12 Maneiras de usar o Periscope for Business

Em busca de uma maneira melhor e mais pessoal de se conectar com os clientes, o Periscope é a resposta. O aplicativo iOS e Android de streaming ao vivo do Twitter permite que qualquer pessoa transmita vídeos gratuitamente, dando às pequenas empresas uma maneira fácil, rápida e acessível de se comunicar com os clientes em tempo real.

Lançado em março, o Periscope rapidamente se transformou no aplicativo de streaming ao vivo mais popular. Como seus concorrentes Meerkat, Stream e Hangouts, o Periscope permite que sua empresa seja mais acessível aos clientes e crie mais relacionamentos pessoais com eles

Para ajudar você a usar o Periscope para empresas, perguntamos aos especialistas em marketing social e aos pequenos empresários como eles encontraram sucesso com a plataforma de transmissão ao vivo. Aqui estão 12 maneiras de ganhar que eles usaram o Periscope para expandir suas marcas e criar confiança com os clientes.

1. Humanize sua marca

O Periscope permite que você se conecte com os clientes de maneira pessoal. Uma ótima maneira de fazer isso é humanizar sua marca, fornecendo uma visão interna do seu negócio para estabelecer uma conexão emocional.

"As pessoas adoram a ideia de estar por dentro", Yunche Wilson, fundador da Whoryou Marketing , disse. "Dê a eles uma aparência rara de onde a mágica acontece."

Por exemplo, você poderia dar aos clientes uma ideia de como é a vida na sua empresa.

"Recentemente, começamos uma conta no Periscope as cenas de uma startup da SF, disse Emily Schuman, gerente de comunidade da Roost, uma empresa de armazenamento e estacionamento. "Estamos a usá-lo para conversas com nosso CEO, palestras ao vivo que nosso COO deu em 500 Startups e, às vezes, coisas divertidas que fazemos no escritório."

É também uma maneira criativa para os clientes verem outros rostos por trás dos produtos.

"Mostre como é estar em uma reunião de planejamento, que travessuras de escritório acontecem ao longo do dia, quem é o palhaço do escritório e assim por diante", disse Wilson.

Se você não ter um escritório, os proprietários de negócios baseados em casa podem entrar na diversão também.

"Se você é um 'empreendedor', mostre seus pequenos patrões - os pequenos - ou como seu cão só o interrompe quando você chega em uma chamada ", acrescentou Wilson. "As pessoas gostam de ver as pessoas vivendo suas vidas diárias".

2. Por trás das cenas

Além de mostrar o que acontece no escritório, você também pode usar o Periscope para ver os bastidores dos seus produtos. Poderia ser tão simples quanto mostrar como um produto é feito para fortalecer a confiança dos clientes em sua marca.

"Esse método permite que as pessoas que veem sua transmissão do Periscope sintam que são as informações privilegiadas", James Blews, um marketing on-line e SEO consultor (jamesblews.com), disse. "Eles conseguem ver como o seu produto é produzido, em tempo real. Isso não apenas mostra a qualidade, mas também pode dar a eles um sentimento mais confiante dos bastidores que a maioria dos negócios acaba de fazer. não. "

3. Demos de produtos

O Periscope também é uma ótima maneira de comercializar seu produto com mais eficácia, oferecendo uma demonstração ao vivo de como ele funciona.

"Às vezes, uma foto estática e uma cópia do site não explicam como o produto funciona e apenas o vídeo servirá ", explicou Rob Watson, consultor de marketing digital da Click to Sale. "Ao demonstrar seu produto em uma transmissão Periscope, os espectadores podem ver exatamente como ele funciona. Além disso, a sensação um pouco áspera do Periscope faz com que as demonstrações do produto pareçam mais reais e não ensaiadas, dando a impressão de que seu produto é realmente fácil para usar. "

Esta é uma via especialmente útil se você tiver um produto de nicho ou de alta tecnologia. A PrecisionHawk, uma empresa de coleta de dados aérea, usa o Periscope para demonstrar como seus drones não tripulados coletam informações.

"Um dos desafios que enfrentamos é fornecer mídia rica e interativa para mostrar as capacidades dessa tecnologia no campo", Lia Reich, diretor sênior de comunicações da PrecisionHawk, disse.

Isso porque os regulamentos atuais permitem que essa tecnologia seja operada apenas em áreas remotas e rurais. No entanto, Periscope permitiu que a empresa transmitisse o processo para um público global e os ajudasse a entender melhor como o serviço realmente funciona.

