Deal or No Deal: Cupons são bons para os negócios?

Nesta era de cupons extremos e acordos de grupo, os consumidores adoram saborear uma refeição no restaurante pelo preço de fast food ou fazer um tratamento facial pela metade. Mas estas barganhas são um bom negócio para pequenos comerciantes?

Quer sejam distribuídas através de sites como o Groupon ou o Living Social ou enviados à la Valpak, descontos e promoções precisam ser altamente adaptados ao seu negócio se eles vão transformar Um lucro.

Você realmente tem que ter cuidado com a forma como você estrutura esses acordos, se eles estão indo para aumentar sua linha de fundo, disse Mary Song, CEO da Yuupon, um site especializado em ofertas de viagens. Um pequeno empresário, há uma série de coisas que você deve considerar se essas transações fizerem sentido para sua pequena empresa. Você pode querer limitar o negócio a um determinado número de clientes, uma determinada estação ou período de tempo. Você não precisa oferecer um acordo em uma sexta-feira ou sábado à noite, quando seu restaurante já está cheio, ou um desconto em um quarto de hotel em um momento em que todos os quartos são normalmente reservados.

O tipo de desconto oferecido - seja um comprador, um (BOGO) grátis ou um corte de preço - também depende do negócio e da clientela. Uma lanchonete pode querer oferecer um acordo BOGO, mas uma pizzaria pode fazer melhor com US $ 2 de desconto, já que menos pessoas precisam de duas pizzas.

Song disse que os proprietários de pequenas empresas devem considerar alternativas para descontos em dólares e porcentagens, como serviços gratuitos pelos quais normalmente seriam cobrados.

Um pequeno hotel que está preocupado em manter sua taxa intacta poderia oferecer estacionamento gratuito ou Wi-Fi a um custo muito pequeno, ou um spa poderia adicionar um serviço a um pacote, disse Song.

Essa estratégia pode não funcionar para empresas como restaurantes, que têm custos fixos com alimentos. Nesse caso, eles precisam fazer algo para levar as pessoas em noites mais lentas ou que as incentivem a aumentar seus gastos ou entrar com mais frequência, disse ela a MobbyBusiness.

Julie Anne Mossler, porta-voz da Groupon, disse que pequenos negócios os donos têm que dar uma boa olhada em seus negócios e seus clientes ao decidir sobre a melhor maneira de promover seus negócios.

Às vezes, os olhos dos donos de empresas são maiores do que seus estômagos, disse ela. Eles querem 500 novos clientes, mas só conseguem lidar com 50. Podemos trabalhar com eles para limitar o número de ofertas que podem ser resgatadas, por exemplo.

Mossler adverte que as pequenas empresas podem ser vítimas de suas próprias sucesso se eles fizerem essas ofertas muito agressivas. Se você é uma padaria e oferece um cupcake grátis com a compra de um bolo, por exemplo, certifique-se de que consegue lidar com o volume aumentado, pois não quer que os clientes novos ou existentes apareçam e não consiga obter o bolo.

No mundo atual das mídias sociais e avaliações instantâneas on-line, os clientes estão ansiosos para compartilhar suas opiniões, boas e ruins, disse Mossler.

Mossler disse que a Groupon trabalha com pequenos empresários para construir as melhores ofertas com base em vários critérios, como vendas médias e horários de maior movimento.

Mas os proprietários de empresas precisam fornecer dados precisos, para que todos voltem a conhecer seus negócios. A lucratividade do acordo depende de informações precisas do proprietário da empresa, disse ela.

Vince Vigorito, dono da firma Valpak, disse que os pequenos comerciantes precisam tomar muito cuidado. análise de todos os negócios, já que eles têm uma margem menor de erro do que as organizações maiores.

Se eles fizerem um negócio ruim, isso pode prejudicar seus negócios, disse ele. Passamos por uma análise de necessidades muito extensa com nossos clientes. Eles precisam determinar o retorno do investimento que desejam e, em seguida, calcular as despesas, o custo do desconto e as margens de lucro.

Outro erro dos proprietários de pequenas empresas não é anunciar consistentemente, disse ele.

Os pequenos empresários têm de administrar suas expectativas ", disse Vigorito." Um problema que vejo é que eles se comprometem e saem cedo demais. Eles precisam considerar a frequência e o volume da oferta. Se uma empresa de telhados enviar um cupom para 10.000 casas, isso provavelmente não funcionará. Se eles vão fazer algo assim, eu os encorajo a esperar mais um mês ou dois e se comprometerem mais.

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