tornou-se tão importante quanto as relações públicas, e até mesmo foi integrado à estratégia geral de RP para muitas empresas. É necessário entender a utilidade das mídias sociais e como elas podem impactar positivamente seus negócios.
"Há muitas razões para uma pequena empresa precisar de uma presença na mídia social. As razões mais práticas têm a ver com sua credibilidade e descoberta", disse Leah Paul, diretor de marketing da Mediabistro. "É importante porque é esperado, como ter um website, um número de telefone e um endereço de e-mail. Não ter uma presença na mídia social pode indicar aos clientes que você não é um negócio sério."
Paul observa que, se um cliente Não é possível encontrar um negócio nas mídias sociais, isso levanta questões sobre credibilidade, quão confiável ou legítimo é um negócio.
Os proprietários de empresas devem considerar os perfis de mídia social altos para marcas em mecanismos de busca como o Google. "Por isso, é muito importante que eles sejam configurados e atualizados com frequência para que os clientes possam encontrá-lo on-line. Os sites em si também são mecanismos de pesquisa onde os consumidores realizam muitas pesquisas, por isso você também deseja localizá-los".
Além de SEO e credibilidade, a mídia social é uma ferramenta de escuta imperativa. "Ter uma forte presença social é importante para o seu negócio, pois pode ajudá-lo a obter insights valiosos sobre o cliente", disse Jeff Schaeffler, diretor de marketing de produtos da audiência. Hootsuite "Usando a social como ferramenta de escuta e monitorando as postagens de seus clientes, você pode obter insight sobre quem eles são, como são e sua percepção da sua marca. Essa percepção pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios mais inteligentes."
Segundo uma recente pesquisa da Harris, patrocinada pela Hootsuite, aproximadamente quatro em cada cinco americanos (83%) têm uma conta social e quase um terço dos americanos que possuem uma conta de mídia social prefere se envolver com uma marca ou organização nas redes sociais. visite uma localização física
Criando sucesso
"Uma marca social forte não apenas transmite informações para seus clientes, mas ouve seu público, construindo relacionamentos e, por sua vez, a lealdade ", disse ele.
Identificar seu público é o principal componente de uma marca social forte. Isso ajudará sua marca social a prosperar e, por sua vez, criará sucesso nos negócios.
"Algumas maneiras fáceis de atingir um público-alvo são alavancar o que já é culturalmente popular, fornecer informações e conselhos aos seus interesses e ser sempre autênticos ", disse Schaeffler.
Stacie Grissom, chefe de conteúdo da Bark & Co, a empresa por trás da BarkBox, diz que sem a mídia social, a Bark & Co não seria a empresa que é hoje.
" Somos uma marca construída sobre uma base social, e posso dizer, sem dúvida, que essa é a maior razão para nosso rápido crescimento nos últimos cinco anos ", disse ela.
Grissom compartilhou cinco dicas para o sucesso com o Mobby Business:
1. Descobrir quem é o seu público-alvo e fazer alguma pesquisa para ver se eles estão realmente no social.
Ela observa: Se o seu alvo a audiência é de homens entre 50 e 70 anos, você pode ter mais dificuldade em obter tração viral nas plataformas de mídia social porque essa atividade de audiência é pequena se comparada a algo como mulheres entre 18 e 34 anos.
2. Ofereça conteúdo, não um argumento de venda.
3. Encontre a sua voz única - o seu "latido".
"Um dos maiores diferenciais entre a Bark & Co e outras marcas de animais de estimação é a nossa voz e abordagem para falar sobre cães na vida social e no mundo", disse Grissom. "Na Bark, achamos que os cachorros são hilariantes, desajeitados, adoráveis tornados de peido, e isso é óbvio em tudo, desde as marcas de nossos produtos até tudo que colocamos em nossas plataformas sociais."
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5. Não seja chato!
"Ninguém vai querer ouvir o que você tem a dizer! Sempre tente evitar clichês, não faça o que todo mundo está fazendo e divirta-se", disse Grissom.
Os Melhores Serviços de Marketing de Mídia Social
Como proprietário de uma empresa, você está ciente de que contar com formas tradicionais de publicidade não é mais a melhor opção para atrair novos clientes e clientes. O marketing de mídia social ajuda as empresas a alcançar um público maior e possivelmente atrair um novo grupo demográfico. Como existem muitos tipos de plataformas de mídia social, os serviços de marketing de mídia social ajudam a determinar como cada um pode ser usado para a vantagem de um negócio.
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