Como iniciar um negócio baseado em serviços
Empresas baseadas em serviços permitem a liberdade de aproveitar suas habilidades e obter lucro. Você pode aprimorar suas paixões, como relações públicas ou escrever, enquanto ajuda os outros. No entanto, há muito mais na prática do que projetar um website atraente, fazer contatos e lidar com tarefas.
Um negócio é um negócio, e começar sua própria empresa não é uma tarefa fácil. Você quer ter certeza de que sabe exatamente o que está se metendo antes de participar. Os empreendedores que iniciaram negócios baseados em serviços pesaram sobre os desafios e as vantagens, bem como as melhores práticas para fazer sua empresa decolar. > Por que iniciar uma empresa de serviços?
As empresas de serviços podem ser menos convencionais do que outras, mas há alguns benefícios importantes de se iniciar uma.
Inicialização de baixo custo:
Desenvolver e vender um produto físico leva tempo , dinheiro e energia. Mesmo se você administrar uma empresa de comércio eletrônico, ainda terá que lidar com embalagem, remessa e devolução. Em uma empresa baseada em serviços, seu produto é você. Há pouco ou nenhum custo de inicialização, sobrecarga ou produção - tudo o que você precisa fazer é construir sua reputação e divulgar. "Comecei [meu] negócios com pouquíssimo investimento em startups", disse Kathryn Snellen, proprietária empresa de comunicação e relações públicas Kathryn Elise Studio. "Criei meu próprio site, criei cartões de visita e já tinha um laptop e equipamento de escritório. Para mim, as recomendações boca-a-boca por meio de redes foram e continuam a ser minha maior liderança para potenciais clientes, e não tive que invista em publicidade ou marketing para o meu negócio. "
Flexibilidade:
Em muitos casos, uma empresa de serviços é muito mais adaptável do que uma empresa baseada em produto. Além de trabalhar sempre e onde você quiser, você pode ajustar e adaptar facilmente seu serviço para atender às necessidades de cada cliente. "Se um cliente não estiver satisfeito com o desenvolvimento de uma campanha ou site, você poderá fazer alterações de acordo para o feedback deles em tempo real ", disse Brian Whigham, diretor administrativo da agência de marketing digital Venn Digital. "Isso é muito mais difícil de fazer para produtos, que podem precisar de testes, licenciamento e remanufatura."
Cumprimento:
Quando você oferece seu próprio tempo e habilidades, em vez de um produto físico, está se conectando ao seu clientes e consumidores em um nível mais pessoal. Não apenas você lucra financeiramente ao alavancar seu talento, mas também ganha a sensação de ajudar os outros. Os desafios do setor de serviços
Embora haja muitas vantagens em um negócio baseado em serviços, também existem Alguns desafios únicos para este tipo de empreendimento
Preços:
Como você encontra o equilíbrio entre oferecer preços competitivos e cobrar o que seu tempo realmente vale? A maioria dos empreendedores de serviços, especialmente os freelancers, se desvalorizam primeiro e cobrar muito pouco para conquistar clientes. Isso é particularmente comum entre os empresários com um modelo de precificação baseado no tempo.
"No começo, muitas vezes eu subestimava a quantidade de tempo e orçamento que precisávamos para servir bem os clientes", disse Becky Robinson, fundadora e CEO da autora. Influência de tecelagem da empresa de publicidade. Para superar esse problema, ela estabeleceu um sistema de controle de tempo que permitiu que ela e sua equipe entendessem o que realmente é necessário para entregar os serviços da empresa aos seus clientes.
Se você oferece alguns tipos diferentes de serviços, Snellen recomenda um "menu" de preço para dividir seus custos e pacotes de serviço principais, bem como definir uma taxa por hora. Dependendo de sua indústria e negócios específicos, você também pode considerar um modelo de preços de retenção.
Vendendo-se:
A maioria dos empreendedores baseados em serviços concorda que vender a si mesmos como seu "produto" é uma das coisas mais difíceis. teve que aprender quando eles começaram seus negócios. "Com um produto, um cliente normalmente entende o que ele ou ela está recebendo", disse Pat Petitti, CEO e co-fundador do mercado de consultoria de negócios Catalant. "Você vê, sente e até pode experimentá-lo. As soluções baseadas em serviços são bem diferentes e, em nosso mundo, um cliente pode não entender a qualidade da solução até meses depois de ser entregue."
Snellen disse que a maneira mais eficaz que ela aprendeu a comercializar seu negócio é desenvolver uma forte presença de marca on-line, especialmente em plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e YouTube.
"Nas mídias sociais, compartilho dicas educativas e inspiradoras sobre o indústria, trabalho de bastidores com meus clientes e dicas sobre os serviços que ofereço - sempre combinados com imagens atraentes e hashtags relevantes ", disse Snellen. "Esta é uma ótima maneira de crescer, de me conectar com meus clientes ideais e criar um portfólio orgânico do meu trabalho que reflita minha personalidade e negócios."
