6 Confundindo as coisas sobre aceitar cartões de crédito

Aceitando cartões de crédito não tem que ser ciência de foguetes, mas muitas vezes parece que sim. De confundir taxas de processamento de cartão de crédito a contratos de serviço demorados e problemas complicados de conformidade, não é surpresa que aceitar o plástico como um método de pagamento deixe a cabeça de alguns proprietários de pequenos negócios girando. Para ajudá-lo a entender tudo, aqui estão seis das coisas mais confusas sobre como aceitar cartões de crédito e o que você pode fazer para simplificar as coisas.

1. Citações de processamento de cartões de crédito

A parte mais confusa sobre a aceitação de cartões de crédito é o preço, disse Deborah Winick, agente independente da BankCard Services, empresa de processamento de cartões de crédito. Isso ocorre porque a maioria das empresas realmente não sabe o que é realmente uma cotação competitiva e, portanto, confia na integridade dos representantes de vendas, disse ela.

"A maioria dos proprietários de empresas está muito ocupada, fazendo o que parece ser a melhor escolha" [e] chegar ao seu banco, esperando serviço de qualidade ", disse Winick. No entanto, isso nem sempre é o que as empresas obtêm. "Os bancos, na maioria das vezes, terceirizam serviços mercantis, e por mais engraçado que pareçam, eles realmente não sabem muito sobre o setor."

Em vez disso, Winick aconselha as empresas a encontrarem representantes de vendas com pelo menos dois anos de experiência. obtenha duas ou três cotações de fornecedores e solicite informações completas sobre todas as tarifas e taxas por escrito.

2. Modelos de precificação

Os preços de processamento de cartões de crédito muitas vezes confundem as empresas por causa dos diversos modelos de precificação.

"Existem vários métodos de precificação diferentes, mas os dois mais populares são os preços escalonados eo intercâmbio", disse Amad Ebrahimi, fundador do site de comparação de contas de comerciante Merchant Maverick.

Em preços escalonados, os comerciantes se qualificam para diferentes taxas determinadas pelo fornecedor, enquanto as taxas de uso de intercâmbio acrescidas da marca de cartão de crédito, como Visa e MasterCard.

plus é um modelo muito mais transparente de preços, mas também leva a mais confusão se o proprietário da empresa não entender o que o preço implica ", explicou Ebrahimi.

Para esclarecer qualquer confusão, as empresas devem determinar que tipo de crédito de preço Os processadores de cartões oferecem e qual tipo se aplica ao negócio. Eles também devem perguntar especificamente quais são suas taxas para evitar surpresas no futuro, disse Ebrahimi.

3. Termos do contrato

Ninguém gosta de ler contratos longos, mas é um mal necessário de se fazer negócios. É também um dos aspectos mais importantes e confusos de se inscrever com um processador de cartão de crédito. A falha em entender completamente seu contrato de serviço pode levar a algumas surpresas desagradáveis. "Esses contratos podem ser muito longos, a menos que o proprietário da empresa leia todas as linhas, eles podem ser pegos de surpresa", disse Ebrahimi.

Isso acontece, em parte, porque uma empresa nem sempre pode confiar no que dizem os representantes de vendas.

"Não há realmente nenhum regulamento para ser um agente de um prestador de serviços mercantis, então há agentes informando um pequeno O proprietário da empresa o que eles querem ouvir, em vez de falar com conhecimento e integridade ", disse Cindy Bender, especialista sênior em contas da Total Merchant Services. Ao não ler os contratos, as empresas correm o risco de taxas ocultas e limitações de serviço.

"É triste dizer que muitos pequenos proprietários não têm ideia do que devem procurar, por isso são apanhados em pesadas taxas de cancelamento e 'pegadinha' que dão à nossa indústria um nome muito ruim", disse Bender. Em particular, as empresas devem perguntar como longo contrato dura e se eles estão arrendando o equipamento, disse Ebrahimi. Fique atento às taxas, incluindo a rescisão antecipada, anual, configuração, mensal, mínimo mensal e taxas de conformidade com a indústria de cartões de pagamento (PCI), acrescentou ele.

