Snapshot para pequenas empresas: Cake & Arrow
Nossa série Small Business Snapshot apresenta fotos que representam, em uma única imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Alex Schmelkin, fundador e CEO da Cake & Arrow, compartilha a história por trás de seus negócios
A Cake & Arrow, uma agência digital de experiência do cliente, ajuda as empresas a fazer melhores negócios quando dependem da Web para realmente fazer seus negócios. Nós descobrimos o que os clientes realmente querem e, em seguida, construímos experiências digitais que o entregam. A maioria dos nossos clientes é ecommerce, seguros ou marcas de luxo
Nosso sucesso depende da atenção aos detalhes, que amamos. Por isso, estamos focados em manter uma cultura de pessoas em primeiro lugar. Workday yoga, escritórios para cães e, além de uma generosa política de férias remuneradas, fechamos o escritório por uma semana, em julho e dezembro, todos os anos. Toda vez que podemos celebrar juntos, como no Halloween, nós fazemos. Todo mundo pega o nome de um colega de trabalho e compra uma fantasia. Não só nos vestimos o dia todo, como fazemos um mini-desfile no Madison Square Park. Isso torna o trabalho divertido e nos ajudou a ganhar o "Melhor Lugar para Trabalhar em Nova York" três vezes nos últimos dois anos.
Já percorremos um longo caminho desde uma start-up de 2 pessoas. Meu parceiro e eu sabíamos que unir nossas origens opostas (design e tecnologia) poderia oferecer às empresas um serviço verdadeiramente único; experiências digitais centradas no ser humano que deixam os usuários se sentindo valorizados. Nós duramos 14 anos e crescemos para 50 funcionários, então acho que estávamos certos.
Nosso crescimento também não está feito. Agora estamos competindo contra agências enormes, até mesmo consultorias corporativas globais, por isso temos que ser muito mais proeminentes em compartilhar nossas pesquisas, insights e liderança de pensamento. Se os clientes em potencial não entenderem o quão complexo é o design da experiência do usuário, eles não valorizarão o modo como o dominamos. Todos na Cake & Arrow são especialistas, mas podemos demonstrar isso para o mundo? Felizmente, é um desafio que as pessoas estão fazendo.
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