Formas inteligentes de melhorar a comunicação para melhores relacionamentos de trabalho
As relações de trabalho são uma parte importante de sua carreira, e uma das mais críticas é a relação entre um chefe e um empregado. A tensão entre você e seu supervisor direto pode ter um impacto devastador na sua satisfação profissional e carreira.
Sandy Mazur, presidente de divisão da Spherion, disse que certas políticas de local de trabalho - e diferentes expectativas em torno deles - podem levar a uma desconexão. O estudo de força de trabalho emergente deste ano (Spherion) concluiu que, apesar das demandas dos trabalhadores por maior flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, os empregadores estão cortando programas formais de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. retenção, patrões acreditam que o clima de gestão… e a cultura da empresa são mais importantes, mas os trabalhadores acreditam que a compensação financeira, os benefícios e o crescimento dos lucros são mais importantes para a retenção. ”
Mas não são apenas políticas que podem causar um racha entre empregadores e funcionários. Rosalinda Oropeza Randall, especialista em etiqueta e autora de "Não arrombamento na sala de reuniões: seu guia para lidar com dilemas incomuns e comuns no local de trabalho" (Familius, 2014), disse que confrontos de personalidade, estilo de gerência ruim e falta geral de respeito ou compreensão também pode prejudicar o relacionamento entre os trabalhadores e seus supervisores. "Quando os funcionários se sentem menosprezados, subvalorizados ou demitidos, ou se opõem à maneira como o chefe administra o departamento, isso pode levar à desconexão e apatia", disse Oropeza Randall ao Mobby Business. . “É veneno para o local de trabalho.”
Melhorando a comunicação no local de trabalho
Para os funcionários e líderes, melhorar os relacionamentos começa com a maneira de se comunicar uns com os outros. Bill Peppler, sócio-gerente da empresa de recrutamento Kavaliro, incentivou os funcionários a abordar problemas com seus chefes e colegas de trabalho de maneira profissional e respeitosa.
"Tenha uma solução para o problema percebido, que pode ser muito mais proativo do que algo que pode ser configurado como uma sessão de reclamação ", disse Peppler.
Para quando você fala com seu chefe, Oropeza Randall lembrou os funcionários a usar frases" eu ", em vez de" você "ou" eles ", para evitar apontando dedos. Por exemplo, "Estou preocupado que ..." ou "Eu me sinto assim quando ..." pode ser muito mais eficaz e profissional do que "Eles me fizeram sentir ...", o que tende a parecer que você está tentando mudar a culpa , Oropeza Randall disse.
"Esteja preparado para fazer backup de suas preocupações. Mostre que você fez o que pôde para corrigir o problema sozinho", acrescentou.
Dicas para líderes: Resolvendo problemas de cima para baixo
Se um funcionário tiver algum problema consigo ou com o seu estilo de gestão, ele ou ela pode não se sentir confortável o suficiente para falar diretamente com você - pelo menos não imediatamente. Quando eles finalmente abordarem você sobre um assunto, é sua responsabilidade fazer algo a respeito.
"Muitas vezes, os (chefes) não sabem ou não estão em contato com problemas que os funcionários podem experimentar", disse Mazur. "Assim, uma vez que um funcionário se aproxima de seu chefe para resolver uma questão ou problema, o ônus é do chefe para resolver o problema da melhor forma possível."
Mazur sugere fornecer uma resposta honesta, encontrando um compromisso adequado ou implementando uma mudança para esse funcionário
É importante realmente ouvir e ser paciente e não descartá-lo como reclamando. Os problemas que eles trazem para você são geralmente válidos, disse Oropeza Randall. Ela também observou que os chefes devem fazer um ponto para pedir a sua equipe de feedback regular.
"Não se esqueça de pedir sua opinião de vez em quando - eles são seus olhos e ouvidos no chão, e você pode apostar que eles têm uma boa idéia do que está acontecendo. Eles podem ajudá-lo. "
Dicas para os funcionários: O que não dizer aos seus colegas
Não é apenas responsabilidade do chefe resolver problemas de relacionamento no local de trabalho. De acordo com um infográfico da Headyway Capital e DesignTAXI, os funcionários podem melhorar as comunicações evitando as seguintes 12 frases ao falar com chefes e colegas de trabalho:
1.
