4 Correções rápidas para alavancar sua estratégia de mídia social

A mídia social é uma das ferramentas de marketing mais poderosas disponíveis para as empresas atualmente. No entanto, se você não souber como aproveitar ao máximo esses recursos on-line, estará perdendo todos os possíveis benefícios.

Existem alguns erros que as empresas costumam cometer. Soar excessivamente promocional sobre seus produtos ou serviços pode facilmente afastar os seguidores. Evitar perguntas e reclamações de clientes que postam em sua página pode arruinar a reputação da sua marca.

O marketing de mídia social significa criar conexões significativas com os clientes. Aqui estão quatro dicas para melhorar a estratégia de mídia social do seu negócio, de acordo com os principais empreendedores e especialistas em marketing social.

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Contrate um profissional

Como proprietário de uma pequena empresa, você gerencia e delega tarefas aos funcionários e esse deve ser seu foco principal. Como os recursos contábeis e humanos, a mídia social merece seu próprio departamento e você não deve gerenciar a presença on-line da sua empresa sozinha.

Para obter os melhores resultados, contrate um estrategista de mídia social para ajudar a aumentar seu público e engajamento ao promover seus negócios. produtos e serviços ao mesmo tempo. Considere-o como um investimento empresarial pequeno, mas necessário. Assim que você obtiver seguidores maiores, seus lucros poderão ser suficientes para pagar seus estrategistas de mídia social e muito mais.

"Hash the Tag: Guia Completo para Iniciantes de Tweetar ao Vivo" (Amazon Digital Services, 2016) autor e consultor de mídia social Brit McGinnis recomenda uma abordagem única para mídias sociais através de marketing de conteúdo em tempo real, ou "tweeting ao vivo". Em seu livro, ela discute o básico, mas um verdadeiro profissional saberá como moldar a voz da sua marca, usar as melhores hashtags e alcançar um público muito maior de clientes antigos e futuros.

Use listas do Twitter

Movimentos do Twitter rapidamente, e pode ser difícil acompanhar. Mantenha o foco com as listas do Twitter, que permitem aos usuários organizar contas seguidas para acompanhar o conteúdo relevante e outros influenciadores.

"Quando você cria listas do Twitter, é possível melhorar significativamente a relação sinal-ruído no Twitter e concentre-se em interagir com as pessoas certas ", disse Kari DePhillips, dona da The Content Factory, uma agência de RP digital. Isso pode ajudar especialmente você a atingir clientes futuros.

As listas do Twitter fazem mais do que organizar o conteúdo que você está vendo; eles também podem ajudá-lo a estabelecer uma rede e construir um público-alvo melhor, o que leva a um engajamento maior.

"Se você for esperto com ... suas listas do Twitter e escrever descrições lisonjeiras que fazem com que as pessoas desejem ser incluídas em suas listas, com o pé direito, enquanto você começa a construir relacionamentos com seus alvos ", disse DePhillips. "Vimos as listas do Twitter impulsionando engajamento e seguidores [e resultados] na cobertura da mídia."

Foco nos relacionamentos

As empresas devem ter o cuidado de se concentrar no aspecto social das mídias sociais e construir relacionamentos com outros usuários.

"A mídia social é, acima de tudo, uma tarefa social", disse Shane Walton, fundador da Green Vine Marketing, uma empresa de SEO e serviços web. "[O marketing tradicional] é uma abordagem de espingarda, e você quer o maior número possível de pessoas para ver seu anúncio de jornal, outdoor ou TV. A mídia social, por outro lado, é um canal de marketing participativo."

As plataformas permitem que você se envolva diretamente com os clientes, você precisa criar conexões reais com seu público, disse Walton. Se as pessoas gostarem do seu conteúdo, elas o seguirão e você terá a oportunidade de continuar a comercializá-las nos próximos anos, disse ele. No entanto, Walton alertou que o conteúdo que não tem valor assustará potenciais seguidores e clientes.

"Os profissionais de marketing de mídia social mais bem-sucedidos fornecem conteúdo excelente", acrescentou Walton. "Eles educam e entretêm seu público. Eles se preocupam com eles, como se fossem amigos. Eles constroem relacionamentos. E quando adotam essa abordagem, o mercado responde. Seu conteúdo é compartilhado. Eles vêem um número cada vez maior de seguidores e veja] aumento de vendas. "

Agende com antecedência (mas não automatize!)

" Ao gerenciar mídias sociais para o seu negócio, é importante manter a consistência ", disse Laura Nunemaker, especialista em marketing on-line e proprietária da Social Media for Small Business, uma empresa de gerenciamento de mídia social.

Existem muitas ferramentas gratuitas e baratas que podem ajudá-lo a agendar mensagens de mídia social com antecedência e podem ser ótimos recursos se você usá-las corretamente.

"Agenda vez uma vez por semana para sentar e usar uma ferramenta de agendamento como Buffer ou Hootsuite para estabelecer uma quantidade mínima de posts para cada uma das suas contas, "aconselhou Nunemaker. "Para a maioria das plataformas, um post por dia é bom. No Twitter, você provavelmente deseja agendar pelo menos três."

Tenha cuidado ao automatizar toda a sua presença on-line. Nunemaker observou que os posts agendados são o mínimo e devem ser tratados como um ponto de partida para se construir em tempo real. Ou, eles devem ser um plano de backup quando você não tem tempo para se concentrar em suas redes, ela disse.

"Ao longo da semana, você pode adicionar posts que estão mais no agora", disse Nunemaker. "Mas se você está muito ocupado ou não consegue pensar em nada, você tem uma rede de segurança dos posts que você já programou."

Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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