Integração de mídia social: o que é e como implementá-la

Você já viu antes: compartilhar botões em artigos digitais, "seguir-nos no Facebook!" Widget em um site da empresa, um feed do Twitter ao vivo em uma barra lateral do blog. Embora não se possa registrar como tal, essas são práticas de marketing simples, porém com muito tato.

Este é um processo chamado integração de mídia social, que promove seus canais para que possam ser usados, compartilhados e explorados com mais frequência, disse Joseph Kibler. presidente e proprietário da Creative 7 Designs Inc.

Veja o que você precisa saber sobre integração de mídia social e como você pode incorporá-la à sua estratégia de marketing.

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O que é integração de mídia social e por que ela é tão importante?

Segundo Ruben Quinones, vice-presidente de estratégia de clientes da Path Interactive e adjunto da NYU School of Professional Studies, a integração de mídia social é uma estratégia de marketing que permite alavancar os canais sociais como uma extensão dos seus esforços de marketing e marca existentes ou como um veículo principal.

Isso pode, e deve, ser feito de várias maneiras.

Os consumidores gostam de usar diferentes formas de comunicação, por isso é importante atender a cada preferência, disse Kibler. Se você não tiver plataformas específicas ou não estiverem integradas, sua autoridade e reputação poderão ser vistas de maneira inadequada.

"Alguns podem preferir enviar mensagens para você na sua página do Facebook, enviar um tweet para você ou enviá-lo por meio do Yelp um] e-mail regular ", disse Kibler. "Se você não está prestando atenção, pode perder esses valiosos leads simplesmente porque você não lhes deu a forma de comunicação que eles preferem."

Como você pode incorporar a integração em sua estratégia de marketing?

Quinones sugeriu que você se educasse na paisagem antes de integrar. Descobrir quais plataformas funcionam melhor para a sua marca e ter o maior crescimento e engajamento do público.

Você pode fazer isso avaliando marcas similares, definindo sua concorrência e aproveitando táticas eficazes, disse ele.

"Além de apenas seguidores, o que infelizmente é a única métrica que algumas empresas analisam, eu aprofundo e identifico outros padrões de investimento e engajamento ", disse Quinones. "Se eles estão publicando, qual é a frequência, a taxa de engajamento, o tempo de resposta aos comentários, etc.?" <

Certifique-se de prestar atenção aos seus possíveis consumidores também. Eles são, de fato, a base do seu sucesso.

"Conhece seu público e onde eles ficam online; esses canais devem ser suas prioridades de integração", disse Kibler.

Enquanto você quer considerar seus concorrentes, faça Certifique-se de que sua estratégia é exclusiva da sua marca. Não é uma abordagem única, e pode ser inteligente investir em um especialista que possa ajudá-lo a desenvolver um plano personalizado, acrescentou Kibler.

Quinones aconselhou a definição de seus objetivos, perguntando por que exatamente você está usando integração de mídia social. Com base na sua resposta, você pode executar seu plano e avaliar seu efeito.

"Periodicamente, avalie como você está se saindo no engajamento, respostas dos clientes e ajuste de acordo", ele disse.

Se você não está encontrando muito sucesso, você pode expandir a visibilidade pedindo aos seus funcionários para compartilhar seu conteúdo em suas plataformas sociais também.

"Ter seus funcionários envolvidos [tem] vários benefícios, incluindo amplificar sua mensagem", disse Quinones. Isso também os capacitará a participar e sentir como se fossem parte do processo de evangelização da marca.

(adicionar widget)

O que os profissionais de marketing de mídia social devem priorizar?

Vídeo

Criar curto, clipes digeríveis para promover sua marca e engajar seus clientes.

"Eles dizem que uma imagem vale mais que mil palavras; gostamos de dizer que um vídeo vale mil fotos", disse Kibler.

Conteúdo

O conteúdo pode não ser tão impactante quanto o vídeo atual, mas em certas plataformas ), ainda é crucial.

"Criar conteúdo original, bom, bem pensado ainda é importante no geral, mas precisa estar fora da caixa para causar qualquer tipo de envolvimento", disse Kibler. "O conteúdo antigo e qualquer novo conteúdo criado precisa ser curado para atrair algoritmos de pesquisa por voz."

Oportunidade

É essencial que você se concentre em criar oportunidades para se conectar com seu público. Uma maneira popular de fazer isso é adicionar bate-papo ao seu site para que os clientes possam obter respostas imediatas às suas perguntas, disse Kibler. "Oferecer inúmeras oportunidades on-line provavelmente aumentará as chances de alcançar qualquer meta que você possa ter", disse ele. Quinones acrescentou que sua integração deve fornecer um apelo à ação para visitar outro site ou plataforma social. Um exemplo é exibir suas contas de mídia social em suas assinaturas de e-mail ou fornecer links para seus perfis no site da sua empresa.

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