Revisão de Serviços de Atendimento Especializado: Melhor Serviço de Atendimento para Práticas Médicas

Depois de realizar pesquisas e análises de serviços de call center consideráveis, recomendamos Serviço Especializado de Atendimento como o melhor serviço de call center para consultórios médicos em 2018.

Por que especialidade?

Customizável

O Serviço de Atendimento Especializado oferece diversos planos diferentes, dependendo do seu volume de chamadas. A empresa oferece oito planos de preços diferentes:

• Economia (inclui zero minutos): US $ 31 por mês, US $ 1,19 por minuto
• 100 minutos: US $ 117 por mês, US $ 1,09 por cada minuto adicional
• 220 minutos: US $ 199 por mês US $ 1,09 por cada minuto adicional
• 500 minutos: US $ 490 por mês, US $ 0,99 por cada minuto adicional
• 1.000 minutos: US $ 925 por mês, US $ 0,95 por cada minuto adicional
• 2.500 minutos: US $ 2.200 por mês, US $ 0.89 por cada minuto adicional
• 5.000 minutos: US $ 4.199 por mês, US $ 0.85 por cada minuto adicional
• 10.000 minutos: US $ 7.749 por mês, US $ 0,79 por cada minuto adicional

O pacote econômico é uma boa opção para práticas de pequeno volume, porque é um plano pay-as-you-go. Muitos serviços de call center exigem uma quantidade mínima de volume de chamadas e realmente cobram se você não atingir o mínimo. Especialidade distingue-se a esse respeito. O serviço também oferece um teste gratuito de duas semanas, para que você possa determinar se o Specialty atende aos seus padrões antes de pagar. A Specialty está aberta a trabalhar com você para personalizar um plano que funcionará melhor para sua prática

Secure

O Specialty Answering Service é totalmente compatível com HIPAA, um recurso importante para uma prática médica. Sob HIPAA, os prestadores de cuidados de saúde são obrigados a fornecer um nível mínimo de segurança para suas comunicações, a fim de proteger melhor os dados do paciente. Caso contrário, sua prática pode incorrer em penalidades ou renunciar aos pagamentos de incentivo do Medicare. O Serviço de Atendimento Especializado atende aos requisitos e mantém verificações de garantia de qualidade para garantir que seu sistema esteja continuamente operando de acordo com os padrões

Agendamento de consultas

Outro aspecto útil do Serviço de Atendimento Especializado para uma prática médica é o recurso de agendamento de consultas. Usando o seu software de gerenciamento de prática, os Serviços de atendimento especializado agendam ou alteram os compromissos do paciente. Isso não só tira um pouco do fardo do escritório de sua clínica, mas o call center também oferece um serviço de lembrete de compromisso para ajudar a reduzir comparências e aumentar a eficiência no processo de agendamento.

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24/7 service

Specialty Answering O serviço está disponível 24 horas por dia, 365 dias por semana, para que seus pacientes possam estar sempre em contato com o call center para obter informações imediatas, fornecer informações próprias ou alterar seus compromissos agendados a qualquer momento que seja conveniente para eles. O centro também pode apresentar perguntas sobre seguros ou indicações a qualquer momento

Nossas experiências de atendimento ao cliente com o Serviço de Atendimento Especializado foram simples, amigáveis, informativas e úteis o tempo todo. Os funcionários da Specialty são experientes e pacientes, e estavam prontos e dispostos a responder a todas as nossas perguntas sem hesitação. Você pode ter certeza de que seus pacientes serão tratados com respeito e cortesia

Linhas diretas de emergência

Chamadas de emergência podem ser direcionadas a você e sua equipe por telefone, texto, pager ou e-mail. Os agentes são treinados para situações de emergência e poderão coletar as informações necessárias para se referirem à sua prática. Em casos de extrema urgência, o Serviço de Atendimento Especializado transferirá a chamada diretamente para sua clínica, conectando imediatamente seus pacientes com a ajuda de que precisam.

Limitações

Serviços de saída limitados

O Serviço de Atendimento Especializado não se envolve em geração de leads ou chamadas frias. Para uma prática com uma clientela estabelecida, isso não é um grande problema; O Serviço de atendimento especializado ainda entrará em contato com os pacientes para acompanhamento e lembretes de compromissos automatizados. O serviço também realizará pesquisas e solicitará feedback do cliente. A menos que você deseje expandir sua base de pacientes, os serviços de saída do centro devem ser suficientes

Somente em inglês e espanhol

Os Serviços de atendimento especializado aceitam somente falantes fluentes de inglês e espanhol. A equipe do centro não poderá se comunicar com falantes de qualquer outro idioma, por isso, se você atender pacientes que falam principalmente um idioma diferente, você precisará contratar alguém que possa traduzir ou considerar ir com outro serviço.

Escolheu Serviço de Atendimento Especializado de um pool de dezenas de serviços de call center que consideramos. Para ler nossa metodologia completa e obter uma lista mais abrangente de serviços de call center, visite a página de melhores escolhas do Mobby Business

Pronto para escolher um serviço de call center? Aqui está um resumo de nossa cobertura completa:

• Como Escolher um Serviço de Atendimento ao Call Center
• Melhores Serviços de Call Center 2018
• Melhor Serviço de Call Center Geral para Pequenas Empresas
• Melhor Serviço de Call Center para Negócios de Baixo Volume

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Escolhendo um sistema de rastreamento de frotas GPS

Serviços de rastreamento de frota GPS são um pacote de hardware e software que rastreia seus veículos, registra os hábitos de direção dos funcionários, emite relatórios de status de sua frota e avisa quando ocorrem incidentes ou outros eventos. Esses serviços também podem ser construídos para aderir às leis de conformidade do governo, como dispositivos de registro eletrônico (ELD), o Acordo Internacional sobre Impostos sobre Combustíveis (IFTA) e um relatório de inspeção de veículos (DVIR).

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Atualizando seus terminais de cartão de crédito? 6 coisas a considerar

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