4. Conformidade com PCI

A segurança do processamento do cartão de crédito não é brincadeira. A falha em proteger os dados dos clientes não prejudicará apenas a reputação de uma empresa, mas também poderá custar à empresa significativamente multas, ações judiciais e outras ações do governo e bancários. Uma área de confusão para os proprietários de empresas é a conformidade com o PCI, que consiste em um conjunto de padrões de segurança de processamento de cartão de crédito.

O problema é que os proprietários do negócio confiam ou não sabem o suficiente sobre segurança, portanto podem não saber que seus fornecedores não estão em conformidade.

"Muitos proprietários de empresas nem sequer estão cientes de seus requisitos, portanto podem estar processando cartões em violação das regras de conformidade com o PCI ", disse Ebrahimi. "A segurança dos dados do cartão é de extrema importância para os seus clientes, por isso é essencial compreender também esta área."

Tal como acontece com os preços e taxas, a melhor maneira de evitar qualquer confusão é fazer perguntas. Ebrahimi aconselhou os proprietários de empresas a descobrirem se os seus terminais e software são de facto compatíveis com PCI.

5. Non-payments

Assinaturas e cobranças recorrentes fornecem uma ótima maneira para as empresas automatizarem negócios repetidos, mas uma grande desvantagem é quando os pagamentos são recusados.

"Uma coisa que eu acho mais confusa e geralmente é causa de perda de lucros. , está lidando com cartões de crédito expirados ou cancelados para cobranças recorrentes ", disse Mike Salem, co-fundador e CEO da Vorex, um fornecedor de automação de serviços profissionais (PSA). "Muitas empresas de pequeno porte não têm um mecanismo ou capacidade tecnológica para interromper automaticamente um serviço até que o cliente atualize as informações de seu cartão de crédito."

Pagamentos recusados ​​tornam-se serviços gratuitos, acrescentou Salem. "Muitas pequenas empresas devem monitorar manualmente as atividades do cartão de crédito diariamente, e podem não notar um não pagamento antes que vários dias tenham se passado após uma cobrança ter sido recusada - o que significa oferecer um serviço gratuitamente. Tentar recuperar retroativamente as cobranças para dias não pagos pode ser frustrante. "

6. Compatibilidade com comércio eletrônico

A tecnologia permite que os comerciantes realizem negócios a qualquer hora e em qualquer lugar; tanto uma bênção quanto uma maldição, essa habilidade causa todo tipo de confusão para o processamento de cartões de crédito. Isso ocorre porque nem todos os processadores de cartão de crédito são compatíveis com diferentes serviços comerciais.

"Alguns proprietários de empresas precisam saber que sua conta comercial funcionará perfeitamente em todos os canais de vendas, como varejo, comércio eletrônico e celular", disse Ebrahimi. "Pode ficar confuso tentar garantir que todos os canais possam jogar bem uns com os outros."

Este é particularmente o caso de aceitar pagamentos com cartão de crédito em lojas online auto-hospedadas.

"Até recentemente, aceitar cartões de crédito para pagamentos on-line, tem sido um processo surpreendentemente complicado e doloroso ", disse Yarin Kessler, fundador do serviço de conversão de PDF online PDF Buddy. "É necessário configurar uma conta de comerciante com um banco, inscrever-se com um gateway de pagamento e usar qualquer número de soluções de software de pagamento para integrar com seu aplicativo. Isso significou vários aplicativos, taxas e contas apenas para configurar." > Como resultado, algumas empresas de processamento de cartões de crédito facilitaram o processo para os comerciantes. Por exemplo, a empresa de pagamentos pela Web Stripe cuida dos pagamentos de ponta a ponta, eliminando a necessidade de contas separadas e gateways de pagamento, disse Kessler. "Desde então, outras empresas como Braintree e PayPal seguiram a liderança de Stripe simplificando seus próprios processos para aceitar pagamentos com cartão de crédito na Web ", disse ele. "Consequentemente, agora é muito mais fácil aceitar cartões de crédito para um negócio on-line do que há alguns anos."

Originalmente publicado em

Mobby Business

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