O que os e-mails pós-expedientes realmente fazem aos funcionários

Embora você possa pensar que ter seus funcionários respondendo a e-mails depois do trabalho e nos fins de semana é uma boa maneira de aumentar a produtividade encorajá-los a fazê-lo realmente prejudica seu desempenho no trabalho, sugere uma nova pesquisa.

Empregadores prejudicam o bem-estar de seus funcionários e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e enfraquecem seu desempenho no trabalho quando criam expectativas de que e-mails relacionados ao trabalho devem ser monitorados e respondidos durante o horário não comercial, de acordo com o estudo programado para ser apresentado na reunião anual do verão da Academia de Administração.

"Uma cultura 'sempre ligada' com altas expectativas para monitorar e responder a e-mails durante n o tempo de trabalho pode impedir que os funcionários se desliguem totalmente do trabalho, levando ao estresse crônico e exaustão emocional ", escreveram os autores do estudo.

Não se trata do tempo ou esforço necessário para responder aos e-mails, mas das expectativas deveria fazê-lo. Os autores do estudo disseram que esse tipo de cultura cria um estresse antecipatório e dificulta a capacidade dos funcionários de se separarem totalmente do trabalho. "As expectativas organizacionais são os principais culpados pela incapacidade individual de se desconectar", escreveram os autores do estudo. "Mesmo durante os tempos em que não há e-mails reais para agir, a mera norma de disponibilidade e a real antecipação do trabalho criam um estressor constante que impede um funcionário de se afastar do trabalho."

Para o estudo, os pesquisadores conduziram pesquisas sobre 600 adultos trabalhando que foram recrutados de uma associação de ex-alunos de escolas de negócios e grupos de interesse do LinkedIn e que tinham empregos em uma grande variedade de indústrias e organizações. A primeira pesquisa perguntou quantas horas por semana os participantes se dedicaram ao e-mail O tipo de expectativas que o empregador tem para que eles respondam aos e-mails após o trabalho, seus níveis de distanciamento psicológico do trabalho e exaustão emocional e como eles se sentem sobre ter que pensar em questões de trabalho enquanto estiver em casa. Uma pesquisa de acompanhamento, uma semana depois, perguntou sobre seu equilíbrio entre vida e trabalho. Os autores do estudo descobriram que os participantes gastavam uma média de 8 horas por semana lendo e respondendo a e-mails relacionados à empresa após o expediente, com maiores quantidades associadas com menos capacidade de se desconectar do trabalho. No entanto, foi a expectativa de ler e responder a e-mails que causaram problemas maiores.

"Descolamento de trabalho diminuído devido a sobrecarga relacionada a e-mail não é necessariamente causado pelo tempo gasto no tratamento do e-mail de trabalho, mas estresse antecipatório causado por expectativas organizacionais ", escreveram os autores do estudo.

Essa capacidade reduzida de desconexão traduz-se em pior equilíbrio trabalho-família e provoca exaustão emocional, que, segundo pesquisas anteriores, afeta negativamente o desempenho no trabalho. Os efeitos de sentir a necessidade de responder a e-mails durante as horas de folga foram maiores para os funcionários que desejam manter seu trabalho e sua família separados. Enquanto esses funcionários geralmente são mais propensos a se afastar do trabalho do que aqueles que não se importam tanto com o trabalho sangrando em suas vidas pessoais, a insistência na disponibilidade de e-mail após o expediente perturba sua capacidade de fazê-lo.

Os autores do estudo acreditam que os funcionários que não se importam muito em manter o trabalho e a vida pessoal completamente separados podem realmente ter mais facilidade em desconectar, pois suas preferências pessoais não conflitam com as expectativas da empresa.

O estudo foi escrito por Liuba Belkin, uma associada. professor da Lehigh University; William Becker, professor associado da Virginia Tech University; e Samantha Conroy, professora assistente da Colorado State University.

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