Como os líderes moldam a cultura da empresa


Como os líderes moldam a cultura da empresa

As palavras "cultura do local de trabalho" muitas vezes trazem à mente empresas como Google ou Pixar, com cores brilhantes, escritórios abertos, atividades sociais da empresa e uma atmosfera de diversão e trabalho árduo. A realidade, no entanto, é que uma cultura forte no local de trabalho não precisa ser divertida para ser satisfatória - e se a cultura já não é satisfatória para seus funcionários, então uma mesa de pebolim não vai ajudar. O diretor sênior de produtos do TINYPulse, fornecedor de soluções de envolvimento de funcionários, definiu a cultura do local de trabalho como o "ethos da organização. É o que motiva, inspira e impulsiona sua organização. É uma soma dos valores, conhecimentos e interações de cada funcionário".

S. Chris Edmonds, autor de "The Culture Engine" e fundador do The Purposeful Culture Group, restringe ainda mais: "A cultura é como a organização está operando: como as pessoas tratam umas às outras, quais métodos estão em vigor [para interação]." Para Edmonds, a cultura de sucesso, se sua empresa prefere camisetas ou gravatas, se resume a confiança, respeito e dignidade. "As vantagens são legais, e se olharmos para o Vale do Silício em seu auge, podemos pensar que precisamos de coisas como scooters e chefs de classe mundial, mas se as pessoas estão se esfaqueando nas costas, não é uma boa cultura ", disse ele. "É sobre os líderes que tratam cada funcionário como uma pessoa legítima e um ativo, um ator atraente que pode ser o rosto da empresa."

Kumar acrescentou que essa atitude é aparente em como uma empresa pode adotar a diversidade: "Na melhor das hipóteses a cultura do local de trabalho não é derivada apenas de uma base diversificada de funcionários, mas leva-os a ser melhores como um todo coletivo. "

O papel do líder

Líderes, especialmente os líderes seniores, não foram solicitados a examinar o aspecto cultural da empresa, mas está se tornando mais importante do que nunca. Edmonds disse que a impaciência inerente aos millennials leva à necessidade. As novas gerações não se contentam em colocar 25 anos em uma empresa para conseguir um relógio de ouro. Em vez disso, "eles querem um lugar onde sejam valorizados, orientados e autorizados a trabalhar onde façam o melhor possível. Tudo se resume a confiança, respeito e dignidade", afirmou.

"Todas as empresas que descobrimos serem realmente bem-sucedidas são lideradas por pessoas que adotam aquilo que as diferencia e as utilizam como vantagem competitiva", disse Kumar.

Depois de determinar os valores fundamentais que definem sua organização, você precisa determinar quais comportamentos concretos refletem esses valores. Estes também variam por organização. Por exemplo, um varejista com o valor de "fazer mais pelo cliente" pode fazer com que os funcionários ajudem a levar as malas para o carro do cliente, enquanto uma oficina mecânica com o mesmo valor pode ter detalhes gratuitos a cada reparo.

Internamente, Claro, você não pode errar com os valores fundamentais de tratar a todos com respeito, confiança e dignidade. No entanto, uma empresa pode dar à gerência a liberdade de dar um tempo para um excelente comportamento; outros podem ter um grupo social para celebrar uma ocasião.

Um dos principais comportamentos Os estudos do TINYPulse descobriram que é fundamental para todas as culturas bem sucedidas no local de trabalho a transparência. "A transparência em seu coração é pagar às pessoas o respeito de trazê-las ao longo de sua jornada - seja explicando por que uma decisão foi tomada com detalhes honestos ou responsabilizando a si mesmo e aos outros. Isso é fundamental para uma grande cultura", disse Kumar. > Liderando pelo exemplo

Imprimir os valores da sua empresa em camisetas e pôsteres não é suficiente. Cabe aos líderes modelá-los, do CEO ao gerente direto. Quando a administração modela os valores e comportamentos definidos, os funcionários começam a seguir o exemplo. Novamente, os comportamentos claramente definidos são fundamentais, pois facilitam para os gerentes apontar quando alguém não está seguindo os valores da empresa (e dá aos funcionários a capacidade de fazer o mesmo para o gerenciamento).

"Cultura não é algo que você pode delegar ao RH. Você precisa [modelar os comportamentos] porque os gerentes estão olhando para você", disse Edmonds. Edmonds observou que uma cultura melhorada leva a uma produtividade melhorada - e que muitas vezes leva a promoções.


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