Concorrência:
Uma das melhores vantagens para uma empresa de serviços é que é tão fácil começar. No entanto, isso também pode ser uma das suas maiores desvantagens. Qualquer pessoa com seu conjunto de habilidades pode oferecer os mesmos tipos de serviços que você, então se destacar entre os concorrentes pode parecer uma batalha constante. "Há uma barreira muito pequena para a entrada de empresas de serviços", disse Crystal Kendrick, presidente da empresa de serviços profissionais The Voice of Your Customer. "Como resultado, os concorrentes surgem com todas as oportunidades. [Estes] freqüentemente incluem empreendedores de meio período, pessoas empregadas que procuram renda adicional, pessoas desempregadas que trabalham como contratadas até que emprego permanente seja confirmado, e voluntários que buscam experiência ou engajamento". > Os empreendedores de serviços unidirecionais podem se diferenciar oferecendo um produto tangível, como um e-book ou guia, para agregar valor e aumentar a credibilidade. Por exemplo, Lisa Baker-King, autora de crianças e treinadora certificada de Kolbe, descobriu que a publicação de um livro lhe dava um produto consistente com sua mensagem de marca, e também podia vendê-lo em eventos falados para se conectar ainda mais com seu público. > Dicas para o sucesso
Acha que está pronto para lançar? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo quando você apresentar seu novo negócio para o mundo
Obter suas finanças em ordem.
Só porque uma empresa de serviços tem custos mais baixos gerais não significa que você não terá qualquer em absoluto. A Baker-King pediu que potenciais empreendedores considerassem seu fluxo de caixa antes de começar e garantissem que eles têm o suficiente para viver com todas as suas despesas previstas, especialmente se estiverem deixando um emprego em tempo integral.
são "sobreviver" análises de fluxo de caixa ", disse Baker-King. "Você quer 'prosperar' fluxo de caixa. Você pode ter a melhor idéia do planeta, mas se você não tem dinheiro para investir para decolar, dinheiro entrando para financiar o negócio e suficiente de ... poupança ou outra renda Para pagar as contas da família, talvez seja necessário revisitar seu plano de negócios. "
Não se espalhe muito. Dependendo do tipo de empresa que você administra, talvez seja possível desenvolver seus serviços sem expandindo fisicamente. Por exemplo, se você estiver executando uma empresa de RP, poderá trabalhar com clientes em todo o mundo sem precisar se encontrar com eles. Outras empresas, como tutoria ou organização profissional, geralmente exigem que você viaje para residências ou locais para praticar seu serviço.
Pode ser tentador distribuir sua prática fora de sua área, mas você precisa ser realista sobre suas opções. em vez de tentar superar. Muitos empreendedores baseados em serviços trabalham em casa, e é difícil para eles apenas se encontrar com clientes em um raio de uma hora.
"Os clientes podem não estar dispostos a pagar por sua viagem de pontos relativamente remotos", disse Mark Robinson, co-presidente. fundador da Kimble Applications. Robinson acrescentou que muitos clientes tentarão influenciá-lo a expandir para locais próximos a eles. Isso pode ser tentador, especialmente se for um cliente confiável com o qual você gosta de trabalhar. Mas você precisa priorizar as necessidades gerais da sua empresa e escolher o que faz mais sentido para o seu negócio.
Aceite ajuda externa para que você possa crescer.
Por causa da natureza de algumas empresas de serviços, alguns empresários sentem que podem executá-la como uma operação de uma pessoa. Você pode ser capaz de lidar com todas as tarefas empresariais, como faturamento, contabilidade e marketing, mas terceirizar certas tarefas administrativas pode liberá-lo para realmente trabalhar no crescimento de seus negócios e fornecer o melhor trabalho possível.
"Faça o trabalho você é ótimo e terceiriza o resto ", disse Emily LaRusch, fundadora do serviço de recepcionista virtual Back Office Betties. "Se você não é um contador, não perca tempo tentando processar os números. Eu passei três horas tentando conciliar um extrato bancário mensal apenas para desistir, frustrado. Eu contratei um contador, e ela teve três meses conciliada em menos de duas horas. "
Eventualmente, você pode descobrir que precisa expandir seus negócios e contratar funcionários em tempo integral. Chad Bronstein, CEO do serviço de contratação de vendas Time to Hire, hesitou em contratar no início, mas logo percebeu que não era capaz de fazer tudo sozinho enquanto seu negócio evoluía. "Construir uma equipe é importante" Bronstein disse. "Eu esperei muito tempo e estava em uma situação onde eu tive que contratar alguém imediatamente. Eu precisava de um planejamento melhor e mais tempo. Tente se replicar - não trabalhe na sua empresa, mas nela." seus trabalhadores são confiáveis. Você quer sentir que pode confiar neles em momentos difíceis - que muitas vezes são inevitáveis, especialmente em um novo negócio. Trate-os como membros de uma equipe, e eles provavelmente irão atuar como tal.
"Cerque-se de pessoas em quem você pode confiar desde o primeiro dia, e não tenha medo de dar-lhes opções e seja generoso se elas ajudarem. você atinge seus objetivos ", disse Robinson.
Algumas entrevistas foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.
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