Idéias de Negócios de Crowdsourcing: Como Fazer
Quando você pensa em crowdsourcing, a primeira coisa que provavelmente vem à mente é a captação de recursos - dezenas (ou centenas) de indivíduos. reunir pequenas quantias de dinheiro que resultam em uma grande recompensa para o negócio ou organização. Mas as multidões podem oferecer outro recurso valioso: a inovação. Pequenas empresas que fazem crowdsourcing de ideias e soluções por meio de concursos, votações de consumidores e outras interações on-line podem esticar seus recursos limitados e obter os resultados desejados de forma rápida, eficiente e acessível. “O que há de bonito no crowdsourcing é que geralmente é de baixo risco”. disse Griff Hanning, fundador da plataforma de publicação de multidões socialmente preocupada, CausePub. "Custa quase nada descobrir se suas idéias valem a pena ou precisam ser alteradas. Descobrir isso no começo do jogo pode economizar milhares de dólares mais tarde."
O que a multidão pode fazer pelo seu negócio? Aqui estão alguns dos benefícios de oferecer um convite aberto para inovar e algumas dicas para ter em mente o sucesso do crowdsourcing
O poder da multidão
Se você quiser criar ou atualizar um produto, implemente um novo estratégia de atendimento ao cliente ou até mesmo envolver-se em uma causa de caridade que é importante para seus consumidores, então, quem melhor para pedir informações do que as pessoas que essas mudanças afetarão diretamente? Perguntar a seus clientes e funcionários o que eles querem ver em vez de confiar em si mesmo e uma pequena equipe de consultores trará uma gama muito mais ampla de perspectivas, que podem ajudá-lo a atender melhor seus clientes.
"O poder da multidão é a capacidade de extrair da memória coletiva, perícia e experiência de muitas pessoas ao mesmo tempo ", disse Jessica Greenwalt, membro fundador e principal designer da plataforma de diagnóstico médico crowdsourced, CrowdMed.
Talvez ainda mais benéfico do que essa sabedoria coletiva a lealdade à marca que você pode construir apenas fazendo com que os clientes sintam que estão realmente moldando o futuro da sua empresa.
"Se você quer que as pessoas estejam emocionalmente conectadas e investidas em seus negócios, todos têm que pensar que são importantes" disse Jon Olinto, co-fundador da b.good Family Foundation, que coloca seu beneficiário de subsídio anual até o voto do consumidor. "Desde que você esteja disposto a entregar algumas decisões aos clientes, você pode capacitá-los. Qualquer um que participe está automaticamente engajado com a empresa e parte de sua história."
Regulando o fluxo de idéias
Enquanto Existem inúmeros benefícios para crowdsourcing, você pode não necessariamente querer abrir importantes decisões de negócios para qualquer um que tenha uma idéia.
"Crowdsourcing é uma chamada para o mundo para ter idéias", disse Stephen Benson. vice-presidente global de co-criação da empresa de pesquisa de mercado e tecnologia Vision Critical. "O problema com este modelo é que ele assume que todos são iguais em termos de criatividade. É o caos ter que vasculhar uma grande quantidade de ideias para encontrar a gema".
A Vision Critical adota uma abordagem de "co-criação" monitorada . A empresa lançou recentemente um serviço chamado IdeaHub, que permite que empresas com um desafio de inovação recebam insights de alta qualidade que tenham sido avaliados e avaliados por membros de sua comunidade. Benson disse que a coisa mais importante que os empresários podem fazer em uma situação de crowdsourcing é dar uma boa olhada em seus negócios e saber quais informações e ferramentas serão mais relevantes para o que precisam. Ao participar de um projeto em equipe, certifique-se de ter uma equipe dedicada que saiba o que procurar ao organizar e classificar as ideias, para que você não perca tempo.
Dicas para ideias de crowdsourcing
Se você está pensando em lançar uma campanha de crowdsourcing para seu próximo projeto de negócios, aqui estão algumas dicas para ter em mente:
Seja criativo e experimente.
- "Tantas coisas estão sendo abertas para o crowdsourcing que eram uma vez exclusivamente o domínio de especialistas individuais ", disse Greenwalt à MobbyBusiness. "No livro de James Surowiecki, 'A Sabedoria das Multidões' [Anchor, 2005], ele mostra como multidões podem ser mais precisas do que um especialista. Eu digo, experimente crowdsourcing. Os resultados podem surpreendê-lo." tente apelar para todos.
- Crowd sourcing pode parecer que você deveria estar procurando alguém com acesso à Internet, mas Hanning adverte que apelar a todos pode te deixar em desvantagem. "Mantenha seu mensagem clara e direta ", disse ele. "Não tenha medo de tomar partido. Você será odiado por alguns e amado pelos outros, mas é melhor do que confundir a todos e ter zero participação."
Construa uma comunidade e faça as pessoas se importarem.
- A b.good Family Foundation é uma filial da b.good, uma franquia de hambúrguer que se orgulha de ingredientes frescos e reais. Olinto disse que a abordagem de crowdsourcing da fundação para distribuir suas concessões de causas sociais resultou de um desejo de construir relacionamentos com clientes além do hambúrguer. "Os consumidores querem saber que as empresas que apoiam são socialmente responsáveis", explicou. "Se os consumidores se importarem, eles vão participar".
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