A maioria dos americanos adota a IA no ambiente de trabalho

A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina já são amplamente utilizados nos locais de trabalho em muitos setores. De sistemas inteligentes de monitoramento de energia, onde algoritmos de aprendizado de máquina contextualizam dados capturados por sensores, para atendimento ao cliente, onde os chatbots aprendem e se adaptam para melhor compreender e interagir com os clientes, a IA está silenciosamente proliferando nas operações cotidianas.

Apesar das percepções que os funcionários temem sendo substituídos por robôs, os trabalhadores não somente aceitam, mas, de fato, adotam o papel da AI no local de trabalho. Uma nova pesquisa da empresa de software AI Conversica descobriu que a maioria dos americanos vê a IA como uma inevitabilidade necessária e benéfica.

Além disso, 75% dos trabalhadores pesquisados ​​acreditam que aqueles que não adotam a IA acabarão sendo deixados para trás. Os entrevistados disseram que aqueles que rejeitam a IA no local de trabalho irão:

• Perder oportunidades de emprego (40%)
• Ser substituído por pessoas com habilidades de IA (35%)
• Ser ineficiente e menos produtivo (32%)
• Trabalho de qualidade não completo rapidamente (28 por cento)

A adoção global crescente da AI

AI é tudo menos sob o radar na comunidade empresarial. Um estudo da McKinsey realizado em junho descobriu que, em 2016, as principais empresas de tecnologia investiram até US $ 30 bilhões em IA globalmente, com 90% desse capital voltado para pesquisa, desenvolvimento e implantação. Os 10% restantes estavam focados em aquisições.

Fora da indústria de tecnologia, a adoção é mais lenta, mas continua aumentando. Dos 3.000 executivos pesquisados ​​em 10 países e 14 setores econômicos diferentes, 20% disseram que atualmente usam a tecnologia relacionada à IA em escala. As startups investiram até US $ 9 bilhões em desenvolvimento e adoção de IA em 2016.

A maior parte de todos os investimentos em 2016 (66%) foi concentrada nos EUA, com a China chegando em um distante segundo lugar com 17%. Ainda assim, permanece a incerteza sobre a rapidez com que a adoção em massa ocorrerá. Neste momento, a maior parte do progresso está concentrada em gigantes da tecnologia, e não no mercado em geral. A demanda por ferramentas de IA está aumentando, mas longe de ser onipresente. Além disso, a tecnologia em si permanece limitada. A IA só é capaz de resolver tarefas básicas e repetitivas e é frequentemente vista como uma ferramenta de apoio - não uma substituição - para o trabalho humano. Tarefas de senso comum ou aquelas que requerem sutileza (ao invés de um desajeitado robô alimentado por IA) ainda estão no reino da humanidade.

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