Por que a fofoca do Office não é uma coisa má depois de tudo
A fofoca ouvida através do canal do escritório pode realmente beneficiar mais as organizações do que as prejudica, descobriu uma nova pesquisa. Isso porque, apesar de quase 15% de todos os e-mails poderem ser caracterizados como fofocas, a pesquisa descobriu que esses e-mails possuíam um valioso propósito de comunicação dentro da organização.
Para chegar a essas descobertas, Eric Gilbert, professor assistente na Escola de Computação Interativa no Instituto de Tecnologia da Geórgia, examinou 600 mil e-mails divulgados após o colapso da Enron. Para a pesquisa, as fofocas eram definidas como mensagens contendo informações sobre pessoas que não estavam entre os destinatários do e-mail.
"A fofoca é ruim", disse Gilbert, especialista em computação social que administra o Laboratório Comp.Social na Georgia Tech. . "Quando você diz 'fofoca', a maioria das pessoas imediatamente tem uma interpretação negativa, mas na verdade é uma forma muito importante de comunicação. Até mesmo pequenas informações, como 'Eric disse que se atrasaria para essa reunião', depois Apenas algumas dessas mensagens, você começa a ter uma impressão de que Eric é uma pessoa tardia.Gossip é geralmente como sabemos o que sabemos sobre o outro, e para este estudo, nós o vemos simplesmente como um meio de compartilhar informações sociais. "
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Tanushree Mitra, um Ph.D. estudante que trabalhou com Gilbert na pesquisa, descreveu a importância da fofoca como ir além de um meio de compartilhar informações.
"Há uma rica literatura em antropologia e sociologia sobre a universalidade e utilidade da fofoca entre grupos sociais humanos," Mitra disse. "Uma recente pesquisa dessa literatura resumiu a fofoca como tendo quatro propósitos principais: informação, entretenimento, intimidade e influência. Encontramos evidências de todas essas categorias nos e-mails da Enron, relacionadas a negócios e relacionamentos pessoais."
Porcentagem de e-mails que poderiam ser considerados fofocas, Gilbert e Mitra também descobriram que todos os níveis de uma organização fofocam em e-mails. Os pesquisadores descobriram que os funcionários comuns costumam fofocar nos e-mails, seguidos pelos vice-presidentes e diretores. Embora o exemplo da Enron, cujo colapso financeiro tornou isso infame, possa parecer diferente de outras empresas, Gilbert disse que as diferenças percebidas podem não ser tão pronunciadas. “A Enron certamente tinha o que poderia ser chamado de 'cultura cowboy', mas Eu suspeito que a maneira como eles se comportaram internamente uns aos outros não diferiu significativamente da maioria das outras corporações ", disse Gilbert. "Fiquei um pouco surpreso por ter se revelado quase 15%".
Essas descobertas foram publicadas no artigo "Você já ouviu falar? Como a fofoca passa pelo e-mail do local de trabalho".
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