Snapshot para pequenas empresas: Cabeau

A série Business Snapshot apresenta fotos que representam, em uma única imagem, as pequenas empresas que caracterizamos. David Sternlight, CEO e fundador da Cabeau, explica como esta imagem representa o seu negócio.

A Cabeau é líder mundial em produtos de viagens para consumidores dedicados a "Travel Made Better". Disponível em mais de 110 países, nossa marca está comprometida em criar produtos excepcionais e acessíveis para todas as jornadas da vida.

Nossa empresa começou com uma missão simples: criar um travesseiro de viagem que realmente funcionasse. Durante minha carreira jogando basquete profissional pelo Maccabi Tel Aviv, passei longas horas na estrada. Eu sou 6'8 "assim como um atleta alto, viajar poderia ser muito desconfortável. Com isso em mente, eu estava inspirado para criar uma melhor experiência de viagem para os outros.

Nosso objetivo era criar uma alta qualidade e funcional Um produto que abordava um problema comum ao qual a maioria dos viajantes pode se relacionar - encontrando conforto. Também estávamos determinados a provar que estilo e desempenho não eram mutuamente exclusivos. Pesquisamos milhares de viajantes em aeroportos em todo o mundo, entendemos suas necessidades e ouvimos seus comentários O que começou com o Evolution Pillow, um dos itens de nossa assinatura, evoluiu para uma variedade tecnologicamente avançada de produtos baseados em soluções. uma coleção inteligente de necessidades de viagem, incluindo uma Máscara de Dormir Mágico da Meia-Noite, um cobertor de viagem, um guarda-chuva, mochilas e muito mais.Todos os acessórios especialmente criados são projetados para tornar a viagem mais fácil, mais fácil de manejar e infin Muito mais confortável

A responsabilidade social das empresas (CSR) é fundamental para a nossa marca. Nosso programa Cabeau Cares está comprometido em retribuir - tanto em nossa comunidade local quanto em escala global. Além de fazer parcerias com grandes organizações filantrópicas, também encerramos nosso escritório um dia por mês para que o Team Cabeau possa dar nosso tempo a uma instituição de caridade local, organização ou vizinhança.

Nossa última atividade foi Sexta-feira em janeiro de 2017, durante o qual a equipe em nossa sede em Woodland Hills, Califórnia, se uniu para espalhar felicidade, alegria e riso em nossa comunidade local. Nossa equipe se reuniu em um cruzamento de tráfego intenso segurando cartazes que transmitiam mensagens diferentes para todos verem, como Escolher a Felicidade, Sonhar Grande, Dar 3 Abraços Hoje e Sexta-Feira, Sorria. Nosso principal objetivo era dar à comunidade algo para sorrir e o resultado foi nada menos que incrível. Durante a manhã, dezenas de pessoas vieram até nós para abraços e nos avisaram que nosso pequeno gesto trouxe um pequeno na cara deles ou elevou o ânimo deles. Simples atos de bondade podem muitas vezes ser os mais poderosos.

A experiência de ligação que acontece através do Cabeau Cares também levou a uma maior taxa de retenção de funcionários. Nossa equipe investe no tecido, espírito e camaradagem da empresa e retribui. Enquanto isso, as iniciativas mensais são estruturadas de uma maneira que realmente encoraja um envolvimento significativo. Todos os meses, um membro diferente da equipe planeja e executa um evento de caridade ou idéia que seja próxima e cara para eles

Cada vez mais, a experiência de viagem está corroendo com upcharges, espaços apertados e outros inconvenientes. Como tal, nossa paixão é impulsionada ainda mais para criar uma experiência de primeira classe para viajantes em todo o mundo. Estamos investindo em inovação e nossos objetivos extremos de crescimento nos desafiam a encontrar as soluções de produção mais inteligentes. Temos o compromisso de garantir os parceiros certos que nos ajudarão a fornecer as ferramentas necessárias para o sucesso contínuo. Esses parceiros nos permitirão expandir ainda mais nossa infraestrutura, competir por novos negócios e atender às demandas de pedidos futuros.

5 Correções rápidas para iniciar sua estratégia de atendimento ao cliente

Um negócio não é nada sem um ótimo atendimento ao cliente, então como sua reputação com clientes e clientes se compara? Se você deseja melhorar seus negócios e manter seus clientes satisfeitos, algumas pequenas mudanças podem ter um grande impacto no seu sucesso. De evitar ferramentas de automação para aproveitar sua lista de e-mail, aqui estão cinco maneiras simples de impulsionar seu atendimento ao cliente Mantenha a automação no mínimo Algo que pode ser frustrante para os clientes é lidar com serviços automatizados, especialmente quando eles estão tentando fazer uma ligação para sua empresa.

(O negócio)

Como atualizar para o Windows 8.1 e manter seus funcionários felizes

O Windows 8.1 está aqui para ficar, por isso talvez seja hora de proprietários de pequenas empresas considerarem a atualização para o sistema operacional mais recente da Microsoft. Se você já estiver executando o Windows 8, atualize para versão 8.1 é um acéfalo. A nova versão resolve algumas das falhas mais gritantes do 8, e a atualização é gratuita.

(O negócio)