Mensagens de texto como uma ferramenta de negócios
Ken Barber é vice-presidente Presidente de Marketing do mShopper.com.
O envio de mensagens de texto é uma maneira rápida e fácil de contatar um grande número de pessoas de uma só vez. Também pode ser usado como uma ferramenta interativa para envolver os consumidores. Esta é uma ótima ferramenta para o seu negócio aproveitar e, se feito corretamente, pode ter um grande impacto.
Aqui estão algumas dicas a seguir.
Permaneça no radar de seus compradores
Um texto ocasional com uma oferta espetacular ou uma mensagem memorável é eficaz para manter seus clientes pensando em você - em vez de seu concorrente - quando percebem que precisam fazer uma compra. A pesquisa do mShopper mostrou que apenas o ato de enviar mensagens de texto levou a um aumento estatisticamente significativo nas vendas de sites para dispositivos móveis, mesmo que o comprador não tivesse clicado no link no alerta de texto. Você nunca sabe quando uma necessidade de compra ocorrerá, então por que não tentar estar sempre em seu radar?
Recompense os clientes fiéis com ofertas exclusivas
Compradores móveis adoram negócios - a pesquisa mostra isso de novo e de novo. Veja como o Groupon usou o canal móvel para expandir seus negócios. As mensagens de texto são especialmente eficazes para oferecer um desconto massivo (geralmente 50% de desconto) para compensar a natureza pessoal de como a mensagem é entregue. Primeiro, essas ofertas podem ser entregues a um grupo muito grande mais rápido do que seria necessário para criar e enviar um novo e-mail. Segundo, a empresa pode ter a garantia de que a grande maioria dos destinatários verá a mensagem e a verá em menos de 15 minutos
Recompense os clientes fiéis com informações exclusivas
Os compradores móveis gostam de economizar, mas as empresas nem sempre oferecer descontos acentuados. As mensagens de texto podem ser usadas efetivamente para fornecer informações exclusivas (e, portanto, valiosas), como detalhes sobre um evento futuro, o lançamento de uma nova linha de produtos, um anúncio importante da empresa ou um novo endosso de celebridade. quantidade e disponibilidade limitada de produtos
Como 90% das mensagens de texto são abertas rapidamente pelos consumidores, as empresas podem executar promoções em que os participantes precisam agir com muita rapidez. Os exemplos incluem mensagens que "restam apenas 25 pares de sapatos" ou "você deve responder nas próximas 2 horas para resgatar esse cupom". As empresas que vendem ingressos para eventos devem definitivamente usar mensagens de texto para alertar os assinantes de que "restam apenas 50 ingressos" para seu evento favorito.
Alcance os clientes quando eles não estão perto de um computador
Campanhas de texto são especialmente eficazes quando as empresas querem alcançar os consumidores, às vezes, não estão tradicionalmente na frente de seus computadores. Estes incluem horas de deslocamento, horas sociais, fins de semana e feriados. Uma cafeteria, por exemplo, pode enviar um alerta de mensagem de texto com uma oferta entre 8 e 9 da manhã, quando as pessoas tomam café em sua mente. Uma pizzaria poderia enviar uma mensagem de texto por volta das 5 da tarde, quando as pessoas saíssem do escritório e decidissem o que fazer para o jantar.
Incentivar a interação em eventos ao vivo
Muitas empresas gastam muito dinheiro para trazer suas perspectivas ou clientes para um evento. Por que não adicionar um nível de interatividade, incentivando-os a enviar um SMS para os organizadores do programa em troca de algo de valor? Por exemplo, o SMS pode ser usado para pesquisar o público sobre um tópico importante e, em seguida, retornar (e discretamente) os resultados. Os sinais de eventos podem atrair a participação dos participantes pedindo-lhes que escrevam em texto uma recomendação para a próxima música a ser reproduzida, a resposta a uma pergunta trivial ou uma foto de algo que eles gostaram no evento. Melhor ainda, a empresa pode fazer o acompanhamento pedindo permissão ao participante para contatá-la no futuro.
As opiniões expressas são do autor e não refletem necessariamente as opiniões da MobbyBusiness.
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