Sua linguagem corporativa está ferindo sua marca?
O conteúdo corporativo está em toda parte hoje em dia. Quer se trate de cópia do site, posts, tweets ou e-mails, as comunicações digitais representam a sua empresa para o mundo on-line e são um componente importante da sua estratégia de branding. Mas se a sua linguagem corporativa é muito clara, pode estar fazendo sua marca mais mal do que bem
"O nível básico que as marcas precisam para [em suas comunicações] é simplificar sua linguagem e torná-la mais humana", disse. Anelia Varela, diretora dos EUA da The Writer, uma empresa que fornece serviços de redação e treinamento para organizações. "Isso significa falar com as pessoas no nível delas. Depois de simplificar, [descubra] como tornar essa linguagem a sua e se destacar contra os concorrentes."
Não importa em que setor você esteja, você deve procurar sua voz corporativa seja clara, concisa e distinta, disse Varela. Ela ofereceu as seguintes dicas para ajudar as marcas a melhorar sua estratégia de comunicação corporativa
Defina sua voz. As marcas de hoje devem se comunicar com os clientes por meio de uma ampla gama de canais. Mesmo em empresas menores, é provável que mais de uma pessoa seja responsável por escrever e enviar esse conteúdo corporativo oficial. Identificar e definir uma marca autêntica garantirá que todas as comunicações sejam consistentes, independentemente de quem as esteja criando.
"Mais pessoas do que nunca estão criando conteúdo em nome das marcas", disse Varela. "Pode se tornar uma cacofonia se todos não usarem a mesma voz. Ela precisa ser uma segunda natureza para eles, e vale a pena garantir que eles recebam o treinamento e o suporte necessários para que isso aconteça."
Evite o jargão da indústria. Toda indústria tem seus próprios termos especializados, especialmente no setor de tecnologia em rápido crescimento. Embora o uso de "technospeak" (ou o idioma do seu setor) seja adequado para mensagens internas, o uso de jargões em seus boletins informativos, páginas da Web, postagens de mídia social e outras comunicações destinadas aos clientes provavelmente só os confundirá. como se você estivesse falando com eles [pessoalmente] ", disse Varela ao Mobby Business. "A comunicação da marca é sobre como criar uma conversa com os clientes. Você não vai longe se usar a palavra corporativa."
Aprenda com as mídias sociais.
Varela observou que as empresas muitas vezes tentam descobrir como aplicar voz da marca para mídias sociais. Em alguns casos, é realmente mais benéfico trabalhar de trás para a frente e examiná-lo do ponto de vista oposto. "Devemos perguntar o que podemos aprender com as mídias sociais", disse ela. "As pessoas escrevem mais como elas falam em blogs, Facebook, etc. É claro e conciso. É uma boa lição para ser aplicada a todo o resto."
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