4 Maneiras de dar ao seu negócio um 'aprimoramento digital' em 2018

Uma década atrás, simplesmente ter um site era o suficiente de uma presença digital para a maioria das empresas. Hoje, as marcas precisam não apenas de um website, mas de robustas contas de mídia social, boletins informativos por e-mail e conteúdo relevante original (entre outras coisas) - e é fácil ficar sobrecarregado.

Em 5 de dezembro de 2017, o Mobby Business participou do primeiro Digital Tune Up, um evento de seminário projetado para ajudar os empresários a crescer e prosperar no mundo digital. Representantes da Media Cutlet, uma agência de Nova Jersey focada em criação de vídeos, mapeamento de projeção e mídia de eventos ao vivo, e provedor de soluções de marketing digital ThriveHive, deram uma apresentação focada em diferentes áreas da presença e práticas online de uma empresa. seguindo seus conselhos, aqui estão quatro "ajustes digitais" que você pode fazer agora para avançar no ano novo.

1. Realize uma auditoria de segurança cibernética

De WannaCry e Petya à violação da Experian, 2017 tem sido um ano particularmente devastador em termos de ataques cibernéticos. Nenhum consumidor ou empresa está imune a ser um alvo de hackers, e é fundamental proteger seus dados de cair em mãos erradas. "A segurança cibernética não é opcional para as empresas", disse Strato Doumanis, CTO e diretor criativo da Media Cutlet. "Se você tem um site ou endereço de e-mail, precisa estar ciente das ameaças existentes. Basta clicar em uma coisa errada, e você pode colocar todos os seus arquivos e informações confidenciais em risco".

Doumanis observou que a coisa mais importante que você pode fazer pela segurança cibernética de seu negócio é manter seus sistemas atualizados. Os proprietários de empresas podem ter muitas desculpas para não fazer isso, como falhas pós-atualização ou familiaridade com a versão atual, mas "colocar sua empresa em risco em relação a um software" não é aconselhável, disse ele.

Também é essencial fazer backup de todos os seus dados regularmente, caso você seja vítima de um ataque de phishing ou ransomware. Dessa forma, você pode se livrar de qualquer máquina infectada e restaurar os dados de suas versões de backup em um novo dispositivo, disse Doumanis.

Atualizações e backups também se aplicam ao site da sua empresa, portanto, sua plataforma de hospedagem na web e seus widgets são executando nas versões mais recentes. Isso corrigirá quaisquer falhas de segurança que possam levar a um ataque de exploração de site, no qual hackers injetam links em seu site que infectam sua máquina e outros.

Não é possível saber se sua plataforma está atualizada e segura? "Pergunte a um desenvolvedor web", aconselhou Doumanis.

2. Aproveite o LinkedIn
Nos primeiros dias do LinkedIn, a maioria das pessoas usava o site como uma versão digital de seu currículo. Hoje, ele evoluiu para uma plataforma para mostrar seu trabalho e se estabelecer como um especialista credível em sua indústria, disse Vincent Velasquez, CEO da Media Cutlet.

Para esse fim, Velasquez recomenda escrever artigos voltados à liderança originais no LinkedIn. plataforma de publicação. O principal benefício de fazer isso, ele diz, é se colocar na frente da sua rede: o LinkedIn notifica suas conexões quando você publica um artigo, e os comentários e curtidas nessa área são bastante ponderados. O melhor de tudo, você pode usar as métricas internas para obter informações detalhadas sobre quem está lendo e se engajando com suas postagens para fazer conversas mais ricas e ponderadas.

É claro que o objetivo principal do LinkedIn ainda é a rede profissional. Você pode e deve fazer conexões estratégicas com as pessoas do seu setor - mas não faça o que elas podem fazer pelo seu negócio.

"Muitas pessoas [no LinkedIn] estão pedindo por algo", disse Velasquez. "Não seja um deles."

Em vez disso, ele diz que é melhor conectar-se sem pedir algo e fornecer valor a novas conexões na forma de recomendações, endossos, curtidas e comentários.

