Hashtag 101: 4 Diretrizes para pequenas empresas

É raro ver uma campanha de marketing de mídia social moderna que não faz uso de uma hashtag de marca. O que antes era apenas uma maneira de organizar tópicos no Twitter tornou-se um método onipresente de curadoria de conversas e menções de marca em vários sites, incluindo Facebook, Pinterest, Instagram, Vine e Tumblr. Mais e mais empresas estão incentivando os clientes a se conectarem e serem notados por meio do uso de hashtags. "Atualmente, as hashtags são usadas como uma forma de unificar os esforços de marketing", disse Kevin Bobowski, vice-presidente de marketing da firma de marketing social Offerpop. . "Eles são uma maneira muito eficaz de unir campanhas publicitárias e de mídia social e coletar conteúdo gerado pelos usuários."

Mas as hashtags não são apenas para marketing: elas podem ser apenas o futuro do comércio eletrônico. Um artigo da Bloomberg de maio de 2014 anunciou um acordo entre o Twitter e a Amazon permitindo que os usuários adicionassem produtos ao carrinho de compras com a hashtag #AmazonCart.

Mesmo sem estar diretamente ligado a transações on-line, hashtags ainda são um poderoso call-to-action impulsionar as vendas, mesmo offline. Quando um consumidor vê uma hashtag em um anúncio impresso ou comercial de televisão, ele ou ela tem uma maneira simples e direta de se conectar imediatamente com a marca nas mídias sociais, disse Bobowski. Na campanha, as marcas podem coletar informações de contato durante o processo de envio, o que é uma maneira valiosa de oferecer descontos, ofertas ou vendas a clientes em potencial ", disse ele ao Mobby Business. "O consumidor também pode ser adicionado a listas de distribuição de boletins informativos por e-mail ou outros esforços de marketing direcionados a vendas."

Mais importante, as hashtags servem como um meio imediato para que os clientes participem e se envolvam no marketing da marca, disse Bobowski. Vendo-se destaque no site de uma marca ou em contas de mídia social, ou ganhando um prêmio através de um concurso social ajuda os consumidores a se sentirem mais conectados, o que muitas vezes aumenta a lealdade do cliente.

Bobowski oferece as melhores práticas quando se trata de usar hashtags de marca mídia social

Mantenha-o simples.

As hashtags são mais eficazes quando a hashtag da marca é simples, fácil de lembrar e orientada para a ação. Bobowski citou o #BeExtraordinary da L'Oreal como um exemplo perfeito: é breve, memorável e inspirador

Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário. Cada tweet ou post que inclui sua hashtag tem o potencial de ser uma ótima peça de conteúdo gerado pelo usuário. Bobowski aconselhou ter uma estratégia para usar o conteúdo coletado da campanha de hashtag, como repostar, compartilhar ou exibir o conteúdo nas contas ou nos sites da sua empresa. Um dos resultados mais valiosos de uma campanha de hashtag são as centenas de milhares de fotos e mensagens autênticas e poderosas que gera, sem mencionar os valiosos dados do consumidor que podem ser coletados, disse ele.

Incentivar o uso de hashtag. > Os clientes usarão sua hashtag com ou sem recompensa, mas fornecer um incentivo aumentará a probabilidade de participar da sua campanha. Gere um conteúdo com um prêmio, ou ofereça um desconto ou uma oferta para os clientes que usam sua hashtag. Não se esqueça das preocupações legais.

Embora o conteúdo gerado pelo usuário possa fornecer materiais de marketing de alto nível, é importante você tem o consentimento de um usuário de mídia social antes de usar as fotos enviadas em futuras campanhas. Por exemplo, a varejista de moda Lilly Pulitzer coleta fotos do consumidor nas mídias sociais por meio da hashtag #SummerinLilly e reutiliza as fotos apenas quando os clientes dão seu consentimento expresso por meio de um formulário on-line. No mínimo, você deve informar aos usuários que seus envios podem ser usados ​​para fins de marketing e, participando de um concurso ou campanha, eles dão seu consentimento para isso. "Trabalhe com uma plataforma de software de marketing que forneça suporte completo a campanhas voltadas para hashtag e facilite a coleta de dados do consumidor e reutilize legalmente os envios de fotos ou vídeos", disse Bobowski.

Publicado originalmente em Notícias de Negócios Diárias

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