Reconstruindo seu negócio após desastres naturais
Somente em 2017, houve incêndios na Califórnia, terremotos no México e furacões devastadores em Porto Rico, Caribe e EUA.
Todos esses desastres naturais afetam pessoas e comunidades em grandes formas. Certificar-se de que você e seus entes queridos estão seguros após um desastre é a prioridade número 1, mas para os donos de empresas, certificar-se de que eles são capazes de reconstruir depois de um desastre natural.
Especialistas do setor ofereceram as seguintes dicas para reconstrução seu negócio após um desastre natural.
1. Comunique-se com funcionários, clientes e partes interessadas
David Rusenko, CEO e fundador da Weebly, observa que a comunicação inicial e o compartilhamento do que aconteceu é fundamental.
"É difícil descobrir onde priorizar quando sua empresa é atingida por um Enquanto você se organiza e planeja um plano, é fundamental se comunicar com a maior rapidez e transparência possível com seus clientes existentes e novos clientes que estão procurando por você online ", disse Rusenko.
O primeiro passo, ele sugeriu , deve estar atualizando a página inicial ou o blog do seu site. A paciência, empatia e apoio dos clientes só se fortalecerão quando perceberem que uma de suas pequenas empresas favoritas foi impactada.
Thomas Phelps, vice-presidente de estratégia corporativa e diretor de informática da Laserfiche, acrescentou que usando seu site, canais de mídia e mensagens de texto para alcançar seus funcionários, clientes, parceiros e fornecedores é importante.
2. Entre em contato com sua companhia de seguros.
Uma vez que seus funcionários estejam seguros e sejam contabilizados após um desastre, avalie os danos, sugeriu Phelps. Entre em contato com sua companhia de seguros para registrar uma reclamação. Você deve fazer um check-up ocasional para garantir que você tenha cobertura adequada para os principais tipos de desastre. Violações de escritório e vandalismo podem ocorrer durante um desastre natural, e se alguém roubar equipamentos de computador de documentos em papel contendo informações pessoalmente identificáveis, e as informações não forem criptografadas, você pode ter uma exigência legal para notificar os clientes, disse Phelps. Para garantir a segurança, criptografe os dados de seus clientes, digitalize documentos em papel e armazene todos os dados críticos em um sistema de gerenciamento de documentos seguro baseado em nuvem.
3. Use sua presença on-line para ajudar a comunidade.
Depois de um desastre natural, as pessoas estão sempre procurando maneiras de chegar e ajudar, mas nem todas essas pessoas podem estar no local.
"Dê a elas uma maneira de apoiar sua loja e sua comunidade com uma doação ou compra ", disse Rusenko. "As pessoas estão sempre procurando maneiras de ajudar os esforços de recuperação, e apoiar uma pequena empresa local é uma ótima maneira de apoiar uma comunidade em recuperação."
Para conseguir isso, ele disse, certifique-se de que sua loja online esteja atualizada com os produtos atuais. . Isso não apenas permitirá que você continue a fazer vendas, mas também será uma ótima maneira de divulgar os esforços de recuperação pessoalmente e em sua comunidade.
4. Verifique seus dados de backup.
Phelps disse que você já deveria ter feito backup e armazenado com segurança seus dados mais críticos: sua licença comercial, contratos importantes e documentos legais, declarações fiscais e demonstrações financeiras e outros documentos críticos de negócios e clientes. Após um desastre, certifique-se de que seus registros vitais ainda estejam acessíveis com segurança nos dispositivos que você está usando.
Seu plano de continuidade de negócios deve prepará-lo para grandes desastres, como perda ou indisponibilidade de sistemas de TI, pessoas-chave ou terceira instalação. Certifique-se de que o pessoal terá acesso ao plano em dispositivos móveis seguros imediatamente após um desastre, disse Phelps.
5. Avalie seu modelo de negócios.
Depois de um desastre natural, você pode dar uma olhada nas suas operações e ver se há maneiras de expandir ou mudar seu modelo de negócios para aumentar as vendas daqui para frente, disse Rusenko.
"É um bom momento para avaliar se você está explorando todos os canais possíveis com sua empresa - on-line, off-line, leads de entrada, marketing por e-mail, marketing social, etc.", disse ele ao Mobby Business. "Dar um passo para trás e fazer pequenas mudanças pode ajudar a alcançar seus objetivos e se recuperar de uma possível queda nas vendas."
Algumas entrevistas foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.
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