Apple Pay: 4 motivos para as empresas adotarem (e 4 motivos para evitá-lo)

A Apple Pay está quase aqui - por isso as pequenas empresas devem ter atenção? Afinal, a nova plataforma de pagamento voltada para smartphones não é novidade. Esquemas de pagamento sem contato existem há anos e em grande parte não conseguiram pegar. Mas há motivos para pensar que o Apple Pay, que beneficia tanto a onipresença do iPhone da Apple, quanto o apoio de grandes bancos e varejistas, poderia realmente mudar o panorama dos pagamentos.

Se você nunca ouviu falar do Apple Pay, aqui está como funciona. O sistema funciona em conjunto com os dois novos smartphones da Apple, o iPhone 6 e o ​​iPhone 6 Plus. Esses dispositivos, que chegaram às lojas no início deste mês, são os primeiros iPhones a apresentar um chip de comunicação de campo próximo (NFC) que possibilita a Apple Pay. Em vez de passar cartões de crédito ou se atrapalhar com dinheiro, ele permitirá que os usuários mantenham o iPhone em um dispositivo de ponto de venda sem contato no momento do checkout para um pagamento rápido e fácil. E rumores recentes indicaram que a Apple Pay está marcada para ser lançada neste sábado, 18 de outubro. Então sua pequena empresa deve embarcar? Leia por quatro razões para pensar sobre a adoção do Apple Pay - e quatro razões para passá-lo por agora.

Quatro razões para adotá-lo

Ele pode ajudá-lo a competir

O Apple Pay será a plataforma para finalmente ajudar O pagamento baseado em NFC ocorre nos Estados Unidos? É muito cedo para dizer, mas se qualquer empresa pode fazê-lo, pode ser a Apple. Afinal, a empresa é uma das melhores do mundo em gerar novidades e interesse em torno de novas tecnologias. Ele, sozinho, introduziu o smartphone no mainstream com o primeiro iPhone, e o iPhone 6 já está quebrando recordes de vendas apenas algumas semanas após seu lançamento.

Bancos e varejistas também estão a bordo. A Apple anunciou parcerias com a American Express, MasterCard e Visa, bem como com muitos bancos nacionais e grandes varejistas que representam mais de 220.000 lojas que se comprometeram a apoiar a plataforma, da Macy's ao McDonald's e à Walgreens. Se a Apple Pay pegar em grandes varejistas, isso pode ajudar o pagamento baseado em NFC realmente decolar. Adotar a plataforma pode ajudar sua pequena empresa a manter o ritmo.

Melhor segurança e privacidade para seus clientes

O Apple Pay evita alguns dos problemas de segurança de outras plataformas de pagamento. A primeira camada de segurança vem do próprio hardware do iPhone, já que os clientes digitalizam seus dedos usando o leitor de impressões digitais embutido em seus dispositivos. Isso evitará que os ladrões usem o Apple Pay em iPhones roubados.

Como uma camada adicional de segurança, o chip NFC do iPhone criptografa as informações de pagamento de cada usuário. Isso é apenas uma cereja no topo do bolo, já que o Apple Pay não transmite os dados do cartão para o comerciante de varejo quando você está fazendo um pagamento. Em vez disso, ele usa um sistema de código de segurança que transmite um novo código para cada transação. Isso significa que os dados de transações interceptadas não podem ser usados ​​para fazer compras adicionais e eliminam o ônus de segurança das empresas. Você não pode manipular incorretamente dados valiosos de clientes se você não os tiver em primeiro lugar.

E-commerce

Fazer malas em pedidos on-line com transações na loja pode ser complicado para qualquer pequena empresa. Mas o Apple Pay pode ajudar a eliminar a divisão, permitindo que os clientes usem o mesmo sistema para comprar on-line e pessoalmente. A Apple planeja lançar ferramentas que permitam aos pequenos varejistas incorporar a plataforma ao sistema de pagamento on-line em seu site, bem como no aplicativo móvel de uma empresa. Os detalhes para a integração da Apple Pay ainda não foram anunciados, mas os proprietários de pequenas empresas devem estar atentos para obter mais informações sobre como incorporá-los aos seus esforços de comércio eletrônico.

Você já pode ter o equipamento

Dar a seus clientes mais formas de pagamento é apenas um negócio inteligente, mas não se aceitar uma nova forma de pagamento envolver colocar novas infraestruturas dispendiosas. Mas muitas pequenas empresas podem já estar equipadas para aceitar o Apple Pay. Afinal, qualquer terminal de ponto de venda equipado com NFC que sua empresa já use pode processar transações da Apple Pay. E se você ainda não tiver um terminal habilitado para NFC, poderá ter um em breve. Sob a lei federal, até outubro de 2015, todos os comerciantes devem aceitar cartões de crédito com chips EMV - uma nova tecnologia que é mais segura do que as bandas magnéticas na maioria dos cartões - ou enfrentar maior responsabilidade se ocorrer uma violação de segurança. A adoção mais ampla de EMV pode dar um impulso às plataformas Apple Pay e semelhantes, já que a maioria dos terminais EMV também aceita pagamentos NFC.

Quatro razões para evitá-lo

A atualização é cara

Aceitar o Apple Pay é algo óbvio se sua empresa já estiver equipada com terminais prontos para NFC. Mas, se não for, a atualização pode ser uma aposta cara para as pequenas empresas. Comerciantes menores têm relutado em adotar os sistemas, já que podem custar entre US $ 300 e US $ 500 para cada ponto de venda. Na verdade, menos de 10% dos comerciantes em todo o país têm sistemas NFC atualmente em vigor.

Treinamento e educação são necessários

Implementar uma nova plataforma de pagamento não fará muito bem se seus funcionários e clientes não entenderem isso. Poucas pessoas já usaram uma plataforma de pagamento NFC antes, então fazer com que seus clientes experimentem pode ser uma batalha difícil. E, embora os fãs da Apple possam estar cientes de que podem usar seu iPhone na Starbucks, talvez nem considere usar o smartphone para fazer o check-out em um varejista menor. Isso significa que as pequenas empresas que adotam o Apple Pay terão que se esforçar em treinamento e educação antes de compensar.

NFC não pegou

Mesmo que seus sistemas de ponto de venda equipados com NFC estejam em vigor lugar e seus funcionários são treinados para usá-los, a tecnologia pode simplesmente nunca pegar. É um dilema clássico da galinha e do ovo: os varejistas não adotarão os sistemas até que sejam mais populares, mas plataformas como a Apple Pay nunca crescerão em popularidade se não forem suportadas. Por enquanto, parece que a maioria dos clientes está perfeitamente satisfeita em roubar seu cartão de crédito.

Usuários do iPhone são uma minoria

O iPhone pode ser o smartphone mais popular do mundo, mas no geral, mais consumidores usam o Android smartphones com potência. E nem todos os proprietários de iPhone podem usar o Apple Pay - apenas o novo iPhone 6 e o ​​iPhone 6 Plus equipados com NFC são compatíveis com a plataforma, pelo menos por enquanto. Quando o Apple Watch, lançado pela NFC, for lançado no próximo ano, os proprietários poderão emparelhá-lo com iPhones mais antigos para usar o Apple Pay, mas ainda é cedo para dizer se esse acessório vai decolar. O importante é que a maioria de seus clientes provavelmente não pode usar o Apple Pay, simplesmente porque eles não possuem um iPhone. Mas se a Apple Pay ajudar a estimular a adoção do pagamento baseado em NFC em outras plataformas móveis, investir na tecnologia agora pode ser uma medida inteligente.

Originalmente publicado no Mobby Business.

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