Emily Post sobre Maneiras na Era Digital
Boa etiqueta no admirável novo mundo digital isn foguete ciência. Tudo se resume a bom senso, consideração e comunicação, especialista em etiqueta Daniel Post Senning disse MobbyBusiness. "Noventa e nove por cento do comportamento rude pode ser evitado por pensar antes de agir", disse Senning. "Os princípios fundamentais da etiqueta são honestidade, respeito e consideração."
Ele deveria saber - a etiqueta é válida em sua família. Senning é o bisneto de Emily Post, o decano de tudo o que importava em boas maneiras na primeira metade do século XX. Ele gerencia o desenvolvimento da Web e conteúdo online no The Emily Post Institute em Vermont, incluindo as contas da empresa no Facebook e Twitter.
No próximo mês, a 18ª edição de "Emily Post's Etiquette", o árbitro definitivo do bom comportamento online e offline ser publicado (William Morrow, 2011). Senning é co-autor, encarregado de atualizar o volume venerável de sua tataravó para a era das comunicações digitais, dispositivos móveis e redes sociais.
Os detalhes do que constitui uma boa etiqueta variam com o tempo e a localização, mas os princípios subjacentes são imutáveis, disse Senning.
"A etiqueta é uma combinação de boas maneiras e princípios", disse ele. "As maneiras mudam, mas os princípios são atemporais e eternos. Hoje sabemos que você não deveria usar seu celular na mesa de jantar. Isso não era relevante na época de Emily Post."
Cada geração, disse Senning, tem que aprender etiqueta de seu tempo. Um bom ponto de partida é extrapolar o que funcionou no passado e aplicá-lo ao novo. Mas é prudente pisar levemente. Novas tecnologias podem frequentemente desencadear crises de mau comportamento.
Os telefones celulares são um exemplo disso. Ao contrário da mídia social, e-mails e mensagens de texto, eles estão muito "na sua cara".
"Quando o celular foi introduzido pela primeira vez, houve uma onda de comportamento rude", disse Senning. "Existe uma curva de aprendizado. Se você escolher novas ferramentas, há uma responsabilidade de pensar em como elas afetarão alguém."
Há também o que a família de Senning chama de "parede de tijolos tecnológicos" que mantém as pessoas separadas . Os usuários de celulares e smartphones precisam passar por seus dispositivos e ter em mente que existem outras pessoas na equação.
"Às vezes, todos os sinos e assobios se tornam o foco", disse ele. "Conseguir que funcione pode sobrepujar sua consideração das pessoas ao seu redor."
A falha, ele sugere, não é inerente ao dispositivo, é como o proprietário o usa.
"É apenas um telefone". ele disse. "Não é rude. E não é educado."
Embora o usuário deva assumir a maior parte da responsabilidade de usar a nova tecnologia, disse Senning, uma empresa que requer o uso desses dispositivos também precisa dar algumas orientações sobre isso. O que é aceitável e o que não é
A boa notícia, disse Senning, é que o comportamento grosseiro do celular abalou o respeito pelas pessoas ao nosso redor.
O próximo desafio para a etiqueta digital, prevê Senning, serão os videochamadas
"O vídeo-atendimento é um fenômeno fascinante", disse ele.
Embora muitas das questões levantadas por videochamadas estejam centradas nos elementos visuais, como a aparência pessoal e o ambiente de chamadas, o verdadeiro desafio vêm da maneira como as pessoas reagem à restauração de pistas sociais para nossas comunicações, disse Senning. Esse foi o elo que faltava nas comunicações digitais em duas dimensões.
Ele acredita que isso acrescentará dimensão e civilidade às nossas comunicações. Essas são duas partes da base fundamental da etiqueta. Mas pode ser difícil no começo.
"A longo prazo, vai melhorar", disse ele. "No curto prazo, haverá alguns soluços. Sempre que houver uma pergunta ou / ou, a resposta é ambas."
Crédito da foto na foto de Daniel Senning: Sabin Gratza
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