Responsabilidade Social: Por que o PayPal o paga (e você também deve)

Quando se trata de responsabilidade social corporativa, as pequenas empresas podem aprender muito com o PayPal. A gigante do processamento de pagamentos facilita as doações de diversas formas, incluindo o PayPal Giving Fund, que permite que organizações sem fins lucrativos processem doações sem taxas ou deduções - além disso, o PayPal acrescenta 1% extra a doações do Giving Fund feitas durante a temporada de festas.

De acordo com Sean Milliken, chefe de inovação social global do PayPal, promover a responsabilidade social é simplesmente parte do plano de negócios mais amplo da empresa. "As pessoas querem fazer negócios com empresas que estão alinhadas com uma causa", disse Milliken. Entrevista com o Mobby Business. "Retribuir, contribuir para a sociedade, [e] ser um bom cidadão corporativo não é apenas a coisa certa a fazer, é bom para os negócios."

Mesmo que sua empresa não tenha os recursos para abraçar a responsabilidade social na empresa. Como o PayPal faz, há boas razões para integrar alguma forma de doação em seu plano de negócios.

Envolve os funcionários.

Encontrar a causa certa para o suporte começa por se perguntar o que é natural para você e o que seus funcionários Sobre, Milliken disse.

Para criar oportunidades para seus funcionários participarem de projetos socialmente impactantes, o PayPal formou parcerias com organizações sem fins lucrativos que se concentram em ajudar a avançar esforços em torno da saúde financeira.

"Os funcionários desempenham um papel vital levar esses programas adiante ", disse Milliken.

Para as pequenas empresas, encontrar oportunidades para os funcionários se engajarem em projetos ou causas socialmente responsáveis ​​pode afetar os resultados também. De acordo com uma nova pesquisa da American Express, 81% dos millennials norte-americanos dizem que futuros negócios de sucesso terão um propósito genuíno que ressoa nas pessoas. Quase tantos acreditam que os valores de seu empregador devem corresponder aos seus próprios valores. Encontrar maneiras de ajudar os funcionários a ajudar você a cumprir esse desejo de propósito.

Você se alinha aos seus clientes.

Embora o envolvimento dos funcionários seja essencial, os esforços de responsabilidade social também devem incentivar os clientes a apoiar a instituição de caridade. o negócio escolhe apoiar. Enquanto as doações de caridade são construídas diretamente em alguns planos de negócios - sapatos da TOMS, por exemplo - outras empresas encontram oportunidades de retribuir o alinhamento com seus objetivos comerciais, mesmo que não estejam necessariamente escritas nos princípios básicos da empresa.

Milliken disse Há várias maneiras diferentes de conectar clientes a uma causa.

É provável que os clientes se unam em torno de uma necessidade imediata, como após um desastre natural. Também é provável que eles participem da doação que vincula um propósito social ao produto ou serviço que estão comprando - como o modelo "compre um, doe um" da TOMS.

Milliken disse que qualquer abordagem pode funcionar para empresas que conhecem seus clientes.

"Você pode se alinhar com uma causa que está próxima de quem você é como um negócio que vai ressoar com as pessoas e fazer sentido natural. Uma maneira não é melhor que a outra", disse ele. "[Responsabilidade social] não precisa fazer parte do modelo de negócios desde o início".

Oferece oportunidades para inovar.

Embora as empresas que devolvem às suas comunidades não sejam uma ideia nova, a integração de empresas sociais "As empresas têm uma longa história de retribuição, mas acho que os modelos para isso evoluíram", disse Milliken, acrescentando que a palavra "inovação" em seu cargo reflete Compromisso do PayPal em mudar a maneira como a empresa pensa sobre responsabilidade social

"As empresas não terão mais um departamento de responsabilidade social corporativa onde uma ou duas pessoas sentam em um escritório escrevendo cheques para organizações sem fins lucrativos", disse ele.Parte da integração da doação à missão geral da empresa responderá ao modo como a tecnologia está mudando rapidamente a forma como as pessoas doam dinheiro e apóiam instituições de caridade.

Milliken disse que as mídias sociais e móveis estão impactando drasticamente como os clientes dão e como as empresas alcançarão clientes.

"Estamos vendo uma grande mudança em direção aos dispositivos móveis", disse ele. "E essa tendência continuará a crescer.

Na medida em que podemos incorporar maneiras para as pessoas darem a qualquer hora, em qualquer lugar, temos uma chance real de doações cada vez maiores."

A mídia social também está criando mais oportunidades para pessoas para dar. Milliken observou que o PayPal está garantindo que forneça a tecnologia e as ferramentas para que isso aconteça.

A chave para alavancar o social para doações é garantir que as mensagens sejam contextuais e relevantes para o que o cliente está fazendo naquele momento, ele disse. As mídias sociais podem nos ajudar a encontrar pessoas nesses momentos, dando-nos uma chance melhor de fazê-las acontecer.

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