Transforme seus funcionários em embaixadores de mídias sociais

A mídia social é uma parte importante do seu negócio. Ele dá ao mundo uma janela para as ofertas de sua empresa, branding e voz única.

Os clientes mais fiéis muitas vezes podem se tornar embaixadores da marca, pregando o que você está vendendo para as massas. Mas ainda melhor do que um embaixador de marca externa é um em casa. Quem melhor para promover a marca para a esfera social maior do que as pessoas que trabalham com ela diariamente?

De acordo com a Hootsuite, a defesa dos funcionários nas mídias sociais pode ser incrivelmente benéfica para o alcance orgânico. muitas vezes exponencialmente no caso de grandes empresas. Além disso, como as mensagens estão sendo compartilhadas a partir de contas pessoais (em vez da empresa), elas geralmente atingem uma porcentagem maior de seguidores. O conteúdo compartilhado pelos funcionários também recebe em média oito vezes mais engajamento do que o conteúdo compartilhado pelos brand channels - e é compartilhado novamente com uma frequência 25 vezes maior.

Com base no acima, seus funcionários podem se tornar os maiores promotores da sua empresa. Você pode incentivar sua equipe a postar em nome da empresa a partir de suas contas pessoais. Isso soa como uma boa ideia em teoria, mas é difícil para muitas empresas executarem bem.

"Se as empresas estão focadas em transformar funcionários em outdoors, [funcionários não] entendem o que há para eles", disse Jason Seiden co-fundador da Brand Amper e atual diretor de desenvolvimento estratégico da Lever. “As empresas não explicam por que é bom para os funcionários promoverem a empresa.”

Embora as vantagens das mensagens positivas nas mídias sociais sejam óbvias para um empregador, os próprios funcionários podem se beneficiar em nível pessoal e profissional. para sua empresa em seus perfis sociais e posts. Por exemplo, uma âncora da CNN procurando falar com uma fonte provavelmente conseguirá a entrevista simplesmente apresentando-se pelo título porque a marca é bem conhecida e respeitada, disse Seidan.

"Deixe a marca da empresa fazer o seu trabalho para você ", disse ele ao Mobby Business. "Você nem precisa se gabar [quando faz uma solicitação profissional]. Você parece ser bom por associação."

Esse é o caso que Seiden aconselhou os empregadores a fazerem para sua equipe sobre envolvimento com a empresa nas mídias sociais, mas Ele também observou que você precisa permitir que os funcionários decidam por si mesmos se querem se envolver.

Optando pelo social

Se seus funcionários optarem por participar do compartilhamento via mídia social, Seiden ofereceu algumas práticas recomendadas para obter um engajamento autêntico Crie diretrizes, não políticas prescritivas.

Ao elaborar uma política de mídia social para funcionários, muitos empregadores adotam uma abordagem "o que não fazer" e instruem os funcionários a evitar determinadas práticas ao discutir a empresa em seus cargos sociais. . Em vez disso, Seiden recomendou dar orientações gerais e mostrar aos funcionários exemplos de perfis de sucesso para modelar os seus depois de Permitir flexibilidade e liberdade de expressão.

Um grande erro cometido pelas empresas ao tentar engajar seus funcionários em conversas de marca social é ditar recorte e cole bios ou frases que os membros da equipe devem usar em seus posts e perfis. Seiden observou que os funcionários precisam ter permissão para falar em sua própria voz, se você quiser engajamento genuíno e positivo. Consulte suas diretrizes e ajude os funcionários a criar suas próprias mensagens pessoais, em vez de dizer a eles o que dizer. Lembre-se dos sentimentos dos funcionários em misturar pessoal e profissional.

Alguns funcionários não têm problemas em desfazer a linha entre pessoal e profissionais nas mídias sociais, mas outros podem se sentir desconfortáveis ​​em cruzar essa linha entre o trabalho e o público em um fórum público. "As organizações devem tornar o engajamento de mídia social", disse Seiden. "Deixe nas mãos do empregado decidir."

Os funcionários podem ter o desejo de manter esses mundos separados. É apropriado perguntar, mas não forçar as mãos dos funcionários a postar.

"Pode ser tecnicamente fácil [postar sobre sua empresa], mas há um desafio emocional que vem junto com ele. Certifique-se de ter uma apreciação para isso quando chegar às diretrizes", disse Seiden.

Algumas entrevistas foram conduzido para uma versão anterior deste artigo.

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