Adaptar ou Morrer: como a antropologia cultural pode informar a estratégia empresarial

Raramente a perspicácia nos negócios surge na mesma discussão que as ciências sociais, como a antropologia. No entanto, um antropólogo corporativo, Andi Simon, casa-se com sucesso no mundo dos negócios com lições aprendidas ao estudar a interação social humana ao longo dos milênios. Os insights de negócios fornecidos pelo estudo da humanidade podem surpreendê-lo e até mesmo lhe dar uma vantagem sobre a concorrência.

"Nosso sucesso vem de ajudar as pessoas em todos os níveis a" ver, sentir e pensar "sobre seus negócios e eles mesmos com olhos frescos ", disse Simon. "O valor real da antropologia é ajudar as pessoas a fazer uma pausa, sair e olhar para o modo como sempre fizeram as coisas de novas maneiras - e depois fazê-las acontecer."

Em seu núcleo, a antropologia corporativa é sobre adaptação. Internamente e externamente, disse Simon, o mundo dos negócios está mudando. Seja o alvorecer da inteligência artificial, a ascensão do comércio eletrônico, a expansão de processos de negócios automatizados ou o influxo de trabalhadores da geração do milênio, as operações de negócios estão sendo forçadas a mudar a maneira como fazem as coisas. No exterior, os compradores estão respondendo de maneira diferente, forçando as empresas a repensarem suas estratégias de marketing, propostas de valor e seu envolvimento com o mundo em geral. "Darwin pode ter dito: 'Não é o mais inteligente ou o mais forte que sobrevive, mas o mais adaptável ", disse Simon. "Adaptação e evolução selecionam o mais adequado dentre muitas opções para uma necessidade particular. O mesmo se aplica aos negócios hoje. Antropologia é uma parte vital do kit de ferramentas de negócios hoje para aqueles que querem entender seus negócios e como mantê-los ativos e ágeis Enquanto o estudo antropológico é tipicamente concebido para analisar sociedades humanas passadas e presentes, as empresas são essencialmente microcosmos da sociedade. Cada empresa tem uma cultura e sua maneira de se envolver com o mundo exterior. Ao estudar os hábitos, políticas e procedimentos dentro de uma empresa e como eles mudaram ao longo do tempo, os antropólogos obtêm os mesmos conhecimentos que estudam quando estudam grupos sociais maiores, disse Simon. “Alguém me perguntou por que outros antropólogos e eu não estudando sociedades de pequena escala, como as Ilhas Trobriand ou Samoa. Minha resposta: por que ele não achava que uma cultura de negócios fosse uma comunidade de pequena escala? " Simon disse. "Os rituais eram semelhantes. Os símbolos são necessários. O 'jeito de fazer as coisas' é muito claro, e se eles apenas observassem como uma nova contratação era integrada, eles poderiam ver essas normas culturais claramente articuladas em tudo, desde as políticas e procedimentos até o equivalente a trotar um novo contratado. "

Examinando essas normas culturais e reavaliando o que funciona no ambiente empresarial moderno e o que não funciona, as empresas podem aproveitar as lições da antropologia para se tornar mais ágeis e, como resultado, mais competitivas, Simon disse. Ao conceber mercados e empresas como grupos humanos com suas próprias culturas e conjuntos de normas, é mais fácil ver como a antropologia pode informar uma estratégia de negócios eficaz.

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