Como melhorar a 'experiência' dos funcionários pode impulsionar seu ROI

Nenhuma empresa poderia ser bem sucedido sem seus empregados. Até mesmo o melhor produto do mundo precisa ser apoiado por uma empresa cheia de pessoas que se importam com esse produto ou serviço, trabalhem para torná-lo acessível e se esforcem para mantê-lo funcionando. No entanto, muitas empresas não enfatizam a experiência dos funcionários dentro do local de trabalho. Alguns empresários e CEOs podem não ver como gastar dinheiro em um programa para aumentar a experiência dos funcionários pode ser um forte investimento. A experiência dos funcionários é um ambiente holístico que as organizações propositalmente projetam para permitir que os funcionários prosperem, de acordo com Rachel Ernst, chefe de recursos humanos na Reflektive.

"É o ponto ideal onde as necessidades, desejos e expectativas dos funcionários e da organização se cruzam para garantir que ambos os lados sejam bem-sucedidos e satisfeitos", disse Ernst.

Um Capital Humano Global 2017 O relatório de tendências explica como os funcionários analisam tudo o que acontece no trabalho como um todo e como todas essas experiências afetam o dia a dia de um funcionário. O relatório também afirmou que as organizações focadas em melhorar a experiência do funcionário vão além de falar sobre engajamento e cultura dos funcionários, concentrando-se na experiência geral, do RH à gestão e práticas no local de trabalho.

Aqui estão algumas dicas para integrar e melhorar a experiência do funcionário. empresa

1. Faça perguntas

Comece perguntando aos funcionários o que você pode fazer para fornecer o tipo de ambiente necessário para ter sucesso em seus trabalhos. A melhor maneira de entender como melhorar é ir direto para a fonte de feedback. Ernst disse para perguntar, ouvir e depois agir.

"Muitas organizações tentam 'desenvolver' pessoas, em vez de se concentrar em como treiná-las a se desenvolverem", disse ela. "Crie workshops para ajudar os funcionários a entender o que os motiva, quais são seus principais pontos fortes e suas habilidades mais importantes."

2. Dar feedback

Dar o tipo de feedback que os funcionários precisam é crucial. Ernst disse que isso significa feedback frequente, específico e relevante. Exija que os gerentes verifiquem regularmente os funcionários e discutam o progresso em direção a metas, bloqueios de estradas e áreas carentes.

"Certifique-se de que os gerentes estão perguntando o que seus funcionários precisam em termos de treinamento, treinamento e recursos ou suporte", disse Ernst. "Por fim, ajude os gerentes a articular como o trabalho e as metas de seus funcionários se alinham aos objetivos gerais e à missão orientada por objetivos da empresa."

3. Acompanhar o progresso.

"Nenhum programa de sucesso para grandes funcionários está completo sem alguma maneira de medir e melhorar continuamente", disse Ernst. "As ferramentas de análise de pessoas podem ajudá-lo a medir a satisfação com a experiência e o envolvimento."

Ela acrescentou que isso pode ajudar você a identificar o que funciona e o que não funciona e a ajustar rapidamente antes de começar a afetar desempenho e satisfação dos funcionários

Marc Solow, diretor administrativo da área de Capital Humano da Deloitte Consulting LLP, observou a importância da implementação de um programa para aumentar a experiência dos funcionários.

"Um funcionário descomprometido é aquele que provavelmente será menos leal e apaixonado". e ainda menos produtivo do que um funcionário que está envolvido ", disse ele. "Uma força de trabalho com uma experiência insatisfatória pode reduzir o desempenho e atrapalhar os esforços para impulsionar a mudança dentro de uma organização."

Se os funcionários estão tendo experiências positivas em seu local de trabalho, é mais provável que permaneçam na empresa. Então, uma vez que a palavra saia da cultura e da ênfase da empresa na criação de uma experiência positiva e poderosa, mais pessoas vão querer fazer parte de sua empresa

"A experiência do funcionário é fundamental para o recrutamento e retenção de sucesso". Solow disse. "Funcionários infelizes ou insatisfeitos provavelmente compartilharão suas experiências, e será divulgado que uma organização não é aquela em que as pessoas querem trabalhar. Como a demanda por talentos qualificados se torna mais competitiva do que nunca, as experiências positivas dos funcionários serão um grande talento. "

O desemprego está no menor patamar em 17 anos, e Ernst observou que os funcionários têm muitas opções de escolha onde trabalham. As empresas estão fazendo tudo o que podem para atrair o tipo de talento que melhor representa as missões e valores da empresa. Se a sua empresa não está fornecendo o tipo de experiência que os funcionários estão procurando, existem outras empresas por aí que o farão.

"No mundo atual dos recursos digitais, especializados em tecnologia e sob demanda, os funcionários simplesmente não ficarão com uma organização, se eles não sentem suas demandas e expectativas estão sendo atendidas ", disse Solow. "À medida que a tecnologia continua a explodir e se tornar mais avançada, também a demanda por trabalhadores tecnicamente qualificados e de alto desempenho."

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