"Nós fizemos nosso primeiro Periscope ao vivo neste verão em uma demonstração de campo com o American Farm Bureau", Reich disse. "Foi muito benéfico trazer nossa audiência conosco para o campo e permitir que eles testemunhassem o trabalho de tecnologia em tempo real através de uma demonstração ao vivo. Também fizemos entrevistas no local com alguns dos participantes."

4. Tutoriais

Além de demonstrações de produtos, você também pode mostrar tutoriais ao vivo ou realizar sessões de treinamento ao vivo.
"Isso é algo que eu faço com frequência no Periscópio", disse Wilson. "Ensinar algo de valor a alguém de graça é uma maneira certificada de se posicionar como um especialista em sua indústria."

Fazer isso tem o benefício adicional de potencialmente aumentar seus seguidores e clientes.

"Porque você deu algo de valor, as pessoas não vão apenas seguir você, elas vão dizer aos outros sobre você ", acrescentou Wilson. "Use isso como uma maneira de mostrar como é trabalhar com você para que as pessoas queiram saber mais."

5. Ofertas de vitrine

Se você não tiver um produto tangível, o Periscope lhe dará a chance de mostrar o que sua empresa tem a oferecer.

Um exemplo é o setor imobiliário. O Venerate Media Group usa o Periscope para ajudar clientes como a 360 Realty Tampa a divulgar casas abertas e alcançar mais compradores em potencial.

"Uma apresentação inicial da propriedade é feita para mostrar as características da casa", David A. Blacker, diretor da Venerate Media Group, explicou. "Muitas vezes, os espectadores estão em cima do muro sobre uma propriedade e gostariam de vê-la antes de viajar. A listagem é então colocada no YouTube até que a propriedade seja vendida."

6. Eventos ao vivo

Sua empresa hospeda um evento? O Periscope permite que o público assista de todo o mundo, mesmo que não possa comparecer pessoalmente.

A StartupPop.com, uma empresa que realiza eventos de startups mensais que permitem que 10 empresas participem de um painel de investidores, encontrou O sucesso alcançou um público mais amplo ao transmiti-los via Periscope.

"Em 15 de junho, fizemos um evento em Boca Raton (Flórida) onde os seguidores do Periscope puderam assistir ao nosso evento ao vivo", disse Dan Gudema, fundador do StartupPop.com. "Tivemos mais de 100 espectadores e pessoas que não puderam assistir. Desde então, eu estou no Periscope há 60 minutos."

7. Live Q & A

O Periscope também é uma maneira fácil e conveniente de interagir com os clientes com sessões de perguntas e respostas ao vivo.

"Esse método de usar o Periscope faz duas coisas", disse Blews. "A primeira é permitir que seus clientes e clientes vejam sua experiência e conhecimento de uma maneira rápida e real. A segunda é pensar nos dedos dos pés para realmente reforçar seu conhecimento melhor do que qualquer página Q & A ou página de suporte. os vídeos gravados podem fazer isso em tempo real. "

Em particular, é uma ótima maneira para os provedores de serviços estabelecerem autoridade e experiência em seu campo.

" Para empresas de serviços, executando uma sessão Periscope, educar e responder perguntas sentido total ", disse Gudema. "Por exemplo, respondendo perguntas fiscais ou de marketing."

Ele também pode ser usado para oferecer aconselhamento gratuito, que é como a empresa de recrutamento HR Search Partners, de Nova York, usou com sucesso o Periscope.

[dos HR Search Partners] realizam um programa quinzenal do Periscope oferecendo conselhos sobre sua busca de emprego ", disse Blacker. "O show é então editado em segmentos e colocado no YouTube."

8. Webinars

Como sessões de perguntas e respostas, você também pode realizar seminários on-line ao vivo no Periscope. Isso é fácil e econômico - você não precisa de nenhuma habilidade técnica nem paga por um sofisticado software de webinars - ao mesmo tempo em que oferece uma chance de aumentar o engajamento.

"As transmissões de periscópio podem ser efetivamente simples e de baixa tecnologia quando você olha para os benefícios que eles oferecem ", disse Watson. Os webinars no Periscope não apenas oferecem um impacto visual, mas também uma oportunidade para o público fazer perguntas e deixar comentários, o que permite que você responda imediatamente em tempo real, disse ele.É também uma valiosa oportunidade de aprendizado para empresas. "Isso pode apenas fornecer perguntas e destacar problemas que você não tinha pensado, bem como dar uma visão sobre a terminologia que o seu público usa", acrescentou.

