Encontrando o equilíbrio: Por que nos concentramos na experiência do funcionário e na economia da empresa
Passei anos da minha vida profissional como um guerreiro da estrada. No mundo da gestão de produtos, eu estava constantemente percorrendo clientes em potencial e clientes-chave, bem como gerentes de contas, executivos de finanças e diretores executivos. Como resultado, acabei gastando 80% da minha vida profissional viajando.
Foi uma experiência exaustiva e solitária - estar longe da minha família, perder marcos importantes, saltar dos confins blasé de um quarto de hotel para outro. Então, como eu lidava? Como a maioria das pessoas na estrada, tentei maximizar o prazer das vantagens oferecidas por cada empresa. É claro que cada empresa tem diferentes regulamentações, prioridades e estruturas burocráticas, o que pode tornar a maximização do lazer de uma viagem fora do interminável leque de reuniões surpreendentemente complicada. Mas então percebi que isso é verdade para a maioria dos viajantes de negócios em todo o mundo. globo. Estudos recentes discutem o "lado mais sombrio da hipermobilidade" e como a maioria dos viajantes de negócios está cada vez mais exposta a efeitos fisiológicos, psicológicos, emocionais e sociais em suas vidas. Para um tipo de funcionário com tantos riscos negativos associados a ele, sua experiência de voar, viajar e, como resultado, trabalhar, merece ser uma solução perfeita com serviço e suporte que oferece rapidamente de qualquer dispositivo.
E ainda, o setor é surpreendentemente arcaico. Por que reservar vôos e hotéis é tão trabalhoso em tantos departamentos diferentes? Por que é tão complicado recompensar os funcionários, e como podemos atingir esse equilíbrio perfeito de ser eficiente em termos de custo, enquanto ainda permitimos que os funcionários realmente aproveitem seu tempo no ar? Quanto mais meu co-fundador da TripActions, Ilan Twig, e eu pensamos nisso, mais esta indústria parecia estar pronta para a ruptura.
Andando na tendência de viagens
Com um gasto projetado de US $ 1,6 trilhão até 2020, a indústria de viagens de negócios A empresa cresce a um ritmo exponencial à medida que as empresas terceirizam cada vez mais seus clientes em todo o mundo e a globalização continua a se expandir. A maneira de viajar de negócios de antes era um conceito muito volátil - preços flutuando dentro de hotéis e vôos, cidades e seus custos drasticamente diferentes, a confusão para gerentes que surge de cada viajante priorizando coisas diferentes. Esses desafios fizeram com que fosse perfeito para o software avançado calcular e encontrar uma experiência personalizada para cada viajante, contando automaticamente com as políticas da empresa, tendências de preços de mercado e preferências dos viajantes.
Construindo uma plataforma de viagens de negócios a partir do zero e pensando no que motivará Os guerreiros da estrada para gastar o dinheiro da empresa como se eles não são fáceis. Escolhemos o caminho mais difícil de construir a solução completa para oferecer uma experiência moderna aos viajantes, CFOs e pessoas responsáveis pelo gerenciamento do programa de viagens. Todos são recompensados e economizamos dinheiro para as empresas a longo prazo, ao mesmo tempo em que geramos uma solução holística para o viajante de negócios moderno, tudo em um único aplicativo móvel, em vez de percorrer cinco sites de reserva diferentes na esperança de encontrar um voo suas preferências.
Desafiar o status quo e criar rupturas é um processo árduo, então aqui estão três coisas que nos ajudam a oferecer uma experiência através da tecnologia:
1. O foco é tudo
. Reavalie onde você está gastando seu tempo com frequência e verifique se está alinhado com a visão de longo prazo de sua empresa. 2. Iterar e aprender rapidamente
. Algumas das melhores ideias vêm de falhas. Haverá retrocessos. 3. Coloque dados e relatórios no contexto da história
. Esta é a maneira mais rápida de evitar que os números ocultem as coisas. Os dados também contribuem para melhorar continuamente seu serviço, identificando tendências. À medida que o aprendizado de máquina se torna mais apto a encontrar as principais soluções para todos, achamos que implementar algoritmos em nosso sistema transformaria a reserva de viagens em uma experiência intuitiva e contínua. Mais de 90% das nossas reservas foram das sete primeiras opções apresentadas, graças à nossa tecnologia que permite à plataforma criar um perfil incrivelmente abrangente nas preferências de todos os viajantes. É assim que traduzimos a inovação em uma experiência inigualável.
Sobre o autor:
Ariel Cohen é o co-fundador e CEO da TripActions.
Habilidades de apresentação Todo dono de empresa deve ter
Quando a empresa de software de apresentação Shufflrr realizou uma pesquisa sobre como 1.500 profissionais nos EUA se comportaram durante apresentações de negócios, os resultados foram sombrios. Uma em cada 25 pessoas relatou uma apresentação que durou muito tempo. Outros 25% das pessoas admitiram ter ficado tão desinteressados no material que haviam adormecido.
Novos funcionários são mais bem-sucedidos com treinamento estruturado
Se você quiser aumentar as chances de sucesso de novos funcionários em sua empresa, ofereça-lhes Esse é o achado de uma nova pesquisa que descobriu que os novos funcionários se adaptam melhor ao seu local de trabalho com processos estruturados, como treinamento de orientação e programas de orientação.
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