A Salesforce, vencedora do Mobby Business, do Best Overall CRM 2018, oferece às empresas de todos os tamanhos excelentes softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente, com todos os recursos e assobios. Uma das principais vantagens em escolher uma solução SaaS grande como o Salesforce, em vez de uma solução de boutique menor, é a grande variedade de aplicativos que podem ser integrados ao CRM. A loja AppExchange da Salesforce oferece aos usuários milhares de aplicativos que permitem maior personalização e funcionalidade.
Veja algumas coisas importantes que você pode fazer com os aplicativos Salesforce, além de alguns dos melhores aplicativos, pagos e gratuitos, para usuários corporativos que desejam estenda a produtividade além do escopo de uma solução típica de CRM.
Para empresas orientadas a serviços ou empresas com várias regiões e territórios para gerenciar, usar um aplicativo compatível com Salesforce para otimizar mapeamento e roteamento é uma maneira ideal de impulsionar instantaneamente a funcionalidade do CRM. Os aplicativos de gerenciamento de roteamento e território têm um custo extra para os usuários, normalmente entre US $ 20 e US $ 30 por usuário, por mês, e os recursos variam de acordo com o preço. Alguns aplicativos estabelecidos incluem o Geopointe, um aplicativo de geolocalização abrangente com rastreamento ao vivo integrado, recursos de check-in e coleta de dados; G2 Maps, que oferece geopolítica para tudo, desde leads e clientes até ativos e objetos definidos; e o Vision-e, um aplicativo leve para criar mapas orientados a dados que facilita a visualização dos dados do Salesforce pelos usuários.
2. Configurar cotações de preços e personalizar documentos
O Apptus CPQ é outra integração popular do Salesforce para cotações personalizadas e, embora exija uma consulta para obter uma cotação de preço, os recursos que ela oferece são impressionantes. Este aplicativo é uma ferramenta de vendas multicanal que pode lidar com preços e configurações de produtos diferentes ao mesmo tempo. Ele não apenas ajuda com modelos e formatação, mas o Apptus CPQ ajuda as empresas a precificar e cotar ofertas com precisão, a partir de ofertas passadas, tornando-as mais eficientes com o tempo.
3. Agilize as tarefas administrativas
Dataloader.io, o mais popular carregador de dados para Salesforce, também é um aplicativo gratuito essencial para administradores de pequenas empresas. Esse complemento torna a importação, a exportação e a exclusão seguras e rápidas, e não há limites de dados, por isso funciona para empresas de todos os tamanhos.
4. Obtenha feedback por meio de pesquisas e formulários do cliente
O Formstack, que oferece formulários on-line sem códigos e pesquisas, é outro aplicativo que vale a pena considerar para o SMB. Por US $ 59 por usuário, por mês, essa não é uma solução barata, mas graças à funcionalidade do formulário da web, ela oferece excelente utilidade. O Formstack pode ser usado para tarefas de integração (como solicitações de emprego, isenções, NDAs e isenções de responsabilidade), bem como registro de eventos, formulários de pedidos de comércio eletrônico e, claro, feedback geral.
5. Mensagens de texto e Chatbots
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