Além disso, a pesquisa mostra que apenas 18% dos gerentes atuais têm o alto talento exigido de seu papel. raro, "Jim Clifton, CEO e presidente da Gallup, disse no relatório.
De acordo com a pesquisa, grandes gestores possuem uma combinação rara de talentos:
Motivação:
Grandes gerentes motivam todos os seus funcionários para agir e envolva-os com uma missão e visão persuasivas
A Gallup recomendou várias estratégias para ajudar as empresas a contratar e desenvolver gerentes mais bem-sucedidos:
Priorizar talentos:
Porque o estudo mostra que o talento é o maior preditor No desempenho, o talento das empresas deve estar ligado a como elas alinham, atraem, recrutam, avaliam, contratam, treinam e desenvolvem gerentes. As organizações devem entender como o sucesso se parece em cada função gerencial e pensar estrategicamente sobre como cada contratação se encaixa em suas metas.
Burocracia e falta de inovação Retenção de empresas
A falta de idéias novas aliada a um excesso de burocracia está impedindo os líderes empresariais de levar sua organização ao próximo nível, mostram novas pesquisas. Uma pesquisa da empresa Robert Half International revelou que 35% dos diretores financeiros acreditam que a falta de novos conceitos é a maior barreira para a empresa ser mais inovadora, o que muitos citam como a chave para o sucesso.
O novo serviço de atendimento ao cliente está aqui, em todo lugar
Ser um representante de atendimento ao cliente na era digital é uma bênção e uma maldição. Por um lado, é mais fácil do que nunca comunicar-se com os clientes por meio de vários canais diferentes, a qualquer momento. Por outro lado, os clientes realmente assumem que você se comunicará com eles através de vários canais diferentes - sempre que quiserem.