Técnico de reparos para VP: Sucesso é mais do que um trabalho one-man

Em 2009, deixei a SUNY Binghamton University, em Nova York, como recém-formado em economia. Pouco depois da formatura, me mudei de Nova York para Hawley, PA, com minha namorada. Naquela época, um amigo da família me indicou um emprego como salva-vidas em um resort local. Enquanto eu gostava do meu tempo ao lado da piscina, o trabalho estava longe do que eu vi por mim mesmo. Com a minha namorada ao meu lado, decidi dedicar-me a ser o melhor salva-vidas possível e colocar energia no desenvolvimento das habilidades que me preparariam para a carreira e a vida que eu desejava.

Dê um salto

Um pouco mais de dois Em anos de minha posição como salva-vidas, agora como instrutor de salva-vidas, um amigo meu começou a trabalhar para uma nova startup de tecnologia, que era uma oficina de reparos móveis em Stroudsburg, PA. Ele me avisou sobre uma abertura para um cargo de técnico de reparo de nível de entrada na empresa. Embora sempre tenha tido interesse em tecnologia, não tive experiência profissional no campo. A empresa, no entanto, ofereceu um programa de treinamento aprofundado para aspirantes a técnicos. Um pouco hesitante sobre a transição para um campo no qual eu não tinha experiência, minha namorada me incentivou a se candidatar.

Como a empresa era uma pequena equipe de menos de 10 funcionários, entrevistei diretamente com o CEO e co-fundador da empresa. Chade Altier. Chad tomou conhecimento das minhas qualidades de liderança e me fez uma oferta para começar como técnico de reparos na iDropped. Naquele momento, percebi que era uma empresa que me dava oportunidades de aprender, treinar e crescer. Então minha namorada e eu arrumamos nossas coisas e nos mudamos para Stroudsburg, PA

Com a abertura da nova loja se aproximando rapidamente, eu treinei incansavelmente para aprender tudo que podia sobre os procedimentos de reparo de dispositivos móveis. Uma vez que a loja abriu, eu trabalhei ao lado de uma equipe de três outros técnicos de reparo treinados para ajudar os novos clientes iDropped com seus acidentes.

Empurre-se além do que é confortável

Em poucos meses, a base de clientes da iDropped cresceu rapidamente e A equipe percebeu que precisávamos trazer mais mãos de reparo. Quando os novos contratados começaram, fiz questão de recebê-los para a equipe com o mesmo nível de entusiasmo que recebi. Também me assegurei de oferecer minha ajuda para novas contratações sempre que possível.

Meus gerentes perceberam que, além de minhas responsabilidades técnicas, eu havia assumido não oficialmente o papel de instrutor. Pediram-me para transformar os meus métodos de ensino num conjunto tangível de materiais de formação para ajudar os novos técnicos a adaptarem-se rapidamente às exigências do trabalho. Os materiais de treinamento e os resultados de meus esforços chamaram a atenção de Chad e seu co-fundador, Charles Hibble. Ambos concordaram que viram um incêndio em mim e queriam ver o que mais eu poderia fazer além do meu papel como técnico. Fui promovido de técnico de reparos a coordenador de operações.

Com o sucesso dos primeiros dois locais em Stroudsburg e Scranton, nossa empresa cresceu para três novos locais em toda a Pensilvânia. Eu era responsável por estabelecer os procedimentos de treinamento para cada um dos três novos locais e garantir que a nova equipe estivesse pronta para representar a marca iDropped.

Embora esse nível de liderança fosse completamente novo para mim, Charles e Chad me forneceram a orientação necessário assumir este novo papel. Como a iDropped continuou a crescer em toda a Costa Leste, assumi mais responsabilidades e fui novamente promovida a diretora de operações. Minha namorada e eu nos mudamos para a sede da iDropped em Scranton, PA, empolgados com nosso futuro juntos.

Fast forward alguns anos: Minha namorada se tornou minha esposa, e iDropped começou franchising. Agora que a iDropped forneceu uma oportunidade para os empreendedores que desejam ter seu próprio negócio, precisávamos ter certeza de que padronizamos nossos procedimentos de treinamento em todas as nossas franquias. Tornei-me vice-presidente de desenvolvimento de franquias e fui responsável por liderar os esforços de treinamento e desenvolvimento de todas as nossas franquias.

Encontre pessoas que têm suas costas

Depois de cinco anos incríveis na iDropped, presenciei uma pequena startup crescer para cinco empresas e cinco franquias. Como o atual vice-presidente da iDropped, eu uso muitos chapéus e adiciono novos à minha coleção todos os dias. Eu devo meu caminho único para cada indivíduo que me encorajou a ter sucesso.

Eu sou grato por trabalhar para um CEO que nos encoraja, compartilhando sua riqueza de conhecimento e dá a seus funcionários e franqueados a liberdade de fazer o que eles faça melhor. Se há uma lição que empresários, aspirantes a empreendedores ou novos graduados podem aprender com a minha história, é que o caminho para o sucesso nunca é uma jornada solo.

Sobre o autor

: Tim Katsch é o vice-presidente da iDropped , uma franquia de conserto de dispositivos móveis baseada em Scranton, PA. Ele se formou na SUNY Binghamton University com um BA em Estudos Econômicos. Nascido em Queens, NY e criado em New Rochelle, NY, Tim mora atualmente em Scranton, PA com sua esposa Celina. Em seu tempo livre, ele gosta de construir modelos 3D de pequenas casas. Para obter informações adicionais sobre a iDropped e suas oportunidades de franchising, acesse: www.idropped.com.

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