Não é problema meu.
É fácil descartar responsabilidades que não são inicialmente suas ou coisas que não são "seu problema". Seja um membro da equipe, sugerindo que seu chefe fale com alguém que possa lidar melhor com a situação. 2. Sempre fizemos dessa maneira.
História e tradição têm seu lugar, e há valor na experiência. No entanto, embora você possa ter boas intenções ao dizer isso a um chefe ou supervisor, você se mostra inflexível e preso aos seus caminhos. Se você tem dificuldade em entender por que precisa mudar, peça ao seu chefe ou colega que explique os benefícios de fazer isso do seu jeito. 3. Não há nada que eu possa fazer.
É frustrante quando Você esgotou todas as possibilidades de um problema. A adoção de uma atitude positiva ajudará você e sua equipe a ir muito além. Em vez de dizer isso, peça ajuda ao seu chefe com outras oportunidades 4. Isso levará apenas um minuto.
As tarefas raramente levam um minuto para serem concluídas. Quando você tem um colega exigente, você quer tranqüilizá-lo, mas isso pode significar trabalho apressado ou incompleto. Volte ao seu colega de trabalho ou chefe com um prazo mais realista. 5. Isso não faz sentido.
A solução de problemas vem com seus desafios e pode ser difícil de decifrar no começo. Em vez de parecer negativo, reserve um tempo para reconhecer o que a pessoa está dizendo e crie uma discussão. 6. Você está errado.
Se você é apaixonado pelo assunto, a frase pode escapar. Sua entrega pode sair como rude e chocalhar algumas gaiolas. Abordar o tópico mais diplomaticamente, explicando por que você discorda e pedindo feedback 7. Sinto muito, mas ...
Qualquer pedido de desculpas seguido de um "mas" imediatamente nega o pedido de desculpas em si. Da próxima vez, assuma a responsabilidade pelo erro e note que você o corrigirá no futuro. 8. Eu apenas presumi que…
Os erros são fáceis de serem cometidos e se originam de falhas de comunicação. Independentemente disso, é melhor você não expressar suposição. Em vez disso, peça esclarecimentos sobre o que precisa ser feito. 9. Eu fiz o meu melhor.
Sempre se espera que você faça o seu melhor; no entanto, às vezes, não atende às expectativas. Fale com seu chefe e pergunte o que poderia ser feito da próxima vez. 10. Você deveria ter…
Apontar os erros quando você está frustrado é o caminho mais fácil, mas passar a culpa para outra pessoa e encontrar falhas em seu trabalho não é a melhor abordagem. Tente ser construtivo e, em vez disso, diga: "Não funcionou; eis o que recomendo da próxima vez". 11. Posso estar errado, mas ...
Você pode ter uma ideia, mas não tem confiança e preocupe-se com os outros vão ignorar o que você diz. Evite se descontar e diga às pessoas que você tem uma idéia. 12. Eu não tive tempo.
Nunca há horas suficientes em um dia, e prioridades conflitantes são uma preocupação para a maioria das pessoas. Seja proativo e realista com o seu cronograma: "Eu posso fazer isso por ..." Se os problemas em seu local de trabalho vão além de como você fala um com o outro, o melhor curso de ação é enfrentar o problema de frente. Mazur disse que os funcionários e patrões devem procurar desenvolver um relacionamento sólido baseado na confiança mútua e no respeito. "Se houver um esforço conjunto de ambas as partes para investir e cultivar o relacionamento, tanto os funcionários quanto os chefes estarão mais envolvidos. e em sincronia com os objetivos, objetivos e expectativas de cada um ", disse ela. "Um sólido relacionamento entre chefe e empregado também paga dividendos de longo prazo para o empregador. Empregados felizes tendem a ser mais engajados, motivados e produtivos."
Algumas entrevistas foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.
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São pessoas, não iPads, que os trabalhadores precisam "A nossa indústria está em um modo de crescimento porque as pessoas percebem que o melhor investimento de tempo e dinheiro está nas pessoas - não nas máquinas", disse ela. "As máquinas são necessárias e valiosas, mas temos que ser inteligentes sobre como as usamos.
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