Não muito social: os principais executivos afastam-se das redes sociais
Embora os CEOs de pequenas empresas possam aprender muito com seus colegas maiores, os hábitos de mídia social são uma área que eles não devem necessariamente seguir sua liderança, afirma uma nova pesquisa.
Apesar dos benefícios que pode trazer, a maioria dos líderes das principais empresas não tem presença nas mídias sociais, de acordo com um estudo da Domo and CEO.com. Especificamente, 60% dos CEOs da Fortune 500 não estavam ativos em nenhuma das seis principais redes sociais - Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, LinkedIn e YouTube - no ano passado, um pouco abaixo dos 61% em 2015.
De muitos evangelistas de mídia social para CEOs para aumentar o uso de mídia social, não mudou muito desde 2015 ", escreveram os autores do estudo.
Em um estudo anterior da empresa de branding de mídia social BRANDfog, mais de 80% dos funcionários pesquisados Acredita-se que os CEOs que se engajam nas mídias sociais estão mais bem equipados do que seus pares para liderar empresas no mundo atual repleto de tecnologia. Além disso, 93% acreditam que o engajamento executivo nas mídias sociais ajuda a comunicar os valores da empresa e a desenvolver liderança corporativa em tempos de crise.
Dos CEOs da Fortune 500 que atuam nas mídias sociais, 131 têm presença em apenas um dos seis redes populares. Apenas cinco CEOs - os do Walmart, PepsiCo, Netflix, Manpower e Live Nation - estão presentes em quatro redes sociais. Apenas uma, a CEO da Expedia, Dara Khosrowshahi, está ativa em cinco mídias sociais. Nenhum dos 500 CEOs usa todos os seis. [Olhando para se tornar mais social: 7 dicas de mídia social para CEOS]
"A mídia social - streaming de vídeo online em particular - tem um grande impacto na reputação da marca", escreveram os autores do estudo. “Um CEO pode participar da discussão e influenciá-lo, ou arriscar as implicações de permitir que sua imagem corporativa seja decidida no tribunal da opinião pública.”
O LinkedIn é a mídia social preferida dos CEOs da Fortune 500. A pesquisa descobriu que 35% dos líderes da empresa estão ativos no LinkedIn.
Embora o Facebook tenha quase 2 bilhões de usuários em todo o mundo, apenas 40 deles são CEOs da Fortune 500. Desses 40, 32 estavam inativos durante o último trimestre de 2016.
Embora haja apenas 36 CEOs da Fortune 500 no Twitter, 70% deles são usuários ativos. Google Plus com 33, Instagram com 11 e YouTube com três foram as redes sociais menos populares entre os principais líderes da empresa. Apesar da pesada carga de trabalho, os autores do estudo dizem que os CEOs estão perdendo uma grande oportunidade de aumentar o engajamento dos clientes e se humanizarem como os rostos das empresas que lideram.
"Manter-se ativo em canais de mídia social selecionados é uma ótima maneira de criar autoridade, gerar conscientização e aumentar a fidelidade do cliente", escreveram os autores do estudo. ajuda de seus funcionários e várias ferramentas digitais para facilitar o processo.
"Os CEOs podem obter assistência para alguns de seus cargos de seus funcionários, embora estar ativamente envolvido no processo aumente a autenticidade", escreveram os autores do estudo. "Há também novas ferramentas de agendamento de mídia social para ajudar a gerenciar e coordenar processos. Atribuir a alguém o papel de escuta social e, em seguida, dar uma resposta estratégica, pode render dividendos".
Para o estudo, os pesquisadores identificaram os perfis sociais de cada CEO na lista da Fortune 500 nas seis redes mais populares: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus, Instagram e YouTube. Eles então avaliaram a legitimidade desses perfis sociais em relação a um conjunto estrito de critérios para garantir a consistência nos relatórios.
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