Canadá - fui contratado na butique mais badalada da moda, apesar de ser pequena demais para caber na roupa. Mas eu adorei - adorei ajudar pessoas, criar o entendimento de um produto e adorei que as coisas acontecessem imediatamente, em tempo real.
O varejo era minha paixão.
Foi o mesmo fogo dentro de mim que fez a minha trabalhos passados em empresas como Buffalo, Dish, Silver e lululemon me incentivaram a criar algo que fosse realmente significativo para mim, o que poderia ser usado como uma ferramenta para fazer as pessoas se sentirem bem. Eu queria um conceito que permitisse que as pessoas fossem clientes, mas também funcionários e agora franqueados.
Isso foi, em parte, o que levou meu marido, Chris e eu a tirar o skoah do chão. Queríamos criar um lugar onde pudéssemos fazer as pessoas se sentirem bem fazendo com que entendessem sua pele, que produtos poderiam ajudá-las e por que os tratamentos faciais comuns são uma parte importante do autocuidado.
Skoah começou vendo uma grande oportunidade no mercado para se concentrar no profissional de trabalho urbano que não tinha horas suficientes no dia para visitar um spa de serviço completo, onde o tempo total de tratamento durou várias horas. Nós também queríamos criar uma experiência que fosse acessível e recorrente.
Não havíamos ido a um spa antes, então fomos a alguns estabelecimentos locais para entender melhor o negócio. A partir do momento em que Chris e eu passamos pelas portas, nos sentimos desconfortáveis e intimidados. As vestes gigantescas se agruparam em volta dos meus pés. A área comum em que esperávamos estava desatualizada e cheia de querubins e baleias. Todo mundo no spa sussurrou, e ficamos esperando o que pareceu uma eternidade. Quando chegou a minha vez de fazer um tratamento facial, a esteticista imediatamente começou a extrair, causando uma dor inesperada. Não houve discussão, nem dicas, nem conselhos. Apenas um indivíduo passando pelos movimentos. Chris teve uma experiência semelhante.
Foi nesse momento que a luz se acendeu para nós. Sabíamos que tinha que haver outra maneira de fazer negócios na indústria de spas. Tínhamos a visão de criar um conceito que fosse menos demorado e mais acessível em uma base recorrente. Mais importante ainda, o conceito encorajaria a conversação em uma atmosfera moderna e calma. Nós imaginamos um spa que não fosse intimidante
Do proprietário da empresa ao franqueador
Nosso primeiro local foi inaugurado em 2001 em Vancouver, B.C. Essa loja agora tem 15 anos e continua crescendo. Logo após o lançamento, percebemos a fragmentação do setor em algumas cidades maiores, como Los Angeles, Londres e Hong Kong. Os consumidores procuravam fornecedores de serviços únicos para que pudessem experimentar um maior nível de especialização. Os estúdios apenas para massagens estavam aparecendo e limpando as unhas, secando e as barras dos olhos eram a norma. Não havia ninguém que soubesse oferecer apenas tratamentos faciais e um fluxo de receita adicional de uma linha de produtos proprietários.
Alguns anos depois, quando tínhamos três locais abertos em Vancouver e Calgary, recebemos um e-mail de um advogado. Boston, que se apaixonou pelo conceito e queria abrir para abrir um em Boston. Dentro de 10 minutos de nossa conversa inicial com ele, percebi que as pessoas poderiam se importar tanto com skoah e "Personal Training for Your Skin" quanto eu. Ele logo se tornou o primeiro dono de loja de skoah independente.
Estávamos animados para crescer através do modelo de franquia por alguns motivos. Primeiro, acreditamos que criamos algo especial e queríamos vê-lo crescer. Em muitas partes do mundo, os tratamentos faciais semanais são normais, mas a América do Norte ainda não pegou. Nosso modelo de negócios é um modelo baseado em associação e cerca de 50% da receita vem das vendas de produtos - surpreendentes em nosso setor.
Do ponto de vista pessoal, adoro ensinar, orientar, desenvolver e apoiar pessoas. Isso é realmente o que meu trabalho é como proprietário de uma empresa. Eu sou capaz de elevar as pessoas que se juntam ao nosso sistema e dar-lhes a oportunidade de se tornarem empreendedores
Sobre o autor: Andrea Scott é o co-fundador do skoah, um spa apenas facial com 17 locais em Vancouver, Calgary, Seattle e Boston. A missão da empresa é levar seu exclusivo treinamento personalizado de cuidados com a pele para novas comunidades na América do Norte, uma cara de cada vez.
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