Como ter sucesso na indústria de ofertas diárias

Quando o e-commerce começou a decolar, não demorou muito para que os empreendedores descobrissem como traduzir o modelo de outlet por atacado para um negócio online. Ofertas diárias - ou "flash sale" - sites, onde uma quantidade limitada de um produto é vendido por um período limitado de tempo, começaram a ganhar popularidade há vários anos, e logo ficou claro que eles não eram apenas um "flash" em the pan.

Esses sites baseiam-se na ideia de que um evento de vendas de curto prazo impulsiona o interesse do consumidor, mantendo baixos os custos de estoque e operacionais para o varejista. Como o velho vendedor ambulante que veio à sua casa, ofereceu produtos à venda e depois seguiu em frente, a indústria de ofertas diárias opera com uma mentalidade de "compre antes que acabe".

"Os clientes entendem que a mesma dinâmica está em vigor como em shoppings, ou comprando na prateleira de vendas ", disse Salim Mitha, co-fundador e diretor de operações da comunidade de saúde e bem-estar Wahanda. "A consistência do estoque não é o principal direcionador desses tipos de vendas, mas, em vez disso, é a emoção ou o potencial de obter um item de valor - um item precioso, elegante ou desejável a um preço fantástico".

Embora cada site de ofertas diárias seja único, tanto no seu modelo de venda específico quanto no tipo de itens que vende, sua base comum está na flexibilidade que podem ter tanto na precificação quanto na oferta de seus produtos. O modelo permite que os sites mantenham baixos os custos de estoque porque a empresa negocia grandes negócios em uma quantidade limitada de mercadorias.

"Somos parceiros de mais de 300 marcas", disse Jason Ross, fundador da JackThreads, um site que vende descontos moda masculina. "Somos capazes de negociar ótimos preços e repassá-los aos nossos membros na forma de grandes economias."

Shoshanah Posner, do site de venda de jóias Shadora.com, observou que uma das principais vantagens dos sites de ofertas diárias é que muitos custos operacionais tradicionais de varejo não existem. Não apenas os custos de estoque são baixos, mas também evitam os custos de ter um local físico (como qualquer negócio de e-commerce) e espaço de armazenamento de estoque.

Evolução de uma indústria

Daily Steals, um site com ofertas ao consumidor produtos eletrônicos e de estilo de vida, nasceu de um negócio de e-commerce no final de 2008. Matt Wiener, o CEO da empresa, assistiu à evolução da indústria nos últimos anos e acredita que o futuro dos sites de ofertas diárias está na consolidação

"O mercado mudou", disse Wiener à MobbyBusiness. "O espaço de ofertas diárias ficou superpovoado. Não havia produtos suficientes disponíveis para todos venderem, o que levou ao fechamento ou ao aumento dos preços. Parcerias estratégicas serão o divisor de águas para muitas empresas do setor de negócios diários. Os sites verão consolidação e migração, e haverá alianças formadas. "Um foco no serviço

Na experiência de Wiener, o sucesso no mercado de transações diárias depende de uma forte ênfase no atendimento ao cliente.

" Há um estigma [nas transações diárias] de não esperar o melhor serviço porque você está recebendo ótimas ofertas ", disse Wiener. "Hoje, os clientes querem serviços excepcionais e produtos surpreendentes para roubar os preços."

Deeon Brown, gerente de comunicações do Daily Steals, acrescentou que as empresas precisam ter relacionamentos transparentes com seus clientes e entregar o que seus clientes querem.

" Estamos recebendo o feedback dos clientes e aplicando-o em nossas operações ", disse Brown. "Ser ágil o suficiente para fazer uma estratégia pular em direção ao que seus clientes querem é fundamental".

Publicado originalmente em MobbyBusiness, 9 de dezembro de 2010. Atualizado em 29 de janeiro de 2014.

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