Como meu negócio sobreviveu a dois anos de construção

Eu fui para a faculdade sabendo que um dia eu queria abrir meu próprio negócio. Minha educação consiste em dois graus de associado, dois bacharelados e um MBA. Depois da faculdade, passei 10 anos com a McDonnell Douglas apoiando o projeto e a construção de aeronaves e da Estação Espacial Internacional.

Quando me pediram para mudar minha família para Houston para manter meu emprego, disse que não estava interessado. Em vez disso, decidi ficar no sul da Califórnia e abrir uma loja de revenda de equipamentos esportivos, algo que me interessou enquanto recebia meu MBA. Eu abri minha franquia Play It Again Sports em 1996, e recentemente celebramos nosso aniversário de 20 anos, que foi ainda mais especial por causa dos dois anos que quase terminaram.

Todo empreendedor sabe que há imprevisibilidade nos negócios. De 2004 a 2006, a praça onde minha loja estava localizada passou por uma reforma completa. A frente do meu negócio tornou-se um canteiro de obras cheio de escavadeiras, cercas, cascalho e trabalhadores que criaram uma pista de obstáculos para os clientes. Foi uma batalha constante para levar as pessoas à porta e, posteriormente, colocar um pesado encargo financeiro sobre o negócio.

Quando confrontados com a realidade da situação, minha esposa e eu tivemos que decidir se iríamos cumpri-lo ou ir embora. Nós tínhamos contas para pagar, funcionários para apoiar e crianças jovens em casa, então escolhemos perseverar.

Os empreendedores que fazem isso são adaptadores; eles encontram soluções para as colisões de velocidade encontradas ao longo do caminho. Minha esposa e eu decidimos que passaríamos os dois anos concentrando-nos nos fatores sobre os quais controlamos.

Mantenha uma perspectiva positiva

Sua atitude e sentimentos sobre como você vai trabalhar com os desafios que surgem seu caminho vai fazer ou quebrar você. Você terá controle do seu disco. Eu digo aos meus funcionários que uma vez que as portas estejam abertas, não é mais meu dia; em vez disso, pertence aos clientes. Eu deixo minhas frustrações na porta e faço da satisfação do cliente uma prioridade.

É claro, há dias em que não posso agradar a um cliente e depois me deparo com uma crítica negativa nas mídias sociais, mas aprendi a com um grão de sal. É sobre se sentir seguro em si mesmo e saber que você está sendo fiel ao dono que você se propôs a ser.

Apoie-se no sistema de suporte dos bons funcionários

Tenho o privilégio de trabalhar lado a lado com ótimos gerentes e trabalhadores dedicados. Eles tornam mais fácil ir trabalhar com a atitude certa, prontos para enfrentar os desafios do dia.

Burnout se torna inevitável quando um empresário insiste em usar todos os chapéus, então os proprietários devem confiar em seus funcionários para assumir alguns dos desafios. as responsabilidades diárias. Sendo um esportista, eu sei a importância do trabalho em equipe e o impacto que ele tem no sucesso do negócio. Temos reuniões de gerente duas a três vezes por mês e reuniões de equipe uma vez por mês para nos alinhar com as metas da loja e celebrar os benchmarks alcançados.

Buscar recursos externos

Para manter as coisas em perspectiva, é importante conectar-se a outras proprietários de empresas e recursos fora das quatro paredes do seu negócio. Quando enfrento desafios incomuns, uso a rede de proprietários de franquias da Winmark para ver se eles já encontraram uma situação semelhante e descubra como eles lidaram com isso.

Durante a construção de dois anos, a Winmark Corporation desempenhou um papel vital na minha reviravolta com visitas no local ao longo do ano, suporte tecnológico, conversas telefônicas e promoções publicitárias com grandes marcas. Nós até recebemos uma oferta de 35 bats em 12 dias, encorajando as pessoas a visitarem a loja e se inscreverem para ganhar - e esperamos fazer uma compra.

Reduza as despesas

Sabemos que há despesas inevitáveis, mas diminuímos onde podemos. Minha esposa e eu sentamos para dissecar cada centavo em nossa vida pessoal e negócios. Entre nós dois, fazemos muitos cortes para esticar nossos fundos. Qualquer dinheiro extra volta direto para a loja para investir no futuro.

Também aprendemos a ser mais inteligentes com nossas despesas, buscando o melhor retorno para nossos investimentos. Os proprietários devem considerar o que vai mover a agulha, o que pode esperar e o que eles podem fazer no nível pessoal que fortalecerá os negócios.

Forneça atendimento excepcional ao cliente e aceite os esforços de base

Estamos no Yelp e na Craiglist , certificando-se de que nosso equipamento seja postado nas plataformas que nossos consumidores estão usando. Como pai ou mãe, sei que por trás dessas ligas de beisebol e softbol estão ocupadas mães e pais oferecendo seu tempo e colocando tudo junto, então conectar-se com eles é fundamental.

Temos orgulho em manter uma comunicação aberta com os residentes. como podemos ajudar suas equipes e organizações a economizar dinheiro. Ao entrar na frente do nosso público, podemos atender melhor às suas necessidades e desejos. Por exemplo, somos capazes de manter nossos consumidores informados quando novos morcegos entram ou quando a esteira que eles estão de olho chega na loja.

A construção foi finalmente concluída em 2006. Uma década depois, minha loja recebeu o prêmio. Prêmio de Realização de Crescimento da Winmark. Em 2016, vimos a receita ultrapassar US $ 700.000 - algo que ninguém esperava nos dois anos que quase nos mataram.

Não importa o canteiro de obras que sua empresa está enfrentando, lembre-se de focar nos fatores que controla e observar a influência tem sobre a taxa de sucesso.

Sobre o autor: Al Silva é um franchise Play It Again Sports em Fullerton, Califórnia. Com cerca de 285 lojas franqueadas nos Estados Unidos e no Canadá, a Play It Again Sports compra, vende e comercializa equipamentos desportivos e de fitness de qualidade e novos equipamentos de marca. A Play It Again Sports é franqueada pela Winmark Corporation, que também franqueia a Once Upon A Child, a Plato's Closet, a Style Encore e a Music Go Round. Para mais informações, visite www.playitagainsports.com e www.winmarkfranchises.com.

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