As mudanças recentes do Facebook arruinaram sua estratégia de marketing. Agora o que?
É 2018, e as mídias sociais praticamente governam todas as nossas vidas. Pessoas de todas as idades estão percorrendo feeds sociais para encontrar notícias, amigos, marcas e histórias. (Minha avó de 86 anos entrou recentemente no Facebook. Eu achava que ela nem sabia como usar um computador.) A mídia social é um canal privilegiado para as marcas interagirem e conhecerem o público, mas ainda assim atingir e reter clientes está se tornando mais difícil.
O Facebook anunciou recentemente que está fazendo alterações em seu algoritmo de feed de notícias para priorizar conexões pessoais e engajamento. Em resumo, as mudanças favorecerão o engajamento ativo sobre a visualização passiva e o conteúdo privado em relação ao conteúdo público. Isso significa que o conteúdo criado pela família e pelos amigos será o mais prevalente, e o conteúdo público das marcas, empresas e organizações de mídia será mínimo.
Para as empresas, essa mudança indica que é hora de rever sua estratégia de marketing social e repensar tudo . Aqui está o que você precisa fazer para chamar a atenção para suas postagens de mídia social.
Todo post precisa gerar conversação.
Não perca tempo em vídeos passivos.
Enquanto em um ponto os vídeos podem ter sido um ótima maneira de chamar a atenção para sua marca, muitos vídeos são passivos. Com a nova mudança do Facebook, seu vídeo ou post passivo tem pouca chance de atrair atenção (ou mesmo aparecer no feed de alguém) se não está promovendo interação e conversa.
Em um comunicado de Mark Zuckerberg, ele avisou os departamentos de marketing Ao dizer: "Vimos pessoas interagindo muito mais em vídeos ao vivo do que em vídeos regulares". Departamentos de marketing: é hora de dominar o Facebook Live e planejar conteúdo que gira em torno dele
Foco no valor sobre o volume.
Embora postar e ser lembrado constantemente seja importante, não há como uma empresa permanecer no topo -de-mente, se seus posts não estão sendo vistos. Para aumentar sua visibilidade, ofereça aos seus seguidores conteúdo útil, interessante e digno de compartilhamento.
Conheça seus seguidores passando tempo com eles. Aprenda seus hábitos e pergunte por que eles fazem as coisas, em vez de apenas observar seu comportamento. Não se esqueça de compartilhar histórias de pessoas reais - as histórias de seus clientes e de seus funcionários. Descubra o que os seus clientes são apaixonados e o que os motiva. Ao fazer isso, você pode fornecer conteúdo que seja verdadeiramente centrado no cliente, e não centrado na empresa.
Veja um exemplo. Digamos que você tenha um serviço de entrega de refeições (a Espátula Salgada) que esteja focado em ajudar os clientes a aprenderem a cozinhar. Entre na mentalidade do cliente. Crie posts do ponto de vista deles. Um post poderia ser: "Aprenda a cozinhar em menos de 30 dias e impressione aquela pessoa especial no Dia dos Namorados". Há uma diferença marcante no primeiro post versus um mais genérico que diz: "A Espátula Saborosa pode ensinar-lhe como preparar uma boa refeição do Dia dos Namorados!"
Assista seus concorrentes.
Se você estiver postando várias vezes uma semana sem sucesso, então você não está se conectando com seu público. Dê uma olhada no que sua concorrência está fazendo. Isso fornecerá uma visão sobre quais tópicos são ótimos pontos de conversa e o tipo de conteúdo que envolve seus consumidores. Uma vez que você tenha uma maior compreensão de seus usuários e do que eles estão interessados, você pode aplicá-los melhor aos seus esforços de marketing.
Uma pequena controvérsia pode apimentar as coisas.
Embora existam muitos tópicos controversos, sua empresa nunca deve mergulhar em - política e religião - assuntos triviais são jogos livres. Na verdade, uma pequena controvérsia é incentivada, pois é uma ótima ferramenta para criar conversas e fazer com que sua empresa seja notada nas mídias sociais. Controvérsias tolas como a maneira correta de colocar papel higiênico no rolo (com a aba mais ou menos) geraram discussões em massa.
Também considere a realização de pesquisas ou pesquisas de credibilidade de sourcing para fazer backup de seu tema controverso ou debate. Um argumento apoiado com dados pode atingir um público mais amplo do que um argumento baseado em sua opinião ou experiência.
Incentivar o engajamento dos funcionários.
Reunir as tropas.
Engajamento é mais importante do que nunca, o que significa que as empresas podem Apenas crie um bom conteúdo e espere que seja visto. Sua empresa deve confiar no engajamento para manter o conteúdo à tona. É aqui que os funcionários entram. Incentive e incentive os funcionários a desempenhar um papel nas interações sociais de sua empresa.
Uma boa ferramenta para aumentar o engajamento dos funcionários é chamada GaggleAMP. Com o GaggleAMP, os funcionários compartilham conteúdo em várias plataformas de marketing digital, ganhando pontos e recompensas. Gabby Green, funcionário de comunicação de marketing da Jive Communications, disse que após usar o GaggleAMP por cinco meses, a conta da Jive no Facebook obteve um crescimento de 109%.
Nunca limite suas redes sociais ao Facebook.
Não coloque Todos os seus ovos em uma cesta
O Facebook é uma ótima ferramenta que oferece uma enorme rede de clientes em potencial, mas não é o único canal social que seu público-alvo está usando. Ao conhecer sua base de clientes, identifique os canais sociais que os alcançam, incluindo Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn e Ello, o mais novo membro. [Leia a história relacionada: Melhores soluções de marketing de mídia social para Pequenas Empresas ]
O Instagram, especialmente, está crescendo a um ritmo incrível. Em 2017, a gigante de mídia social anunciou que aproximadamente 800 milhões de pessoas usam sua plataforma a cada mês e as marcas estão vendo um envolvimento maior no Instagram do que em outras plataformas de mídia social. Portanto, cubra suas bases de mídia social e veja onde você obtém mais interação.
Utilize influenciadores em várias plataformas.
Depois de conhecer seu público e descobrir quais mídias sociais estão usando, considere usar influenciadores em sua estratégia de marketing. Especialmente porque os consumidores geralmente confiam em influenciadores sobre marcas. Na verdade, 92% dos consumidores confiam nas recomendações de outras pessoas - mesmo aquelas que não sabem - sobre o conteúdo da marca.
O anúncio do Facebook pode ter sido uma facada nas costas, mas não é a primeira vez que tivemos adaptar-se às mudanças de algoritmo, e certamente não será o último.
Concentre-se na criação de conteúdo envolvente, utilizando o Facebook Live e outras plataformas de mídia social, encontrando influenciadores, incentivando um pouco de controvérsia amigável e envolvendo seus funcionários no conversação. Essas dicas serão um ótimo trampolim para construir (ou reconstruir) sua estratégia de mídia social e Facebook de 2018.
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