O que é uma Declaração de Missão?

Quando você inicia um negócio, precisa descobrir os elementos práticos como finanças, pessoal, localização, etc. Mas, em um nível mais profundo, o proprietário de uma empresa precisa estabelecer qual mensagem deseja ser. associados aos seus negócios. O que eles querem que seus clientes em potencial conheçam? Como eles querem ser vistos por outras pessoas do setor?

Essas perguntas, e mais, podem ser encontradas na declaração de missão de uma empresa. Isso não é o mesmo que o slogan da sua empresa, que geralmente serve como uma ferramenta de marketing projetada para chamar a atenção rapidamente. A declaração de missão também não é necessariamente igual à sua declaração de visão, que define para onde você quer que sua empresa vá. Embora você possa incluir a declaração em seu plano de negócios, uma declaração de missão não substitui o plano em si.

O que inclui uma declaração de missão?

Uma boa declaração de missão responde a várias perguntas importantes sobre seu negócio:

• Quais são as oportunidades ou necessidades que a empresa aborda?
• Qual é o negócio da organização? Como essas necessidades estão sendo atendidas?
• Que nível de serviço é fornecido?
• Quais princípios ou crenças orientam a organização?

A declaração deve ser curta, expressar o propósito da organização de forma a inspirar apoio e compromisso contínuo. , estabeleça o tom da empresa e delineie metas concretas.

No que diz respeito a uma declaração de missão para uma empresa, os líderes empresariais concordam que essa é uma das partes mais importantes em que o negócio é construído. Envolver os meios de comunicação, analistas e outros observadores do setor deve ser um objetivo da declaração de missão, mas também é importante dar aos funcionários algo a ser alcançado e ser claro e específico o suficiente para construir a marca e afetar a percepção pública da empresa. Kyle Monson, sócio da agência de comunicação do Codeword

Desenvolvendo uma declaração de missão

A melhor maneira de desenvolver uma declaração de missão é fazer um brainstorming com aqueles que estão conectados ao seu negócio. Pergunte aos funcionários e clientes o que eles consideram seus maiores pontos fortes e fracos. É importante ver como os outros vêem sua empresa e sua marca para que você tenha mais de uma perspectiva.

Um bom lugar para começar é definir os valores centrais de sua empresa, disse David Wolfe, fundador da OLIVERS Apparel. Para Wolfe e sua equipe, isso envolvia identificar os valores das pessoas que eles mais respeitavam em suas vidas e descobrir o que se sobrepunha.

"Queríamos definir em uma sentença qual era nosso propósito maior, de uma maneira que não Para a nossa missão, pensamos em termos de tomar essa visão mais ampla e destilar isso de uma maneira que fosse relevante para o nosso nicho de negócios ", disse Wolfe.

O valor de uma declaração de missão vem de quando todas as partes interessadas (gerência, equipe, fornecedores, parceiros e clientes) podem internalizá-lo e usá-lo como uma espécie de bússola interna de negócios para sua tomada de decisões no dia-a-dia, segundo Gee Ranasinha, CEO da agência de marketing Kexino. "Declarações de missão precisam ser escritas usando palavras e sentenças que as pessoas 'normais' usam e entendem. Se está escrito no MBA 101, então qual é o objetivo?" Ranasinha disse ao Mobby Business

Dan Pickett, CEO da nfrastructure, sugere começar com uma história: "O que você está tentando realizar, e como todos os personagens - funcionários, clientes e parceiros - jogam com isso? Se você continuar a história da sua empresa em mente, você sempre terá uma missão que fala com todos e impulsiona sua empresa todos os dias ", disse ele.

Também é importante lembrar que uma declaração de missão não é perene. À medida que a empresa evolui ao longo do tempo, sua missão e intenção também podem mudar. Uma declaração de missão manterá sua empresa no caminho certo, mas não deve se tornar obsoleta de irrelevante, portanto, revisite-a a cada poucos anos para ajustá-la, se necessário.

Exemplos de declarações de missão

Se você precisar de ajuda para descobrir por onde começar sua declaração de missão, aqui estão alguns exemplos de grandes corporações.

Nike:

"Para trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo. " Starbucks:

" Para inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez. " Chevron:

" Ser a empresa global de energia mais admirada por sua pessoas, parceria e desempenho. " Amazon:

" Ser a empresa mais centrada no cliente no mundo, onde as pessoas podem encontrar e descobrir qualquer coisa que desejarem comprar online. " Intel:

"Encante nossos clientes, funcionários e acionistas com a implacável entrega da plataforma e os avanços tecnológicos essenciais para a maneira como trabalhamos e vivemos." eBay:

"Forneça uma plataforma de negociação global onde praticamente qualquer um pode negociar praticamente qualquer coisa. " Bristol-Myers Squibb:

" Para descobrir, desenvolver e fornecer medicamentos inovadores que ajudam pacientes prevaleça sobre doenças graves. " Levi Strauss & Co.:" "As pessoas adoram nossas roupas e confiam em nossa empresa. Vamos comercializar a roupa casual mais atraente e amplamente usada no mundo. Vamos vestir o mundo. "

Patagônia: " Construa o melhor produto, não cause danos desnecessários, use os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental. "

Hom. Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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