Tendências de Compras em Férias: Dicas para Varejistas

As férias estão chegando e os compradores estão se preparando para lutar por mercadorias. É vital para os varejistas entenderem as preferências dos compradores de fim de ano. Uma forte temporada de vendas online pode tornar o ano inteiro um sucesso, enquanto uma fraca pode significar um desastre.

Veja como os consumidores estão se aproximando de suas compras de fim de ano em 2017, para que você possa posicionar sua empresa e maximizar suas vendas. De acordo com dados do IFTTT, 60% dos varejistas aumentaram seus orçamentos de tecnologia, planejando lucrar com os mais recentes gadgets do setor, como os chatbots baseados em inteligência artificial.

Mas nem todos os consumidores estão prontos para isso. experiência de compras de ponta. Sessenta e oito por cento dos entrevistados nunca usaram um chatbot de varejo, e 23% nem sabem o que são.

No entanto, essa tecnologia ainda está fazendo marcas em empresas de pequeno e médio porte, ajudando os comerciantes com recursos limitados. De acordo com Gabriel Vizzard e David Hogg, da IBM Watson, a AI, que pode responder a perguntas feitas em línguas naturais, deve afetar 1 bilhão de pessoas este ano. Nos próximos anos, a IA oferecerá aos pequenos e médios varejistas uma aprendizagem mais aprofundada e a liberdade de concentrar mais recursos em seus principais desafios.

A nova experiência de compra em casa

Trinta e seis por cento dos entrevistados pelo IFTTT prefeririam comprar de o conforto de sua própria casa com a ajuda de Alexa ou Siri do que ir ao shopping com a família ou amigos. Linden Tibbets, CEO da IFTTT, recomenda que os varejistas atendam a esses consumidores caseiros.

"No IFTTT, vemos consumidores que querem notificações instantâneas sobre os produtos mais quentes, para automatizar a inclusão de itens em suas listas de compras com Alexa e para monitorar o preço de seus gadgets de lista de desejos ", disse ele em um comunicado. "Nossa pesquisa e trabalho com varejistas nos mostra que todos os consumidores são diferentes, mas oferecer a eles as ferramentas e experiências que desejam para personalizar sua experiência de compra é fundamental para maximizar os investimentos em tecnologia dos varejistas".

Com entrega no mesmo dia, guarda-roupa virtual e o comércio social ganhando ritmo, agora é crucial para os varejistas terem canais móveis.

"Garanta 100% de que há maneiras de seus clientes navegarem, solicitarem, pagarem e receberem mercadorias que combinam canais on-line e off-line - com usabilidade móvel maximizada e opções de pagamento ", disse Richard Stevenson, diretor de comunicações corporativas da ePages. "Então, anuncie sua flexibilidade. Pesquisas mostram que a conveniência continua sendo a prioridade número 1 para os compradores de temporada de férias, e eles pagarão um prêmio por opções rápidas e indolores que combinam com suas vidas ocupadas".

Também é importante para os varejistas seja flexível com suas opções de venda. Stevenson observou que os consumidores estão comprando de múltiplas plataformas on-line em constante evolução além da sua loja - mercados, mídias sociais e até mesmo Amazon Echo e Alexa. Pense localmente, mas venda em todo o mundo, diz ele. "Certifique-se de descobrir que todas as suas listagens on-line de mercados, mecanismos de pesquisa e portais de comparação são totalmente visíveis", disse Stevenson ao Mobby Business. "Sempre ofereça opções de moeda e remessa para as vendas internacionais - o mundo está ficando menor".

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