9. Crowdsourcing

Como o Periscope permite que você interaja com os espectadores em tempo real, é uma maneira rápida e fácil de obter feedback de crowdsourcing e outros tipos de informações. A maneira mais simples de fazê-lo é através de uma pesquisa.

"A pesquisa é uma daquelas maneiras verdadeiramente surpreendentes de ouvir o quanto alguém ama ou odeia algo, mas o Periscópio leva isso a novos patamares", disse Wilson. "Por causa do feedback ao vivo, eu posso obter respostas imediatas para as minhas perguntas. Não esperar ou subornar alguém com um cartão de presente para dar sua opinião. Eu posso ter o feedback de até 500 pessoas de uma vez."

10. Anúncios

Quer você esteja revelando um novo produto ou realizando um evento, você pode fazer com que os clientes se sintam especiais ao anunciar o primeiro no Periscope.

"As pessoas adoram entender as coisas", disse Wilson. "Quando você anuncia que está lançando um novo produto - especialmente quando o Periscope começa a ouvi-lo primeiro - ele se torna uma comunidade exclusiva. Mais ou menos como 'você ouviu primeiro no Periscope!'"

É também uma ótima maneira Para aumentar o número de seguidores e manter as pessoas alertas sobre o que você tem a seguir, Wilson adicionou

11. Ofertas exclusivas

As pessoas também adoram descontos e brindes. Semelhante aos lançamentos da Periscope, você também pode fazer com que os clientes se sintam mais especiais e impulsionar as vendas com ofertas exclusivas exclusivas do Periscópio.

"Quem não adora receber um bom desconto ou até coisas grátis?" Wilson disse. "Baseado em um título astuto como 'Eu estou dando dois iPads, entre aqui para pegar um', você pode criar um frenesi que resulta em sua transmissão sendo super completa."
Oferecendo descontos baseados no Periscope também permite que você acompanhe o que está e não está funcionando. Wilson sugeriu a criação de um código de cupom apenas para os seguidores do Periscope, que permite monitorar com facilidade a frequência com que os clientes o usam quando você o anuncia no Periscope.

12. Atendimento ao cliente

Existem várias maneiras de fornecer suporte ao cliente através de mídias sociais, como Twitter, Facebook, Instagram e até mesmo aplicativos de terceiros. Agora você pode adicionar o Periscope a essa lista.

A Darna & Co., LLC, usa o Periscope para fornecer atendimento em tempo real ao seu dispositivo anti-náusea, No Mo Nausea Band.

"O Periscope permite à minha empresa a capacidade de fornecer uma experiência personalizada para os clientes que é interativa, informativa e divertida ", disse Jacqueline Darna, CEO da Darna & Co., LLC. "É uma oportunidade incrível onde não há custo de produção e o vídeo não precisa ser perfeito, apenas real."

Além disso, o No Mo Nausea Band é vendido apenas em hospitais, farmácias, lojas de mergulho e aeroportos, lugares que usado para limitar a interação direta de Darna com os clientes antes do Periscope.

também é uma maneira econômica de fornecer suporte técnico, especialmente para as questões e problemas mais comuns.

"A maneira como você pode usá-lo para suporte técnico é realizando uma transmissão ao vivo semelhante a um webinar", Taylor Murray, co-autor. fundador do CallTools, provedor de software de call center. "Vamos dizer que você vende um produto tangível e continua recebendo mensagens sobre como um recurso funciona. Bem, você pode reunir todos os seus clientes com o problema semelhante por meio de um e-mail e pedir que eles se juntem a você no Periscope".

Lento e Firme Vence a Corrida (Marketing de Mídia Social)

Embora muitas empresas e profissionais de marketing tenham entrado no jogo de mídia social com os dois pés, novas pesquisas mostram que eles podem amenizar um pouco a empolgação. Isso porque, uma nova enquete descobriu que as tentativas de se conectar com os clientes através de mídias sociais também arrisca alienar clientes se as postagens forem excessivas.

(O negócio)

Perdido na tradução: 8 Marketing internacional falha

Atualizado em 15 de outubro de 2013. A pedido do California Milk Processor Board, removemos uma referência a uma campanha de marketing da organização chamada "Toma Leche". Para que as empresas americanas tenham sucesso no exterior, elas precisam apelar para sua base de consumidores internacionais. No entanto, se não for feito corretamente, o marketing para clientes estrangeiros pode ter resultados desastrosos.

(O negócio)