"A coisa mais poderosa que você pode fazer no LinkedIn é conversar", disse Velasquez. No entanto, ele aconselha os profissionais a fazerem isso de maneira inteligente: Torne suas conversas estratégicas e atenciosas e certifique-se de manter essas conexões fazendo check-in e acompanhamento.

3. Melhore sua estratégia de mídia social.

A maioria dos proprietários de empresas modernas percebeu que não pode ignorar sua presença na mídia social, especialmente quando se trata de atendimento ao cliente.

JP Canfield, estrategista de mídia social da ThriveHive, diz A estratégia de mídia social mais eficaz para as marcas consiste em "CPR" - Consistência, profissionalismo e capacidade de resposta.

Consistência

tem tudo a ver com seu mix de conteúdo e tempo. Canfield disse que as marcas devem seguir a regra 80/20 - 80% úteis, postagens relacionadas ao setor e 20% sobre seus negócios diretos. Todo o conteúdo deve estar alinhado com uma voz de marca clara e concisa. Canfield recomenda postar duas a quatro vezes por semana em cada uma das suas contas de mídia social. Ferramentas de agendamento social como o Hootsuite, Buffer, o agendador integrado do Facebook e o Social Suite da ThriveHive podem ajudá-lo a se manter atualizado.

• Profissionalismo significa reconhecer que toda a sua atividade é visível e manter todas as suas interações cortês. Se um cliente está ficando irritado com seu perfil público, você sempre pode levar a conversa para uma mensagem privada para resolver o problema, disse Canfield.
  
• "Veja os comentários negativos como uma oportunidade para melhorar seus negócios", acrescentou. > A capacidade de resposta é um componente essencial para fornecer um bom atendimento ao cliente nas mídias sociais. Canfield observa que responder às mensagens rapidamente importa - particularmente no Facebook, que classifica automaticamente e exibe seu tempo médio de resposta.
  "Mostre aos clientes que você está ouvindo", disse ele. "Você não tem que ter a resposta, [e] você pode dizer a eles isso - mas [também diga]," eu vou procurar e encontrar a resposta ".
  
• 4. Crie um vídeo. Não é segredo que o vídeo explodiu como formato de conteúdo nos últimos anos. Na verdade, a pesquisa da Cisco prevê que, até 2019, o vídeo terá mais de 80% do tráfego na Web - e a maioria das empresas já possui vídeo como parte de sua estratégia de marketing digital. diretor de mídia da Media Cutlet. "Já está aqui."
  O conteúdo de vídeo pode ser usado de muitas maneiras diferentes, incluindo na página de destino do seu website, contas de mídia social, emails informativos e conferências e eventos ao vivo. É um meio preferido de marketing porque você pode obter muitas informações sobre seus negócios em um curto período de tempo. Isso é muito importante na era da atenção dos consumidores - "Você só tem um segundo para chamar a atenção de alguém", disse King.

King aconselha a ser consistente com sua criação de vídeo. Embora você não precise fazer disso sua atividade principal, até mesmo criar um para recrutamento, publicidade, destaques de produtos etc. pode ser um bom começo. Experimente também comprimentos diferentes: quanto mais tempo nem sempre é melhor, é possível criar um vídeo resumido de apenas 10 a 15 segundos.

Você também deve se concentrar na otimização do mecanismo de busca (SEO) rotulando seus vídeos corretamente, disse King. Com o título, a descrição e as tags corretas, você poderá ter uma boa classificação na pesquisa do Google e alcançar um público mais amplo. A partir daí, compartilhe esses vídeos em várias plataformas e acompanhe suas métricas, disse King.
Por fim, King recomendou o uso das ferramentas disponíveis para você criar seus vídeos, mas não tenha medo de encontrar uma experiência. parceiro para ajudá-lo.

"Você não precisa fazer isso sozinho", disse ele.

O Digital Tune Up 2017 foi realizado no The Imperia em Somerset, Nova Jersey, e patrocinado pela Media Cutlet, Bridgetower Media. , NJBIZ e ThriveHive. Para mais informações, visite o site do evento.

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