A Arte do Negócio: Negociando seu Próximo Contrato Técnico
Antes de você assinar a linha pontilhada para esses novos servidores brilhantes ou uma atualização zippy para o seu software corporativo, há aquelas negociações difíceis e complicadas com o fornecedor. Assim como ao comprar um carro novo, você pode se perguntar: "Como eu sei se estou fazendo um bom negócio?"
A ITTechNewsDaily falou com especialistas do setor que ofereceram essas dicas sobre negociações de contrato:
Não sucumbam à pressão de preços Assim como os revendedores de automóveis, os vendedores de tecnologia têm metas mensais, trimestrais e anuais que precisam ser cumpridas. "Se eles disserem que o negócio só é bom até o final do mês, não se apegue a isso", disse Chris Cain, sócio da Chicago and Madison, Wisconsin, escritório da Foley & Lardner, sediada em Milwaukee. O gerente de TI sugeriu que os gerentes de TI consultem seus colegas do setor para descobrir o que estão pagando por sistemas semelhantes e investigar quaisquer bancos de dados disponíveis ou outras fontes que fornecerão algumas diretrizes de preços.
"Definir a taxa de licença muitas vezes, o maior obstáculo para as partes, especialmente quando não há referências objetivas ", disse Joy Butler, um advogado baseado em Washington, DC, que negocia regularmente contratos de TI. "A taxa final da licença se resume a poder de barganha, habilidade de negociação e um senso preciso do que o mercado suportará."
Seja cauteloso com a personalização
. Embora um pacote de software projetado apenas para sua empresa seja ideal, certifique-se de que as taxas, os termos e as condições estejam totalmente descritos no contrato que você assinar. "Você tem que realmente soletrar isso no contrato, já que o fornecedor provavelmente apenas colocará seu contrato padrão na sua frente para assinar", disse Cain. "Além disso, deve ser incluído no contrato que a consultoria e outras taxas associadas ao desenvolvimento personalizado devem estar dentro de 105 por cento do que é estimado ou o fornecedor terá que comer quaisquer custos acima desse limite. Você não quer ficar na metade do caminho através do projeto e descobrir que eles já explodiram o orçamento para todo o projeto. " Evitar a mutilação de manutenção.
Ele disse que também é importante definir claramente as taxas de manutenção e os níveis de serviço. "As empresas de tecnologia ganham muito dinheiro nesta área", disse ele. A manutenção e o suporte não devem ultrapassar de 12% a 18% da taxa de licenciamento, disse ele, e os gerentes de TI devem garantir taxas nos primeiros três anos. Depois disso, qualquer aumento deve ser vinculado ao índice de preços ao consumidor. "Deve tudo em preto e branco no contrato", disse ele. Deve haver uma linguagem muito específica em termos de expectativas de nível de serviço e penalidades por não atender às expectativas, disse ele.
Saiba o que você pode fazer sem
Enquanto todos chegam à mesa com a sua lista de desejos, é igualmente crucial saber quais os sinos e assobios caros que você pode eliminar sem ter um impacto sério no seu negócio. "É tão importante trabalhar com outros departamentos para entender verdadeiramente suas necessidades", disse Shane Caniglia, diretor de tecnologia da Rich Dad Co., uma empresa de educação financeira de Scottsdale, Arizona, baseada no best-seller de finanças pessoais de Robert Kiyosaki. "Pai rico Pai Pobre." "Embora seja sempre o objetivo obter 100 por cento do que você quer, você precisa saber, se você está negociando software que ajudará a administrar um departamento, ajuda saber o que 5 por cento eles podem fazer sem antes de você ir para o table. " Delinear uma estratégia de saída.
Embora ninguém goste de pensar em divórcio antes do casamento, é necessário que haja termos claramente definidos quando um relacionamento se deteriorar. "É preciso pensar sobre o que acontece se esse software não funcionar", diz Robert J. Scott, sócio-gerente da Scott & Scott LLC, uma firma de advocacia com sede em Southlake, no Texas. "Quem é dono do quê, e como você manterá seu negócio funcionando se a empresa de tecnologia sair do mercado ou não atender às suas expectativas. A tecnologia é tão vital para todos os negócios." CIO vs. CEO: Defendendo as despesas de TI
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