Você faz o que? Por que uma descrição de trabalho clara é essencial

Se as pessoas em seu escritório realmente não entendem o que você faz , é hora de ter certeza que eles fazem. Uma nova pesquisa descobriu que os trabalhadores que precisam explicar seus empregos para outras pessoas na empresa recebem menos e estão menos satisfeitos em suas carreiras.

"Se as pessoas não entendem o que você faz, elas tendem a desvalorizar o que você faz ", disse Michael Pratt, professor de administração e organização do Boston College e co-autor do estudo. "Eles não entendem porque você está ganhando todo esse dinheiro. Por que eu deveria pagar todo esse dinheiro?" é uma pergunta comum que esses profissionais continuam ouvindo. "

Perguntas sobre dinheiro e tarefas de trabalho também podem impactar negativamente os trabalhadores de outra maneira. Em particular, os profissionais sofrem com a menor satisfação no trabalho como resultado de perguntas sobre o que fazem.

"Eu presumi que os profissionais realmente superariam isso, que haveria frustração, seria um problema interpessoal, e isso seria o problema." extensão disso ", disse Pratt. "Eu não acho que teria um impacto tão grande em como eles fizeram o seu trabalho, como isso afetou o seu salário e como eles se apresentaram. Fiquei surpreso com a profundidade de como isso afetou o desempenho no trabalho. Não é simplesmente irritante - tem impacto real. "

Para a pesquisa, Pratt examinou 24 arquitetos, 13 profissionais de enfermagem, 17 advogados de litígio e 31 contadores públicos certificados. Os pesquisadores escolheram essas profissões porque muitas vezes precisam explicar suas tarefas e funções a possíveis clientes e clientes.

Além disso, os clientes frequentemente questionam esses profissionais sobre o motivo de contratá-los. Por exemplo, Pratt descobriu que os clientes perguntam por que devem contratar um arquiteto se puderem contratar um empreiteiro, ou porque conversariam com uma enfermeira quando precisassem de um médico.

Esses trabalhadores têm esperança, no entanto. Pratt sugere que os profissionais descrevam claramente suas tarefas e funções para os clientes, demonstrem suas habilidades profissionais e conheçam os clientes para evitar confusão sobre seus trabalhos.

"Mesmo em situações em que parece que os clientes entendem uma profissão, pode ser apropriado para um profissional gerenciar as expectativas dos clientes para manter a confiança inicial, pois ganhar confiança de volta depois de perdida pode ser ainda mais difícil do que ganhar confiança em primeiro lugar, "Pratt disse.

A pesquisa foi publicada no Academy of Management Journal.

Originalmente publicado no MobbyBusiness.

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